為避免人群聚集，防止交叉?zhèn)魅荆钄嘁咔閭鞑?，有效保護市民的生命和健康安全，根據(jù)《中共銀川市委應(yīng)對新型冠狀病毒感染肺炎疫情工作領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于做好春節(jié)假期后行政企事業(yè)單位返崗復(fù)工相關(guān)工作的通知》精神，現(xiàn)就暫停全市各級政務(wù)服務(wù)大廳窗口服務(wù)，全面推行政務(wù)服務(wù)“網(wǎng)上辦、掌上辦”有關(guān)事宜通知如下：
一、自2月3日起，暫停銀川市民大廳、各縣（市）區(qū)政務(wù)服務(wù)中心、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）民生服務(wù)中心、市政府各有關(guān)部門（單位）設(shè)置的專業(yè)分廳以及銀川市各開發(fā)區(qū)（園區(qū)）管委會辦事大廳窗口線下服務(wù)，暫停現(xiàn)場勘驗、專家評審等特殊環(huán)節(jié)。具體恢復(fù)時間將視疫情防控情況另行通知。
二、暫停窗口線下服務(wù)期間，各級政務(wù)服務(wù)管理部門（單位）負責人、黨員干部、管理人員全部正常上班，窗口前臺及審批人員由各單位根據(jù)工作需要統(tǒng)籌安排人員彈性輪班。返崗人員應(yīng)按照防疫要求做好防護準備工作，進入辦公場所一律佩戴口罩。
三、當前我市正處于抗擊疫情的關(guān)鍵時期，各單位（部門）要按照市委應(yīng)對新型冠狀病毒感染肺炎疫情工作領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署，積極主動勸導(dǎo)辦事群眾非特殊情形盡量不去實體政務(wù)大廳辦事，進一步明確網(wǎng)上辦、掌上辦、預(yù)約辦、簡約辦為主，現(xiàn)場辦為輔的工作策略，全面推行政務(wù)服務(wù)“網(wǎng)上辦、掌上辦 ”，減少群眾外出、流動、入廳次數(shù)和時間，提高疫情防控工作的有效性。
1、推行全程網(wǎng)辦。全面落實“不見面”工作要求，各政務(wù)服務(wù)大廳管理部門應(yīng)參照市民大廳271項全程網(wǎng)辦事項清單，梳理包含網(wǎng)站、網(wǎng)址、手機APP和咨詢電話等內(nèi)容的“網(wǎng)上辦、掌上辦”事項清單，制作并公布簡便易行、直觀易懂的網(wǎng)上辦事服務(wù)指南，借助寧夏政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、政府門戶網(wǎng)站、手機APP、微信公眾號等信息公開平臺進行公布，加強在群眾當中的宣傳工作，切實提高群眾網(wǎng)辦意識，減少外出辦事。
2、開展分時預(yù)約辦。對于確需到實體大廳辦理的緊急事項，推行多渠道預(yù)約辦事方式，有效利用互聯(lián)網(wǎng)、手機APP、微信公眾號、電話預(yù)約等線上預(yù)約方式，科學合理統(tǒng)籌群眾辦事；對于群眾、企業(yè)急需辦理的業(yè)務(wù)也可通過預(yù)約上門等服務(wù)方式，減少辦事群眾在大廳內(nèi)滯留的時間，切實降低交叉感染風險。
3、引導(dǎo)延期加急辦。對于非緊急辦理事項，主動與群眾溝通，耐心做好延期辦理的解釋工作，積極爭取群眾的諒解和支持，并在窗口線下服務(wù)通道開放后，第一時間通過增加服務(wù)窗口、延時服務(wù)、加急辦理或綠色通道等服務(wù)方式為其加快辦理。
4、強化簡約容缺辦。進一步優(yōu)化審批流程，簡化辦事程序，采用簡約辦、容缺辦、并聯(lián)辦、幫代辦等服務(wù)模式，使審批服務(wù)既有速度又有溫度，減少辦事群眾往來大廳次數(shù)，讓辦事群眾最多跑一次。
四、各部門（單位）要安排專人接聽網(wǎng)上辦事咨詢電話，確保群眾辦理暢通。要加強與區(qū)、市網(wǎng)上、掌上服務(wù)保障機構(gòu)的溝通聯(lián)系，確保工作期間出現(xiàn)的系統(tǒng)平臺故障，能夠在第一時間得到有效解決；要耐心細致做好政務(wù)大廳窗口服務(wù)暫停期間給群眾、企業(yè)辦事帶來不便的解釋工作，積極爭取辦事群眾、企業(yè)的諒解。
五、各政務(wù)服務(wù)大廳管理部門要嚴格落實《國家應(yīng)急管理部發(fā)布國家機關(guān)內(nèi)部防控肺炎參考指南》，堅決做好疫情內(nèi)部防護工作。要按照市、縣（市）區(qū)政府的統(tǒng)一安排和公共衛(wèi)生響應(yīng)措施，全力做好防疫物資儲備，確保物資充足、種類齊全；要合理使用防疫資源，對防疫過程產(chǎn)生的廢物進行規(guī)范、安全處理。要加強政務(wù)大廳工作人員動態(tài)防疫監(jiān)測，全面做好大廳清潔與消毒，確保大廳的地面、通風、進出口等消毒無死角。對辦事群眾，要及時進行體溫檢測，嚴把入口關(guān)，堅持“外防輸入”的防疫工作策略，確保政務(wù)大廳零感染。
返崗復(fù)工防控新型冠狀病毒20條注意事項
1、早晨起床：晨起評估自己和家庭成員健康狀況，如出現(xiàn)可疑癥狀及時就醫(yī)。早餐應(yīng)注意食物種類多樣化、以谷類為主、葷素搭配比例均衡，合理的膳食結(jié)構(gòu)能為身體提供足夠的能量儲備，并幫助提高免疫力以抵御病毒的侵襲。
2、健身鍛煉：最好選擇在家鍛煉，如果實在要外出鍛煉注意防寒保暖并戴好口罩（人員稀少綠地或公園可不戴口罩）勿到人員集中區(qū)域鍛煉，人與人之間相隔至少1米，可隨身攜帶酒精棉球?qū)⒔∩砥餍迪竞笫褂谩?
