湖南省電子稅務(wù)局納稅服務(wù)投訴操作流程說明

湖南省電子稅務(wù)局納稅服務(wù)投訴操作流程說明

47902019-07-13 12:45  中國政務(wù)服務(wù)網(wǎng)

納服投訴

業(yè)務(wù)概述

納稅人就稅務(wù)機(jī)關(guān)及其工作人員在履行服務(wù)職責(zé)過程中因服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)效和侵犯納稅人合法權(quán)益,向稅務(wù)機(jī)關(guān)進(jìn)行投訴,稅務(wù)機(jī)關(guān)依法受理、調(diào)查、處理結(jié)果反饋和回訪。

操作說明

一、納稅人打開湖南省電子稅務(wù)局,登陸后,通過【互動中心】-【納服投訴】路徑進(jìn)入。
湖南省電子稅務(wù)局納服投訴 
二、錄入相關(guān)信息,點(diǎn)擊[查詢],即可查詢到業(yè)務(wù)辦理進(jìn)度。
三、點(diǎn)擊[新增信息],彈出提示“如您已就具體行政行為申請稅務(wù)行政復(fù)議或者提起稅務(wù)行政訴訟,且被依法受理的,不可同時進(jìn)行納稅服務(wù)投訴。但具體行政行為同時涉及納稅服務(wù)態(tài)度問題的,可就納稅服務(wù)態(tài)度問題單獨(dú)進(jìn)行投訴。納稅人進(jìn)行納稅服務(wù)投訴應(yīng)當(dāng)客觀真實(shí),不得隱瞞、歪曲、捏造事實(shí),不得誣告、陷害他人?!?
(一)點(diǎn)擊[確定]功能鍵后,提示關(guān)閉,進(jìn)入投訴內(nèi)容填寫界面。
進(jìn)入投訴內(nèi)容填寫界面 
 
(二)納稅人選擇或填寫“投訴人姓名”、“投訴人電話”、“是否匿名”、“投訴類型”、“投訴對象”、“被投訴單位”“被投訴人”、“被投訴人所在單位”、“投訴事項(xiàng)”等信息?!巴对V日期”由系統(tǒng)自動生成。納稅人可點(diǎn)擊[瀏覽]上傳pdf、jpg、jpeg、png、bmp格式的附件,詳細(xì)說明投訴事項(xiàng)。
(三)填寫完畢之后,點(diǎn)擊[下一步],顯示納服投訴事項(xiàng)的完整信息。檢查無誤后,可點(diǎn)擊[保存],也可以直接點(diǎn)擊[提交]。點(diǎn)擊[保存],投訴信息以草稿形式存于【納服投訴】模塊主頁面,點(diǎn)擊[提交],系統(tǒng)彈出提示,自動生成問題編號。
自動生成問題編號 
(四)納稅人提交成功后,可根據(jù)問題編號重復(fù)進(jìn)入此模塊查詢該事項(xiàng)的辦理進(jìn)度。

注意事項(xiàng)

1.納稅人已就具體行政行為申請稅務(wù)行政復(fù)議或者提起稅務(wù)行政訴訟,且被依法受理的,不可同時進(jìn)行納稅服務(wù)投訴。但具體行政行為同時涉及納稅服務(wù)態(tài)度問題的,可就納稅服務(wù)態(tài)度問題單獨(dú)進(jìn)行投訴。
2.納稅人進(jìn)行納稅服務(wù)投訴應(yīng)當(dāng)客觀真實(shí),不得隱瞞、歪曲、捏造事實(shí),不得誣告、陷害他人。
3.工作人員一般在10個工作日內(nèi)給予回復(fù);較復(fù)雜的適當(dāng)延長,但最長不超過30個工作日。在規(guī)定辦理的期限內(nèi),就同一事情和要求請不要再重復(fù)提交。如果您重復(fù)提交,我們將只受理您若干問題中的一個 

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