看到阿里巴巴第一個(gè)聯(lián)想到的人是誰?馬云!沒錯(cuò),除了他還能有誰能代替?
胡潤(rùn)研究院9月23日發(fā)布的胡潤(rùn)百富榜上,現(xiàn)年50歲的馬云及其家族以1500億元人民幣財(cái)富首次問鼎中國首富。
1500億是什么概念?如果你從出生第一天開始買彩票,每天都中500萬,需要80歲才能湊齊1500億。
昨天的你對(duì)我愛搭不理,今天我讓你高攀不起。說到馬云的創(chuàng)業(yè)你首先想到的是什么呢?我想十個(gè)知道馬云的人至少有九個(gè)會(huì)回答“十八羅漢”。今天,在互聯(lián)網(wǎng)上,隨便搜一下“馬云的創(chuàng)業(yè)”或者“馬云的成長(zhǎng)”這些關(guān)鍵詞,“十八羅漢”的故事都是馬云人生中最為傳奇的一筆,其意義遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于今天阿里巴巴在美國的上市。
1999年3月,在北京混不下去了的馬云,回到杭州。他的家在湖畔花園,位于當(dāng)時(shí)杭州城西一個(gè)城郊接合部。在家里,馬云創(chuàng)辦了阿里巴巴。照片上與馬云一起創(chuàng)業(yè)的一共是17個(gè)人,加上馬云自己,就是18個(gè)人,也就是常說的阿里巴巴創(chuàng)業(yè)“十八羅漢”。
馬云在創(chuàng)業(yè)時(shí)候講了他創(chuàng)立阿里巴巴的未來三大愿景。
第一個(gè)愿景,“阿里巴巴未來要成為服務(wù)中國中小企業(yè)的一家電子商務(wù)公司”。講完這句話之后,大家一起鼓掌,認(rèn)為這個(gè)愿景非常好。
第二個(gè)愿景,“阿里巴巴在未來要成為市值50億美金的企業(yè)”。事后其中的兩個(gè)“羅漢”曾跟人說,在馬云講完這句話的時(shí)候,大家的掌聲小了很多。因?yàn)轳R云的創(chuàng)業(yè)資金才50萬,而他發(fā)給這些人的月工資是600元。他們覺得,就憑我們這幾個(gè)人,一個(gè)月拿600塊錢工資,創(chuàng)業(yè)資金50萬,還在人家家里辦公,就這樣還要做到50億美金市值的企業(yè)?等到猴年馬月吧!
馬云講到第三個(gè)愿景的時(shí)候,大家又開始熱烈鼓掌了——“我們要做一家生存102年的企業(yè)?!薄凑蠡飪阂不畈坏侥且惶欤恼埔餐?。
“即使是泰森把我打倒,只要我不死,我就會(huì)跳起來繼續(xù)戰(zhàn)斗?!瘪R云說。
這就是馬云創(chuàng)業(yè)時(shí)候的一個(gè)景象。也是今天網(wǎng)絡(luò)上傳得最廣的故事。
馬云的創(chuàng)業(yè)故事深深的影響著一大批人。有沒有熱血沸騰明天就要拉上幾個(gè)小伙伴創(chuàng)業(yè)的想法。有的話,那有一天一定要為自己寫一個(gè)比“十八羅漢”更要牛逼的故事。
企業(yè)賣的是什么?有人說是一種文化。對(duì)于這點(diǎn)我十分贊同。不管是何種性質(zhì)的企業(yè),要想塑造企業(yè)的品牌就必須有企業(yè)的文化,沒有文化就不足以形成品牌,就不足以形成人們對(duì)于這個(gè)品牌的執(zhí)著、熱愛和癡迷。不管是阿里巴巴“十八羅漢”的故事還是王老吉與捐款的故事,我們發(fā)現(xiàn),每個(gè)品牌的背后都有一個(gè)精彩的故事,企業(yè)總是用盡各種噱頭塑造著自己的品牌形象,傳播著自己的企業(yè)文化。
講故事是企業(yè)文化實(shí)戰(zhàn)中強(qiáng)而有力的工具,是企業(yè)文化的重要載體。一般來說,故事來源于企業(yè)員工的工作和生活,簡(jiǎn)單、形象且生動(dòng),輔之于有意識(shí)的刻畫和引導(dǎo),具有相當(dāng)大的感染力和滲透力;再借助正式的和非正式的渠道傳播,影響范圍大且快。
在運(yùn)用故事傳導(dǎo)企業(yè)文化要素的時(shí)候,首先需要回答以下幾個(gè)問題:故事從哪里來、故事有哪些要素、故事由誰講、故事如何講、故事的要點(diǎn)。
故事從哪里來?