3、上班途中：正確佩戴一次性醫(yī)用口罩。建議步行、騎行或乘坐私家車、出租車或網(wǎng)約車上班。務(wù)必全程佩戴口罩，途中盡量避免用手觸摸車上物品。
4、入樓工作：進入辦公樓前自覺接受體溫檢測，體溫正?？扇霕枪ぷ?，并到衛(wèi)生間洗手。若體溫超過37.2℃，請勿入樓工作，并回家觀察休息，必要時到醫(yī)院就診。
5、入室辦公：保持辦公區(qū)環(huán)境清潔，建議每日通風3次，每次20-30分鐘，通風時注意保暖。人與人之間保持1米以上距離，多人辦公時佩戴口罩。保持勤洗手、多飲水，堅持在進食前、如廁后嚴格洗手。接待外來人員雙方佩戴口罩。
6、參加會議：建議佩戴口罩，進入會議室前洗手消毒。開會人員間隔1米以上。減少集中開會，控制會議時間，會議時間過長時，開窗通風1次。會議結(jié)束后場地、家具須進行消毒。茶具用品建議開水浸泡消毒。
7、傳閱文件：傳遞紙質(zhì)文件前后均需洗手，傳閱文件時佩戴口罩。
8、電話消毒：建議座機電話每日75%酒精擦拭兩次，如果使用頻繁可增加至四次。
9、下班路上：洗手后佩戴一次性醫(yī)用口罩外出，回到家中摘掉口罩后首先洗手消毒。手機和鑰匙使用消毒濕巾或75%酒精擦拭。居室保持通風和衛(wèi)生清潔，避免多人聚會。該病毒癥狀一般為發(fā)熱、乏力、干咳、逐漸出現(xiàn)呼吸困難。
10、公務(wù)采購：須佩戴口罩出行，避開密集人群。與人接觸保持1米以上距離，避免在公共場所長時間停留。
11、工間運動：建議適當、適度活動，保證身體狀況良好。避免過度、過量運動，造成身體免疫能力下降。
12、食堂進餐：食堂采用一次性餐盒分餐進食，各單位盡量指定專人負責，統(tǒng)一將盒飯帶回辦公室就餐，避免人員密集。餐廳每日消毒1次，餐桌椅使用后進行消毒。餐具用品須高溫消毒。操作問保持清潔干燥，嚴禁生食和熟食用品混用，道免肉類生食。建議營養(yǎng)配餐，清淡適口。
13、公務(wù)出行：專車內(nèi)部及門把手建議每日用75%酒精擦拭1次。乘坐班車須佩戴口罩，建議班車在使用后用75%酒精對車內(nèi)及門把手擦拭消毒。
14、公務(wù)來訪：須佩戴口罩。進入辦公樓前首先進行體溫檢測，并介紹有無湖北接觸史和發(fā)熱、咳嗽、呼吸不暢等癥狀。無上述情況，且體溫在37.2。正常條件下，方可入樓公干。
15、公共區(qū)域：每日須對門廳、樓道、會議室、電梯、樓梯、衛(wèi)生間等公共部位進行消毒，盡量使用噴霧消毒。每個區(qū)域使用的保潔用具要分開，避免混用。
16、后勤人員：服務(wù)人員、安保人員、清潔人員工作時須佩戴口罩，并與人保持安全距離。食堂采購人員或供貨人員須佩戴口罩和一次性橡膠手套，避免直接手觸肉禽類生鮮材料，摘手套后及時洗手消毒。保潔人員工作時須佩戴一次性橡膠手套，工作結(jié)束后洗手消毒。安保人員須佩戴口罩工作，并認真詢問和登記外來人員狀況，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告。
17、廢棄口罩處理：防疫期間，摘口罩前后做好手衛(wèi)生，
廢棄口罩放入垃圾桶內(nèi)，每天兩次使用75%酒精或含氯消毒劑對垃圾桶進行消毒處理。
18、下班到家：規(guī)范操作摘掉口罩扔進干垃圾桶，立即洗手消毒。手機和鑰匙使用消毒濕巾或75%酒精擦拭。輕脫衣服懸掛于通風處。要保證充足的休息和睡眠時間，有助于提高免疫力。避免過勞和精神緊張，拒絕熬夜。
19、居家消毒：建議開窗通風，對屋內(nèi)物品（如居室地面、衛(wèi)生間、家具臺面，門把手，餐具等）用含氧消毒劑消毒或煮沸消毒。
20、健康監(jiān)測：主動做好個人與家庭成員的健康監(jiān)測，自覺發(fā)熱時要主動測量體溫，家中有小孩的，要早晚摸小孩的額頭，如有發(fā)熱要為其測量體溫。若出現(xiàn)可疑癥狀，應(yīng)主動戴上口罩及時就近就醫(yī)。盡量避免外出，避免前往人群密集的場所。就診時應(yīng)主動告訴醫(yī)生自己的相關(guān)疾病流行地區(qū)的旅行居住史、以及發(fā)病后接觸過什么人，配合醫(yī)生開展相關(guān)調(diào)查。
