1.1重要準(zhǔn)備工作

1、首先在網(wǎng)站http://www.12315.cn/cuser 注冊(cè)個(gè)人賬號(hào)，填寫(xiě)個(gè)人信息和完成實(shí)名認(rèn)證。

2、 準(zhǔn)備好自己購(gòu)買(mǎi)的網(wǎng)信的供應(yīng)鏈、尊享產(chǎn)品認(rèn)購(gòu)協(xié)議 PDF（如果沒(méi)有產(chǎn)品認(rèn)購(gòu)協(xié)議需要到網(wǎng)信網(wǎng)站下載，參見(jiàn)《網(wǎng)信下載合同詳細(xì)步驟20191105.pdf》）。

3、 盡量準(zhǔn)備好借款公司是空殼公司或其他虛假的圖片、視頻證據(jù)，例如沒(méi)有實(shí)際的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，在某個(gè)民居里面。

1.2補(bǔ)充說(shuō)明

1.2.1 打電話 12315 投訴

同時(shí)結(jié)合打電話加撥區(qū)號(hào)+12315 進(jìn)行投訴，如深圳撥打 075512315。

1.2.2 鳴謝

參考難友前期提供的《12315 投訴企業(yè)方法.doc》基礎(chǔ)進(jìn)行修改完善。

2登錄 12315 網(wǎng)站

如果沒(méi)有賬號(hào)，需要先注冊(cè)新賬號(hào)。

2.1注冊(cè)賬號(hào)

點(diǎn)擊紅色框處的“注冊(cè)新賬號(hào)”按鈕。

2.2填寫(xiě)個(gè)人信息

按照如下界面依次填寫(xiě)個(gè)人信息，勾選“我已閱讀并接受《用戶注冊(cè)條款》”，點(diǎn)擊“下一步”按鈕。

2.3實(shí)名認(rèn)證

在輸入賬號(hào)和密碼登錄后，進(jìn)入個(gè)人信息中心http://www.12315.cn/cuser/portal/如下圖：觀察左上方紅色橢圓框，如果是未認(rèn)證，請(qǐng)點(diǎn)擊左下方紅色框的實(shí)名認(rèn)證進(jìn)行認(rèn)證，選擇其中一種方式認(rèn)證即可：支付寶、微信、掃臉識(shí)別。

2.3.1 支付寶認(rèn)證

以支付寶認(rèn)證為例子，點(diǎn)擊“去認(rèn)證”，電腦上出現(xiàn)如下頁(yè)面，見(jiàn)綠色框下方的提示：請(qǐng)使用手機(jī)支付寶掃描。

打開(kāi)手機(jī)的支付寶 App，點(diǎn)擊如下圖手機(jī)上的紅色框處的“掃一掃”，對(duì)準(zhǔn)電腦上的綠色框處的二維碼進(jìn)行掃描認(rèn)證：

然后出現(xiàn)右圖

點(diǎn)擊手機(jī)上的“確認(rèn)登錄”讓支付寶授權(quán) 12315 獲取個(gè)人認(rèn)證信息，電腦上出現(xiàn)如下頁(yè)面

首先點(diǎn)擊紅色圈處的“已閱讀和同意”，藍(lán)色方框“授權(quán)”變成激活狀態(tài)，點(diǎn)擊“授權(quán)”表示同意支付寶授權(quán)個(gè)人信息到 12315 平臺(tái)完成個(gè)人信息認(rèn)證。電腦上最終出現(xiàn)如下網(wǎng)頁(yè)表示認(rèn)證成功：

2.3.2 微信認(rèn)證

以微信認(rèn)證為例子，點(diǎn)擊“去認(rèn)證”，電腦上出現(xiàn)如下頁(yè)面；打開(kāi)手機(jī)微信中的掃一掃功能對(duì)該二維碼進(jìn)行掃描。

手機(jī)微信上出現(xiàn)如下左圖-個(gè)人中心，點(diǎn)擊紅色框處的“未認(rèn)證”出現(xiàn)如下右圖 -12315 平臺(tái)；點(diǎn)擊紅色框“去認(rèn)證”完成微信實(shí)名認(rèn)證。