開(kāi)發(fā)區(qū)房屋建筑工程質(zhì)量投訴事項(xiàng)信息服務(wù)指南
一、使用范圍
服務(wù)對(duì)象:自然人,法人
二、事項(xiàng)類別
辦件類型:承諾件
事項(xiàng)類別:服務(wù)事項(xiàng)
三、受理依據(jù)
《中華人民共和國(guó)建筑法》、《城市房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)管理?xiàng)l例》(國(guó)務(wù)院令第248號(hào))、《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》(國(guó)務(wù)院令第279號(hào))、《信訪條例》(國(guó)務(wù)院令第431號(hào))、《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》(建設(shè)部令第80號(hào))、《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》(2011年1月26日修正版)、《建設(shè)工程質(zhì)量投訴處理暫行規(guī)定》(建監(jiān)〔1997〕60號(hào))、《商品房銷售管理辦法》(建設(shè)部令88號(hào))、《建設(shè)工程質(zhì)量保證金管理暫行辦法》(建質(zhì)[2005]7號(hào))、《天津市商品房管理?xiàng)l例》(天津市人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)公告第57號(hào))、《天津市商品住宅專項(xiàng)維修資金使用辦法》、《天津市已交存維修資金房屋應(yīng)急解危專項(xiàng)資金管理辦法》
四、受理機(jī)構(gòu)
業(yè)務(wù)主管部門(mén):建管中心
聯(lián)辦部門(mén):暫無(wú)
五、受理條件
第十八條 投訴處理機(jī)構(gòu)對(duì)屬于房屋建筑工程施工質(zhì)量缺陷的投訴應(yīng)當(dāng)予以受理。但下列情形不屬于施工質(zhì)量投訴受理范圍:
(一)不具實(shí)名投訴、匿名投訴、無(wú)聯(lián)系方式的投訴,但投訴內(nèi)容涉及工程結(jié)構(gòu)安全和公共安全的除外;
(二)投訴人與所投訴房屋無(wú)產(chǎn)權(quán)關(guān)系且未受產(chǎn)權(quán)人書(shū)面委托的投訴;
(三)已經(jīng)或者應(yīng)當(dāng)通過(guò)訴訟、仲裁、行政復(fù)議等法定途徑解決的投訴;
(四)超過(guò)保修規(guī)定期限或不屬于保修范圍的投訴;
(五)用戶擅自改變房屋結(jié)構(gòu)、使用功能以及由二次裝飾裝修引起的投訴;
(六)因使用人使用不當(dāng)或者第三方造成的質(zhì)量缺陷的投訴;
(七)不可抗力造成的質(zhì)量問(wèn)題的投訴;
(八)房地產(chǎn)民事糾紛、鄰里居住糾紛等與工程質(zhì)量無(wú)關(guān)的投訴;
(九)在質(zhì)量投訴中,僅涉及經(jīng)濟(jì)糾紛或提出的退房、換房要求;
(十)已就同一質(zhì)量問(wèn)題與責(zé)任單位達(dá)成協(xié)議,責(zé)任單位將維修費(fèi)用一次性支付給投訴人,由投訴人自行維修的;(涉及工程結(jié)構(gòu)安全的除外)
(十一)投訴處理機(jī)構(gòu)已經(jīng)受理、尚未超過(guò)處理期限,以同一事實(shí)和理由提出的重復(fù)投訴;
(十二)投訴處理機(jī)構(gòu)已經(jīng)就投訴事項(xiàng)做出處理并出具書(shū)面答復(fù)意見(jiàn)而投訴人拒不接受的重復(fù)投訴;
(十三)其他不屬于工程施工質(zhì)量缺陷范疇以及依法不屬于投訴處理機(jī)構(gòu)職責(zé)范圍的投訴。
六、投訴方式
申請(qǐng)方式:
否 |
現(xiàn)場(chǎng)接件途徑 |
暫無(wú) |
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是否網(wǎng)上接件 |
否 |
網(wǎng)上接件途徑 |
暫無(wú) |
聯(lián)系電話:022-25208743
辦公地址:天津開(kāi)發(fā)區(qū)建設(shè)工程管理中心(天津市濱海新區(qū)開(kāi)發(fā)區(qū)第二大街9號(hào))A區(qū)12樓市場(chǎng)監(jiān)察科
七、投訴材料目錄
--請(qǐng)選擇-- |
--請(qǐng)選擇-- |
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1. *投訴人身份證(復(fù)印件); 2. *商品房《住宅質(zhì)量保證書(shū)》、《住宅使用說(shuō)明書(shū)》、《房產(chǎn)證》或《商品房買(mǎi)賣(mài)合同》等能證明其產(chǎn)權(quán)關(guān)系的有效文件(復(fù)印件) 3. *工程施工質(zhì)量缺陷描述及相關(guān)證明材料(原件);□(照片、視頻等) 4. *委托代理人進(jìn)行投訴的,代理人應(yīng)當(dāng)向投訴處理機(jī)構(gòu)出具投訴人簽字的委托書(shū)(原件)以及雙方身份證明(復(fù)印件); 5. 其他需要提供的證據(jù)或資料 |
1 |
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是 |
八、辦理基本流程
天津市濱海新區(qū)建設(shè)和交通局《天津市濱海新區(qū)房屋建筑工程施工質(zhì)量投訴處理暫行辦法》 (津?yàn)I建交發(fā)[2019)2號(hào))
九、辦結(jié)時(shí)限
事項(xiàng)時(shí)限:15
辦結(jié)時(shí)間:自受理之日起30日內(nèi)做出處理,60日內(nèi)辦結(jié)。情況復(fù)雜,不能在規(guī)定期限內(nèi)處理完畢的,經(jīng)本級(jí)投訴處理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)可以適當(dāng)延長(zhǎng),并告知投訴人延期理由,但是延長(zhǎng)期限最多不超過(guò)30日
十、收費(fèi)依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)
是否收費(fèi):無(wú)
收費(fèi)依據(jù):無(wú)
十一、咨詢途徑
電話咨詢:022-25208743
十二辦公地址和時(shí)間
辦公地址:天津開(kāi)發(fā)區(qū)建設(shè)工程管理中心(天津市濱海新區(qū)開(kāi)發(fā)區(qū)第二大街9號(hào))A區(qū)12樓市場(chǎng)監(jiān)察科
辦公時(shí)間:周一到周五8:30-5:30