對(duì)外服務(wù)窗口及服務(wù)流程

辦公地址：沈陽(yáng)市蘇家屯區(qū)青城街108號(hào)

郵政編碼：110101

負(fù)責(zé)人：于瑾鋒

聯(lián)系方式：024-89523039

服務(wù)事項(xiàng)及服務(wù)流程：

一、人口計(jì)生窗口

負(fù)責(zé)人：騰躍 辦公電話(huà)：024-89525889

（一）生育登記單辦理

一孩生育單辦理提供以下材料：

1、夫妻雙方結(jié)婚證

2、居民身份證、

3、居民戶(hù)口薄

4、個(gè)人婚育情況承諾書(shū)

二孩多孩生育單辦理提供以下材料：

1、夫妻雙方結(jié)婚證（離婚證）、離婚協(xié)議

2、居民身份證

3、居民戶(hù)口薄

4、獨(dú)生子女證明

5、個(gè)人婚育情況承諾書(shū)

6、一孩生育登記單和一孩出生證書(shū)等（多孩辦理還需要提供二孩生育登記單和二孩出生證書(shū)）

（二）補(bǔ)辦光榮證辦理

光榮證辦理提供以下材料：

1、審批表或光榮證

2、夫妻雙方結(jié)婚證原件

3、一家三口身份證原件

4、一家三口戶(hù)口薄原件、

5、一孩生育單和出生證明

6、夫妻雙方各填寫(xiě)一份承諾書(shū)

二、農(nóng)村低保窗口

負(fù)責(zé)人：譚立寧 辦公電話(huà)：024-89523039

1、初次申領(lǐng)

村（社區(qū)）受理→村（社區(qū)）進(jìn)行入戶(hù)調(diào)查核實(shí)→街道根據(jù)村（社區(qū)）提供材料在沈陽(yáng)市民政服務(wù)管理平臺(tái)對(duì)該戶(hù)進(jìn)行家庭經(jīng)濟(jì)核對(duì)→街道根據(jù)系統(tǒng)返回的核對(duì)報(bào)告和村（社區(qū)）入戶(hù)調(diào)查情況判定該戶(hù)是否符合低保標(biāo)準(zhǔn)并協(xié)助申請(qǐng)人填寫(xiě)申請(qǐng)材料→符合標(biāo)準(zhǔn)的低保戶(hù)街道負(fù)責(zé)錄入沈陽(yáng)市民政服務(wù)管理平臺(tái)并提交區(qū)民政局→村（社區(qū)）公示→區(qū)民政審批并出據(jù)低保證→街道每月提報(bào)一卡通為低保戶(hù)進(jìn)行當(dāng)月低保金發(fā)放→每年街道對(duì)在保低保戶(hù)進(jìn)行低保調(diào)標(biāo)及低保證年審。

2、低保證遷移

申請(qǐng)人提供材料，村（社區(qū)）集齊材料送至街道→符合標(biāo)準(zhǔn)的低保戶(hù)由街道負(fù)責(zé)在沈陽(yáng)市民政服務(wù)管理平臺(tái)辦理遷入和遷出。

3、低保證注銷(xiāo)

家屬提供死亡證明，街道在沈陽(yáng)市民政服務(wù)管理平臺(tái)系統(tǒng)中注銷(xiāo)，并把相關(guān)材料報(bào)送區(qū)民政局。

三、優(yōu)撫老齡窗口

負(fù)責(zé)人：蔣佳彤 辦公電話(huà)：024-89525889

受理業(yè)務(wù):辦理殘疾人兩項(xiàng)補(bǔ)貼、高齡補(bǔ)貼、地址門(mén)牌號(hào)、退役軍人優(yōu)撫等業(yè)務(wù)。

1需申請(qǐng)人提供身份證、政策告知承諾書(shū)、農(nóng)村信用社銀行卡；路徑：申請(qǐng)人自備

窗口辦：公共服務(wù)科--優(yōu)撫老齡窗口

辦理時(shí)限：及時(shí)辦理

2高齡補(bǔ)貼-需申請(qǐng)人提供身份證、戶(hù)口本、農(nóng)村信用社銀行卡；路徑：申請(qǐng)人自備

窗口辦：公共服務(wù)科--優(yōu)撫老齡窗口

辦理時(shí)限：及時(shí)辦理

3地址門(mén)牌號(hào)辦理-需申請(qǐng)人提供身份證、戶(hù)口本、房產(chǎn)證、村里開(kāi)具的地址門(mén)牌號(hào)證明

窗口辦：公共服務(wù)科--優(yōu)撫老齡窗口

辦理時(shí)限：及時(shí)辦理

4退役軍人優(yōu)撫:辦理60周歲農(nóng)村籍退役士兵補(bǔ)助等業(yè)務(wù)

窗口辦：公共服務(wù)科--優(yōu)撫老齡窗口

辦理時(shí)限：及時(shí)辦理

四、勞動(dòng)就業(yè)窗口

負(fù)責(zé)人：張文華 辦公電話(huà)：024-89525889

1.失業(yè)登記：失業(yè)人員申請(qǐng)服務(wù)→填寫(xiě)失業(yè)登記表→指導(dǎo)線(xiàn)上辦理或錄入舒心就業(yè)服務(wù)平臺(tái)。

2.就業(yè)創(chuàng)業(yè)證辦理：自然人申請(qǐng)服務(wù)→自然人提供個(gè)人信息→指導(dǎo)線(xiàn)上辦理或錄入舒心就業(yè)服務(wù)平臺(tái)。

