黃果樹旅游區(qū)政務(wù)服務(wù)中心(辦事大廳)

黃果樹旅游區(qū)政務(wù)服務(wù)中心組建于2012年4月，黃果樹旅游區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳位于規(guī)劃展覽館1樓，2016年6月初次投入使用。廳內(nèi)設(shè)有國土資源分局、農(nóng)牧水局、建設(shè)規(guī)劃局、衛(wèi)計局、民政局、市場監(jiān)督管理局、社保局、教育局、交通運輸管理局、社管局10個辦事窗口。

    中心主抓“三集中、三到位”、“行政權(quán)力精簡”等審批運行機制，按照“整建制+首席代表制”的模式來提供行政審批服務(wù)，實現(xiàn)事項、人員全進駐。各窗口按照“能快則快、能簡則簡”的要求，進行審批服務(wù)事項流程再改造，提高審批效率。

    為提升中心辦事效率，做到“崗崗有標準規(guī)范，人人按標準履職”，使每個工作人員言行有規(guī)范、辦事有程序、操作有原則、服務(wù)有方向，中心努力規(guī)范辦事程序，確保政務(wù)服務(wù)水平再上新臺階。一是窗口展示標準化。辦理事項服務(wù)指南、申請表、示范文本、格式文書等擺放規(guī)范、醒目，工作人員掛牌上崗。二是接待服務(wù)標準化。窗口工作人員嚴格按照政務(wù)服務(wù)中心規(guī)章制度，做到熱情接待，辦事規(guī)范、快捷，使中心工作更加貼近基層，貼近百姓；三是辦件質(zhì)量標準化。窗口工作人員確保每一項受理事項都認真記錄，在規(guī)定時間內(nèi)辦結(jié)，不超期辦理。實行“一般事項直接辦理、特殊事項承諾辦理、重大事項聯(lián)合辦理、上報事項負責辦理、控制事項明確答復(fù)”，確保“咨詢一紙寫清、表格一道發(fā)清、材料一遍收清、內(nèi)容一次審清”，讓辦事群眾和企業(yè)享受到更加快捷、優(yōu)質(zhì)、高效、規(guī)范的服務(wù)。四是評價體系建設(shè)標準化。把群眾對窗口評價作為考核窗口的重要指標。建立了群眾現(xiàn)場電子器評價、電話回訪評價相結(jié)合的群眾評價機制。五是考勤制度管理標準化。嚴格執(zhí)行面部指紋考勤規(guī)定、請銷假制度和窗口管理考核辦法，進一步完善中心考核、服務(wù)對象評議、監(jiān)督員評分、窗口互評“四位一體”的考核體系，做到凡是中心的工作都有制度保障，凡是中心的要求都有落實措施。通過制度管理，實現(xiàn)了中心與窗口的有機結(jié)合，增強了整體向心力和凝聚力。

一、機構(gòu)設(shè)置
    黃果樹旅游區(qū)政務(wù)服務(wù)中心為黃果樹旅游區(qū)管理委員會的管理的正科級公益一類事業(yè)單位。
    二、人員編制和領(lǐng)導(dǎo)職數(shù) 
    黃果樹旅游區(qū)政務(wù)服務(wù)中心設(shè)三個正股級內(nèi)設(shè)機構(gòu)，綜合股、項目股、代辦服務(wù)股。核定事業(yè)編制8名，其中：主任1名，副主任1名，內(nèi)設(shè)機構(gòu)股級領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)3名。