保定市民服務中心(政務服務中心辦事大廳)

◆保定市民服務中心簡介

保定市民服務中心作為保定市政府2019年惠民工程之一，是保定市委、市政府為深入推進服務型政府建設，進一步優(yōu)化營商環(huán)境，深化行政審批制度改革，創(chuàng)新政務服務方式，提升政務服務水平，推進京津冀協(xié)同發(fā)展，打造的“民心工程”、“陽光工程”。

保定市民服務中心以“為民、利民、便民、惠民”為宗旨，以群眾和企業(yè)的辦事體驗為出發(fā)點，按照“創(chuàng)新、綠色、智慧、親民”的設計理念，突出便利性、舒適性、人性化、智能化，拓展服務功能，合理劃分功能分區(qū)，將信息技術(shù)融入政務服務之中，將市民服務中心打造成擁有高顏值、高智商、高效率的城市多功能服務綜合體。

保定市民服務中心地上五層，地下二層，建筑面積63654㎡。其中一、二層為辦事大廳，進駐單位32個，設置服務窗口170余個，辦理審批及服務事項涵蓋項目審批類、企業(yè)準入類、市場服務類、社會事務類、住房保障類、公共服務類、民生類等共580余項。

◆ 進駐部門

市行政審批局、市自然資源和規(guī)劃局（含不動產(chǎn)登記中心）、市住建局（含市房地產(chǎn)市場管理處）、市應急管理局、市國家安全局、市氣象局、市財政局、市科技局、市公安局（含出入境管理支隊、交警支隊）、市人力資源和社會保障局、市交通運輸局、市市場監(jiān)管局、市煙草專賣局、市住房公積金管理中心、高新區(qū)稅務分局。

◆ 服務單位

市供水總公司、國網(wǎng)保定供電公司、保定新奧燃氣有限公司、市公共交通總公司、大唐保定供熱有限責任公司、深能保定熱力有限公司、市發(fā)投熱力有限公司、高新區(qū)熱力公司、直隸公證處、保定銀行、河北銀行、郵儲銀行。

◆ 功能分區(qū)及樓層布局

1、便民服務區(qū)（一層）

A區(qū)、B區(qū)為不動產(chǎn)登記交易區(qū)，主要辦理不動產(chǎn)登記及房產(chǎn)交易相關(guān)業(yè)務。

C區(qū)為公共服務區(qū)，主要提供供水、電力、供熱、燃氣、公交等公共服務。

D區(qū)為綜合服務區(qū)，主要辦理公積金業(yè)務、公證業(yè)務、道路通行證（交警）、涉路審批（保津高速、保阜高速）、網(wǎng)約車（交通）

一層還設有統(tǒng)一出證區(qū)、互聯(lián)網(wǎng)自助體驗區(qū)、24小時自助服務區(qū)、商務中心、休閑書吧水吧、銀行等便民服務，以及接受市民評價、投訴、意見、建議的“市民之聲”。

2、涉企審批及出入境服務區(qū)（二層）

A區(qū)為出入境服務區(qū)，主要辦理中國公民出國境業(yè)務和外國人簽證及日常管理。

B區(qū)為項目審批專區(qū)和審批服務區(qū)，主要辦理工程建設項目審批相關(guān)業(yè)務及城市建設、社會事務、衛(wèi)生、市場服務、農(nóng)林、水利、道路運輸?shù)认嚓P(guān)審批業(yè)務。

