北京市豐臺區(qū)城指中心共設(shè)辦公室、政工科、網(wǎng)格管理科、監(jiān)督員管理一科、監(jiān)督員管理二科、系統(tǒng)管理科、社會服務(wù)管理科、熱線服務(wù)指導(dǎo)科、熱線服務(wù)考評科、熱線服務(wù)統(tǒng)計分析科、熱線服務(wù)綜合協(xié)調(diào)科、接線員管理科共12個科室。

一、辦公室

負責(zé)本單位政務(wù)工作和重要事務(wù)的綜合協(xié)調(diào)工作；負責(zé)工作計劃、工作總結(jié)等重要文稿的撰寫工作；負責(zé)綜合性會議的組織工作；負責(zé)文秘、機要、檔案、保密、接待、聯(lián)絡(luò)工作；負責(zé)建議、提案的辦理工作；負責(zé)督查和應(yīng)急管理工作；負責(zé)經(jīng)費預(yù)算、決算和內(nèi)部審計工作；負責(zé)固定資產(chǎn)管理工作；負責(zé)安全、車輛管理和后勤保障工作；負責(zé)組織實施本單位重點研究課題的調(diào)查研究工作；負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

聯(lián)系電話：63832372??傳真：63832372

二、政工科

負責(zé)本單位黨務(wù)工作；負責(zé)紀(jì)檢、監(jiān)察、信訪工作；負責(zé)本單位組織、人事、工資工作；負責(zé)群團和精神文明建設(shè)工作；負責(zé)各系統(tǒng)合同制員工的招聘、調(diào)配、考核等勞資管理工作；負責(zé)本單位的宣傳和信息工作；負責(zé)與區(qū)內(nèi)外相關(guān)媒體的聯(lián)絡(luò)；負責(zé)本單位網(wǎng)站的日常更新管理和輿情監(jiān)測工作；負責(zé)組織機關(guān)教育培訓(xùn)和理論中心組學(xué)習(xí)工作;負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

聯(lián)系電話：83368419

三、系統(tǒng)管理科

負責(zé)區(qū)政務(wù)信息資源共享平臺的管理工作,建立和完善城市服務(wù)管理信息系統(tǒng)和電子檔案；負責(zé)本單位各類信息系統(tǒng)平臺的建設(shè)開發(fā)和日常運行維護工作；負責(zé)各機房安全運行管理工作；負責(zé)協(xié)調(diào)各系統(tǒng)建設(shè)和維護單位；負責(zé)建立和完善數(shù)據(jù)更新機制；負責(zé)牽頭組織本單位各系統(tǒng)項目的招投標(biāo)和合同起草工作；負責(zé)各系統(tǒng)裝備配備和維修工作;負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

聯(lián)系電話：63811338

四、網(wǎng)格管理科

負責(zé)信息化城市管理平臺案卷立案、派遣、結(jié)案工作；負責(zé)協(xié)調(diào)各部門、街鄉(xiāng)(鎮(zhèn))處理信息化城市管理案卷相關(guān)問題；負責(zé)市級平臺下發(fā)城市管理案卷的辦理以及與市級相關(guān)部門的協(xié)調(diào)工作；負責(zé)研究建立并組織實施信息化城市管理監(jiān)督考評體系，并為相關(guān)部門和屬地提供評價數(shù)據(jù)；負責(zé)信息化城市管理各類信息的統(tǒng)計分析上報工作；負責(zé)信息化城市管理平臺員工的日常管理和業(yè)務(wù)培訓(xùn);負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

聯(lián)系電話：63867239

五、監(jiān)督員管理一科

負責(zé)監(jiān)督員隊伍的全面建設(shè)和管理工作；負責(zé)監(jiān)督員隊伍的整體工作調(diào)配、考核獎懲、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和裝備管理工作；負責(zé)組織河?xùn)|地區(qū)的監(jiān)督員發(fā)現(xiàn)、上報、核查、核實城市問題；負責(zé)對河?xùn)|地區(qū)監(jiān)督員的日常管理和考核；負責(zé)對河?xùn)|地區(qū)監(jiān)督員的日常工作進行督查；負責(zé)對河?xùn)|地區(qū)的重點區(qū)域進行綜合檢查，并形成評價意見；負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

聯(lián)系電話：63833773

六、監(jiān)督員管理二科

負責(zé)組織河西地區(qū)的監(jiān)督員發(fā)現(xiàn)、上報、核查、核實城市問題；負責(zé)對河西地區(qū)監(jiān)督員的日常管理和考核；負責(zé)對河西地區(qū)監(jiān)督員的日常工作進行督查; 負責(zé)對河西地區(qū)的重點區(qū)域進行綜合檢查，并形成評價意見；負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

聯(lián)系電話：83368417

七、社會服務(wù)管理科

負責(zé)網(wǎng)格化社會服務(wù)管理系統(tǒng)區(qū)級平臺案卷的派遣工作；負責(zé)對街鄉(xiāng)(鎮(zhèn)）、社區(qū)（村）以及各職能部門的網(wǎng)格化社會服務(wù)管理日常工作進行監(jiān)督并組織考核評價；負責(zé)網(wǎng)格化社會服務(wù)管理工作標(biāo)準(zhǔn)和流程的制定；負責(zé)社會服務(wù)管理各類信息的統(tǒng)計分析上報和運行監(jiān)測等工作；負責(zé)網(wǎng)格化社會服務(wù)管理的基層業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作；負責(zé)網(wǎng)格化社會服務(wù)管理員工的日常管理和業(yè)務(wù)培訓(xùn);負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

聯(lián)系電話：83368400

八、熱線服務(wù)指導(dǎo)科

負責(zé)與市民服務(wù)熱線系統(tǒng)相關(guān)單位進行業(yè)務(wù)對接；負責(zé)市民服務(wù)熱線督辦、情況反饋和信息報送通報；負責(zé)對市民服務(wù)熱線工作開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)和工作指導(dǎo)。

聯(lián)系電話：83368403

九、熱線服務(wù)考評科

負責(zé)研究建立市民服務(wù)熱線辦理工作考核評價機制；負責(zé)與市中心的日常聯(lián)絡(luò)；負責(zé)審核各承辦單位報送的證明材料；負責(zé)依托互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，收集涉及豐臺的民意訴求；負責(zé)對媒體、網(wǎng)絡(luò)曝光的問題和群眾訴求協(xié)調(diào)辦理。

聯(lián)系電話：83368434

十、熱線服務(wù)統(tǒng)計分析科

負責(zé)市民服務(wù)熱線各類總結(jié)材料的撰寫；負責(zé)本區(qū)市民服務(wù)熱線運行情況的統(tǒng)計分析；負責(zé)為相關(guān)承辦單位定制數(shù)據(jù)分析。

聯(lián)系電話：63890062

十一、熱線服務(wù)綜合協(xié)調(diào)科

負責(zé)與市、區(qū)相關(guān)部門、單位的綜合協(xié)調(diào)；負責(zé)全區(qū)網(wǎng)格化城市服務(wù)管理體系建設(shè)工作；負責(zé)重大城市服務(wù)管理問題處置工作的組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、檢查。

聯(lián)系電話：83368451

十二、接線員管理科

負責(zé)接叫、錄入城市管理問題的現(xiàn)場信息和處理結(jié)果信息；負責(zé)區(qū)級平臺案卷的派遣；負責(zé)市民服務(wù)熱線系統(tǒng)的接件、派遣、回復(fù)、回訪；負責(zé)合同制員工的日常管理和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

聯(lián)系電話：83368448