安順市西秀區(qū)人民政府政務(wù)服務(wù)中心

安順市西秀區(qū)人民政府政務(wù)服務(wù)中心組建于2005年6月，中心于2015年2月初搬遷至區(qū)行政中心8棟1層辦公，現(xiàn)大廳面積3400平方米，其中，一層為政務(wù)中心辦事大廳，二層為國(guó)、地稅聯(lián)合辦稅大廳。廳內(nèi)設(shè)有咨詢區(qū)、等候區(qū)、便民書(shū)寫(xiě)區(qū)、檔案查詢室、結(jié)婚登記室、離婚登記室、婚前輔導(dǎo)室、結(jié)婚登記頒證室、便民復(fù)印服務(wù)室、事項(xiàng)并聯(lián)審批會(huì)議室、效能監(jiān)察室、視屏監(jiān)控室，并配有全彩LED顯示大屏、一號(hào)通取號(hào)機(jī)、評(píng)價(jià)器、手機(jī)加油站、便民雨傘、擦鞋機(jī)等便民服務(wù)設(shè)施。

現(xiàn)進(jìn)駐中心設(shè)立辦事窗口的部門(mén)共計(jì)30家，其中行政審批部門(mén)26家，非行政審批部門(mén)4家，一層大廳各窗口進(jìn)駐人員56人，區(qū)級(jí)應(yīng)進(jìn)駐大廳事項(xiàng)331項(xiàng)，現(xiàn)大廳進(jìn)駐事項(xiàng)300項(xiàng)，事項(xiàng)進(jìn)駐率達(dá)90.6%,行政審批事項(xiàng)網(wǎng)廳開(kāi)通申辦率達(dá)95%以上，進(jìn)駐事項(xiàng)可辦率達(dá)100%，行政審批事項(xiàng)壓縮辦事時(shí)限50%以上。2018年截止7月底,西秀區(qū)共受理事項(xiàng)421987項(xiàng),辦結(jié)421088件,辦結(jié)率99.78%。區(qū)級(jí)公布最多跑一次清單125項(xiàng)，減證便民減少材料23份。

中心各窗口按照“能快則快、能簡(jiǎn)則簡(jiǎn)”的要求，進(jìn)行審批服務(wù)事項(xiàng)流程再改造，提高審批效率，對(duì)各部門(mén)受理辦理的所有審批事項(xiàng)減環(huán)節(jié)、減材料、減時(shí)間（在原法定時(shí)限辦理壓縮50%的基礎(chǔ)上再進(jìn)行壓縮），各部門(mén)行政審批權(quán)能下放的均下放委托給鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、辦事處、新型社區(qū)；不能下放委托的全部集中到區(qū)政務(wù)服務(wù)中心窗口受理辦理。 

為提升中心辦事效率，做到“崗崗有標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，人人按標(biāo)準(zhǔn)履職”，使每個(gè)工作人員言行有規(guī)范、辦事有程序、操作有原則、服務(wù)有方向，中心努力規(guī)范辦事程序，確保政務(wù)服務(wù)水平再上新臺(tái)階。一是窗口展示標(biāo)準(zhǔn)化。辦理事項(xiàng)服務(wù)指南、申請(qǐng)表、示范文本、格式文書(shū)等擺放規(guī)范、醒目，工作人員掛牌上崗。二是接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。窗口工作人員嚴(yán)格按照政務(wù)服務(wù)中心規(guī)章制度，做到熱情接待，辦事規(guī)范、快捷，使中心工作更加貼近基層，貼近百姓；三是辦件質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化。窗口工作人員確保每一項(xiàng)受理事項(xiàng)都認(rèn)真記錄，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦結(jié)，不超期辦理。實(shí)行“一般事項(xiàng)直接辦理、特殊事項(xiàng)承諾辦理、重大事項(xiàng)聯(lián)合辦理、上報(bào)事項(xiàng)負(fù)責(zé)辦理、控制事項(xiàng)明確答復(fù)”，確?！白稍円患垖?xiě)清、表格一道發(fā)清、材料一遍收清、內(nèi)容一次審清”，讓辦事群眾和企業(yè)享受到更加快捷、優(yōu)質(zhì)、高效、規(guī)范的服務(wù)。四是評(píng)價(jià)體系建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化。把群眾對(duì)窗口評(píng)價(jià)作為考核窗口的重要指標(biāo)。建立了群眾現(xiàn)場(chǎng)電子器評(píng)價(jià)、電話回訪評(píng)價(jià)相結(jié)合的群眾評(píng)價(jià)機(jī)制。五是考勤制度管理標(biāo)準(zhǔn)化。嚴(yán)格執(zhí)行面部指紋考勤規(guī)定、請(qǐng)銷假制度和窗口管理考核辦法，進(jìn)一步完善中心考核、服務(wù)對(duì)象評(píng)議、監(jiān)督員評(píng)分、窗口互評(píng)“四位一體”的考核體系，做到凡是中心的工作都有制度保障，凡是中心的要求都有落實(shí)措施。通過(guò)制度管理，實(shí)現(xiàn)了中心與窗口的有機(jī)結(jié)合，增強(qiáng)了整體向心力和凝聚力。

一、機(jī)構(gòu)設(shè)置

西秀區(qū)政務(wù)服務(wù)中心歸口西秀區(qū)人民政府辦公室管理正科級(jí)建制。履行西秀區(qū)人民政府賦予的有關(guān)行政審批的組織、協(xié)調(diào)、管理、監(jiān)督和服務(wù)職能，列入?yún)⒄赵囆袊?guó)家公務(wù)員制度范圍。

二、人員編制和領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)

西秀區(qū)政務(wù)服務(wù)中心參照公務(wù)員管理的編制13名，工勤人員編制2名。其中：主任1名，副主任3名；正、副股長(zhǎng)8名。

1、市區(qū)內(nèi)可乘2路、3路、4路、9路、14路、15路、16路公交車(chē)及旅游觀光巴士至西秀區(qū)人民政府（駝寶山廣場(chǎng)）站下。