C區(qū)為企業(yè)開辦區(qū)，主要提供企業(yè)開辦涉及的企業(yè)注冊、稅務、刻章及雙創(chuàng)雙服等政策咨詢服務。

D區(qū)為綜合服務區(qū)，主要辦理社?？I(yè)務、銀行服務。

二層還設有母嬰室、公共資源交易受理區(qū)、互聯(lián)網(wǎng)自助體驗區(qū)。

3、公共資源交易服務區(qū)（四層）

主要設有信息公示大廳、開標區(qū)、評標區(qū)以及監(jiān)督室、質(zhì)詢室、資審室、報價室、洽談室等配套設施。

◆服務體系

（一）一站式服務

市民服務中心服務范圍涵蓋政務審批、公共服務、公共資源交易、政務公開、政策解讀、咨詢服務、信息發(fā)布等功能，除涉密事項及針對特定人群辦理的事項外，政務服務事項進駐綜合性政務大廳能夠達到90%以上，實現(xiàn)“應進必進”，讓老百姓“進一扇門，辦所有事”。

（二）智能化服務

在市民服務中心各分區(qū)均設有電子樣表機、自助服務臺、取號排號機，方便提示市民辦理業(yè)務和進行咨詢。1、2層辦事大廳均設有互聯(lián)網(wǎng)自助服務區(qū)，方便市民自助查看、打印、上傳相關(guān)申報資料。

依托河北省政務服務網(wǎng)，市民可通過市民服務中心“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”網(wǎng)辦體驗區(qū)，網(wǎng)上辦事大廳、政務服務微信、移動網(wǎng)辦大廳等多種渠道實現(xiàn)網(wǎng)上預約、網(wǎng)上申報、網(wǎng)上辦理、網(wǎng)上評議等便捷服務，整合政務數(shù)據(jù)，實現(xiàn)信息共享，讓辦事人隨時隨地享受審批服務，減少排隊時間和跑腿次數(shù)。

（三）人性化服務：

1、不打烊服務。中心一層設置了24小時自助服務區(qū)，24小時開放，不受時間限制。配置功能強大、操作簡單的智能化終端設備，實現(xiàn)公民及法人辦事的咨詢、自主申報、支付、打印、評價等功能。配置政務服務郵寄自取箱，實現(xiàn)審批證照辦事人隨時可取的智能化管理。

2、全方位服務。建筑的東、南、西、北四個方向均設有出入口、步行樓梯以及電梯直梯，中間部分設有三部扶梯。配備專門的無障礙設施，配備直飲水供應點，提供開水、常溫水的兩溫式。配有咨詢服務區(qū)、母嬰室、醫(yī)療室、書吧咖啡吧、自助服務區(qū)和銀行、商務中心等便民服務設施，讓群眾得到更好的辦事體驗。

3、鏈條式服務。在每個小分區(qū)均有導辦服務臺，辦事人從進入市民中心開始，即可享受到指引方位、政策解答、一次告知、輔助填表、領(lǐng)辦代辦等一條龍服務，提高辦事效率、實現(xiàn)最多跑一次。

4、傾聽式服務。開辟“市民之聲”和設置投訴建議區(qū)，配置自助電腦等設備，以文字、聲音、影像等方式，接收群眾留言和意見建議，相對封閉的空間讓辦事人暢所欲言，聽民聲、解民意，有求必應、有惑必答，提升群眾獲得感、滿意度、幸福值。

◆聯(lián)系方式

總服務臺電話：0312-6788100

投訴電話：     0312-6788200

地址：河北省保定市樂凱北大街3088號電谷科技中心1號樓保定市民服務中心

公交線路：市內(nèi)可乘坐2路、15路、55路、68路“市民服務中心”站下車。

網(wǎng)址:http://www.hbzwfw.gov.cn/  河北政務服務網(wǎng)

http://xzspj.baoding.gov.cn/  保定行政審批局

保定市行政服務中心位于河北省保定市樂凱北大街3088號電谷科技中心1號樓， 雙擁廣場西側(cè)。中心大樓分七層，總面積7200多平方米。一至六層為服務大廳，共有44個部門和單位、280多名工作人員，辦理審批、服務事項共有456項。五層為公共資源交易大廳，把涉及經(jīng)營性土地轉(zhuǎn)讓、政府采購、產(chǎn)權(quán)交易、醫(yī)療藥品及器械的采購等公共資源交易事項納入中心辦理。六層為公安局出入境管理大廳。