3. 申請(qǐng)辦理個(gè)人求職登記與職業(yè)介紹系統(tǒng)錄入—企業(yè)招聘、個(gè)人求職。

（1）個(gè)人求職：持身份證申請(qǐng)服務(wù)→登記個(gè)人求職信息→依據(jù)求職人員基本情況提供適合的就業(yè)崗位，提供人崗對(duì)接服務(wù)→指導(dǎo)線(xiàn)上辦理或?qū)⑾嚓P(guān)信息錄入舒心就業(yè)服務(wù)平臺(tái)。

（2）企業(yè)招聘：招聘單位持委托證明、經(jīng)辦人身份證申請(qǐng)服務(wù)→核查招聘單位資質(zhì)→登記招聘信息并對(duì)招聘信息進(jìn)行核驗(yàn)→依據(jù)招聘單位相關(guān)情況提供人崗對(duì)接服務(wù)→指導(dǎo)線(xiàn)上辦理或?qū)⑾嚓P(guān)信息錄入舒心就業(yè)服務(wù)平臺(tái)。

4.就業(yè)創(chuàng)業(yè)證年審：自然人申請(qǐng)服務(wù)→就業(yè)失業(yè)狀態(tài)核實(shí)更新→完成年審。

五、殘聯(lián)窗口

負(fù)責(zé)人：董鴻豐 辦公電話(huà)：024-89523039

（一）殘疾人證：

1、初次申領(lǐng)、殘疾證升級(jí)

社區(qū)受理→街道辦理，錄入沈陽(yáng)市殘疾人綜合服務(wù)平臺(tái)→醫(yī)院評(píng)殘→社區(qū)公示→區(qū)殘聯(lián)辦理，錄入中國(guó)殘疾人聯(lián)合會(huì)管理信息系統(tǒng)，審批后出證。

2、多重殘疾證

①初次申領(lǐng)多重：初次申領(lǐng)多重與初次申領(lǐng)辦證手續(xù)和程序一樣，照片需要多2張；

②已有殘疾證，申領(lǐng)多重：有殘疾證申領(lǐng)多重的與辦理升級(jí)的手續(xù)和程序一樣，升級(jí)的是在原來(lái)的殘疾類(lèi)別上進(jìn)行殘疾評(píng)定，而多重是更換殘疾類(lèi)別進(jìn)行殘疾評(píng)定，需要上交原有殘疾證。

3、殘疾證更改信息

①更改聯(lián)系人：持智力、精神殘疾和未滿(mǎn)16周歲的殘疾證，可更改聯(lián)系人，其他類(lèi)別有行為能力無(wú)監(jiān)護(hù)人。按照《民法總則》里監(jiān)護(hù)人順序規(guī)定更改。

②信息錯(cuò)誤：可持正確的有效證件，立即更改。

4、殘疾人證遷移

①遷出：殘疾人本人或家屬提供最新的戶(hù)籍證明及殘疾證，到區(qū)殘聯(lián)辦理殘疾證的相關(guān)檔案，區(qū)殘聯(lián)封存好檔案，由殘疾人本人或家屬帶殘疾證檔案到戶(hù)籍殘聯(lián)辦理遷出。

②遷入：殘疾人本人或者家屬攜帶殘疾證相關(guān)檔案，并提供最新戶(hù)籍地社區(qū)的申請(qǐng)表、身份證、戶(hù)口本、4張2村白底照片，到區(qū)殘聯(lián)辦理遷入。

5、殘疾人證殘損換新、補(bǔ)殘疾證

①殘損換新:提供破損的殘疾證及一張白底2寸照片，街道到區(qū)殘聯(lián)出證后發(fā)放

②補(bǔ)殘疾證:提供一張白底2寸照片，街道到區(qū)殘聯(lián)出證后發(fā)放

6、殘疾人證注銷(xiāo)

提供死亡證明，街道在中殘聯(lián)系統(tǒng)中注銷(xiāo)。

（二）一級(jí)殘救助：

殘疾人到所在社區(qū)申請(qǐng)→街道受理→街道上報(bào)區(qū)殘聯(lián)→區(qū)殘聯(lián)審核后報(bào)到市殘聯(lián)→市殘聯(lián)審批合格后由區(qū)財(cái)政通過(guò)信用社打卡支付。

（三）輔具發(fā)放：

社區(qū)申請(qǐng)→街道適配評(píng)估→街道公示→社區(qū)提供服務(wù)（發(fā)放）→跟蹤回訪(fǎng)→數(shù)據(jù)錄入中殘聯(lián)系統(tǒng)和沈陽(yáng)市殘疾人綜合服務(wù)平臺(tái)。

（四）殘疾兒童少年和大學(xué)生及困難殘疾人家庭大學(xué)生助學(xué)金：

殘疾人到所在社區(qū)提出申請(qǐng)→街道受理后上報(bào)區(qū)殘聯(lián)→區(qū)殘聯(lián)審核后上報(bào)市殘聯(lián)審批→市殘聯(lián)審批合格后有區(qū)殘聯(lián)通過(guò)銀行打卡支付。

六、臨時(shí)救助窗口

負(fù)責(zé)人：劉艷秋 辦公電話(huà)：024-89523039

受理業(yè)務(wù)：

1.臨時(shí)救助：急難型：因?yàn)?zāi)害，急難情況，臨時(shí)生活陷入困境；支出型：必須有支出憑證

2 要件：身份證，戶(hù)口本，支出或急難憑證，申請(qǐng)人自備

3.窗口辦：公共服務(wù)科—民政窗口

4.辦理時(shí)限： 急難型：5-10工作日；支出型：民主評(píng)議會(huì)后公示3天；及時(shí)辦理、提交材料、等待審核