馬鞍山市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，動(dòng)動(dòng)手指就能在線辦理公積金查詢、交通違章、繳納電費(fèi)手機(jī)費(fèi)等多項(xiàng)業(yè)務(wù)。6月27日，馬鞍山新聞辦聯(lián)合市政務(wù)服務(wù)中心召開新聞發(fā)布會(huì)，發(fā)布我市網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)情況、功能和作用。安徽日?qǐng)?bào)、安徽電視臺(tái)、馬鞍山日?qǐng)?bào)、馬鞍山政府網(wǎng)等新聞媒體參加了發(fā)布會(huì)。
六千余項(xiàng)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)可辦 24小時(shí)不打烊
從新聞發(fā)布會(huì)上了解到，2017年12月20日，我市網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺(tái)正式上線運(yùn)行。該平臺(tái)對(duì)外展示為“安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)·馬鞍山分廳”，分廳屬我市自行建設(shè)，縣（區(qū)）以下不再單獨(dú)建設(shè)，直接使用市級(jí)平臺(tái)開展網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)。該平臺(tái)是通過互聯(lián)網(wǎng)為公眾提供政務(wù)服務(wù)的統(tǒng)一平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)由網(wǎng)上統(tǒng)一受理、統(tǒng)一辦理、統(tǒng)一反饋，辦理結(jié)果可快遞免費(fèi)送達(dá)，并通過微門戶、微信公眾號(hào)、政務(wù)服務(wù)APP等渠道，為公眾提供更方便的移動(dòng)終端服務(wù)。目前，市直50個(gè)部門和三縣三區(qū)共6805項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)納入平臺(tái)事項(xiàng)庫管理，99.15%事項(xiàng)可在網(wǎng)上辦理。6月底前，全面實(shí)現(xiàn)平臺(tái)市、縣、鄉(xiāng)、村全覆蓋，新編制的35000多項(xiàng)事項(xiàng)也將納入平臺(tái)運(yùn)行管理。
可以通過哪些方式登錄這個(gè)平臺(tái)呢？有三種方式。通過馬鞍山市政府門戶網(wǎng)站“網(wǎng)上辦事”欄目或百度搜索“安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)·馬鞍山分廳”進(jìn)行訪問，訪問后在網(wǎng)站下載政務(wù)服務(wù)APP；也可以搜索微信公眾號(hào)“馬鞍山政務(wù)服務(wù)”進(jìn)行關(guān)注。通過這些方式都可注冊(cè)、登錄和申辦各類政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)。自現(xiàn)在至7月底前，注冊(cè)、登錄還可以免費(fèi)領(lǐng)取流量。記者登錄平臺(tái)看到，“特種設(shè)備作業(yè)人員資格認(rèn)定”、“職工住房貨幣化補(bǔ)貼發(fā)放”、“圖書館文獻(xiàn)借閱和咨詢服務(wù)”、“中考成績查詢”、“住房公積金查詢”等事項(xiàng)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了全程網(wǎng)上辦理，市民辦理上述事項(xiàng)時(shí)，進(jìn)行注冊(cè)、登錄后，即可以在網(wǎng)上全部辦理完畢。
辦事不用跑窗口 5項(xiàng)核心功能服務(wù)市民
馬鞍山市政務(wù)服務(wù)中心有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，該平臺(tái)具有5項(xiàng)核心功能，分別為：一是“看”，公眾可在平臺(tái)直接查看3219項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理指南和目錄清單，可下載擬辦理事項(xiàng)所需要的相關(guān)表格、電子文本等材料。二是“查”，公眾注冊(cè)、登錄申請(qǐng)辦事后，可登錄平臺(tái)查詢辦件進(jìn)度和快遞信息。三是“辦”，即個(gè)人和企業(yè)可以通過平臺(tái)申請(qǐng)辦理所需的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，這也是平臺(tái)的核心功能，是24小時(shí)“不打烊”的全天候政務(wù)服務(wù)門戶，進(jìn)一步創(chuàng)新了政務(wù)服務(wù)供給模式，實(shí)現(xiàn)了辦事不再需要必須跑窗口。四是“問”，公眾可以在平臺(tái)咨詢相關(guān)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)和常見問題的相關(guān)說明，咨詢會(huì)得到政務(wù)服務(wù)實(shí)施機(jī)構(gòu)工作人員的及時(shí)答復(fù)。五是“評(píng)”，公眾可以對(duì)辦事過程和辦理結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)、投訴，也可以對(duì)政務(wù)服務(wù)工作提出合理化意見和建議，我們可通過平臺(tái)及時(shí)進(jìn)行收集，進(jìn)一步了解辦事需求，不斷改進(jìn)服務(wù)方式。
“下一步，我們將繼續(xù)完善平臺(tái)功能，將各級(jí)所有政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全部納入平臺(tái)管理，做到‘應(yīng)上盡上、全程在線’。逐步規(guī)范鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）為民服務(wù)中心建設(shè)，完善鄉(xiāng)村（社區(qū)）便民服務(wù)體系，打通便民服務(wù)‘最后一公里’?！睂⒗^續(xù)推進(jìn)社會(huì)關(guān)注度高、群眾辦事量大的教育、交通、衛(wèi)生、住房等民生領(lǐng)域事項(xiàng)通過網(wǎng)上辦理，切實(shí)解決辦事繁、辦事慢、辦難問題，增強(qiáng)群眾獲得感。持續(xù)優(yōu)化平臺(tái)辦事方式，發(fā)揮數(shù)據(jù)共享作用，真正做到“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”。
