問：企業(yè)通過河北省市場主體信用信息公示系統(tǒng)中 “年度報告報送”或“即時信息申報”模塊報送信息時，出現(xiàn) “名稱或密碼錯誤” 提示時如何處理？

答：出現(xiàn)以上提示，產(chǎn)生的原因有以下兩個方面：一是企業(yè)錄入企業(yè)名稱時使用的輸入法字體與工商登記時錄入的企業(yè)名稱輸入法字體不同，造成電子信息無法匹配，而無法登錄；二是企業(yè)錄入的密碼（即法定代表人或負責人身份證號碼的后六位）與工商登記電子檔案信息不一致，而無法登錄。

處理辦法如下：

（1）因輸入法字體不一致而無法登錄的，企業(yè)可先通過公示系統(tǒng)的查詢功能，查詢企業(yè)的基本信息，在基本信息內(nèi)容中復制企業(yè)名稱，然后將企業(yè)名稱粘貼到相關(guān)登錄模塊中的名稱欄目中即可。

（2）系統(tǒng)提示密碼錯誤的，企業(yè)可通過以下方式解決：

①請企業(yè)確認在辦理工商注冊登記時提供的法定代表人或負責人的身份證號碼是15位還是18位，如果是15位的，請用15位身份證號碼的后六位登錄。

②請企業(yè)與工商登記機關(guān)聯(lián)系，核實法定代表人或負責人身份證號碼后六位與工商登記電子檔案信息是否一致，如不一致，可申請對電子檔案中的錯誤信息進行更正，并要求工商登記機關(guān)在更正信息后進行“重置密碼”操作。

③如果按以上兩種方式處理后仍無法登錄的，可能是因IE瀏覽器中的緩存設(shè)置造成的，可清理IE瀏覽器緩存或用另一臺從未用于公示系統(tǒng)登錄的微機進行登錄。

④如果按以上3種方式都無法登錄，可直接到企業(yè)工商登記機關(guān)，由工商登記機關(guān)查驗企業(yè)注冊登記的后臺數(shù)據(jù)，并予以解決。