故事最好來自企業(yè)內(nèi)部,最好就是受眾身邊的人和事情,故事的主角最好是公司的老板或者員工。故事離受眾越近,主角越是為受眾所熟悉,其影響力和感染力就越強(qiáng)。比如在玫琳凱公司里盛傳的關(guān)于首席經(jīng)銷商的故事:
某知名首席(講述者及受眾都是該首席的伙伴),曾窮得可能任何人都會(huì)覺得可怕,甚至絕望。剛被她的前夫拋棄,一個(gè)棄婦,又沒有什么收入,在加盟玫琳凱之前,每天只花3塊錢。
剛開始加入玫琳凱時(shí),羞澀的她逢人就低頭,一說話就臉紅。但她非常勤奮,每天早上8點(diǎn)出門,晚上9點(diǎn)才回家,吃飯經(jīng)常是隨便湊合。她規(guī)定自己,每天不面談10個(gè)陌生人,不遞出100張名片,堅(jiān)決不收工。
可是現(xiàn)在呢?她在城里有一套豪宅,開著玫琳凱獎(jiǎng)勵(lì)的粉紅轎車。更讓人羨慕的是,當(dāng)年她是被男人拋棄了,今天她“娶了”一個(gè)男博士。
故事有哪些要素?
作為企業(yè)文化的載體,絕對(duì)不要為了故事而講故事,故事本身需要涵蓋豐富的企業(yè)文化要素。如玫琳凱倡導(dǎo)“信念第一、家庭第二、事業(yè)第三”的生活優(yōu)先次序,這種倡導(dǎo)可以在任何有玫琳凱人集會(huì)的地方見到。比如上文提到的某首席進(jìn)入玫琳凱之后,不但事業(yè)有成,而且家庭生活從無到有,美滿幸福(例如上例中里用了“娶”而不是“嫁”,而且強(qiáng)調(diào)對(duì)方是博士)。
故事內(nèi)含的文化要素,除企業(yè)所倡導(dǎo)的獨(dú)特的理念和信仰外,還應(yīng)該包括完成任務(wù)所必須具備的態(tài)度和價(jià)值觀,努力、熱情和堅(jiān)忍等。
故事由誰講?
有了內(nèi)涵豐富的故事,還需要講出來。講故事的可以是人,也可以是各種各樣的媒體,如報(bào)紙、電視和網(wǎng)絡(luò)等。
如果故事能由獨(dú)立的第三方講出來,傳播效果可能更佳。如借助報(bào)紙、電視和網(wǎng)絡(luò)報(bào)道集中發(fā)放,只要故事讓人覺得自然,不引起反感,通常影響力會(huì)更深更廣。第三方的獨(dú)立性越強(qiáng),品牌影響力越大,信譽(yù)越好,效果越佳。
比如由媒體傳播的海爾砸冰箱的故事:當(dāng)海爾還是一家小冰箱廠時(shí),張瑞敏因?yàn)橘|(zhì)量問題,砸了一批質(zhì)量不合格的冰箱。當(dāng)時(shí),整個(gè)家電市場(chǎng)處于供不應(yīng)求的短缺狀態(tài),砸冰箱而不是返廠維修,顯得那么不近乎人情,似乎也沒有道理。然而,冰箱確實(shí)砸了。不但砸了,而且砸出了滿城風(fēng)雨,砸得沸沸揚(yáng)揚(yáng),砸上了媒體,砸進(jìn)了每個(gè)海爾人的心里,也砸出了消費(fèi)者對(duì)海爾的信賴。
故事的要點(diǎn)?
企業(yè)文化中的故事,至少包含3個(gè)要點(diǎn):
——故事的真實(shí)性。一旦受眾懷疑故事的真實(shí)性,甚至根本認(rèn)為那就是假的,那這樣的故事即使有再多的企業(yè)文化要素,也不能講,否則會(huì)適得其反。當(dāng)然,真實(shí)的故事并不排斥加工,真實(shí)的故事通過適度的潤(rùn)色,會(huì)更加生動(dòng)而富有感染力。
——故事的典型性。典型的故事要給人以震撼,讓人回味,發(fā)人深思,同時(shí)故事內(nèi)含企業(yè)想要表達(dá)的價(jià)值觀。
——故事的實(shí)時(shí)性。陳舊的故事難免讓人覺得老調(diào)重談,或者不適應(yīng)新形勢(shì)的需要。當(dāng)然,這并不意味著老故事都無效,如時(shí)隔多年,海爾砸冰箱的故事至今仍具有相當(dāng)?shù)挠绊懥Α?/span>
記住,典型的故事存在于企業(yè)內(nèi)部,并且仍將發(fā)生,需不斷收集以豐富。