林州市政務服務中心(林州市民中心)

林州市行政服務中心成立于2003年1月8日，2009年11月23日遷至紅旗渠大道黨政綜合大院6號樓，是市委、市政府服務群眾聯(lián)系群眾的重要平臺。機關設辦公室、督查科、業(yè)務科、電子政務科4個科室,共進駐市直單位28家，72個窗口，工作人員156人，其中黨員42人，分為三個黨支部，四個黨小組。中心現(xiàn)有各類審批服務事項129項（其中行政許可類89項、行政服務類40項），辦公面積2層2400平方米，具備行政審批、公共服務、中介服務、便民服務、電子監(jiān)察等五大功能，年均辦件13萬件。

林州市民中心政務大廳窗口咨詢預約電話
（咨詢預約時間：上午8:00—12:00，下午14:30—17:30）
 

行政服務中心以“放管服”改革為契機， 借助“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”一體化平臺建設，多措并舉規(guī)范行政審批，全力推進行政服務工作。一是抓項目，夯實業(yè)務基礎。嚴格按照上級規(guī)范行政審批要求和“應進必進”原則，對入駐項目進行動態(tài)調(diào)整，通過專題進駐會議、效能督辦等形式，對各部門的職責進行了徹底清理，完善行政權利清單，責任清單。二是抓公開，力促陽光政務。按照合法、便民的原則，梳理優(yōu)化辦事流程，通過電子屏、窗口項目公示牌、一次性告知卡等形式，對項目名稱、申報材料、辦事程序、承諾時限、收費標準、政策依據(jù)進行八公開，提高辦事透明度，強化社會監(jiān)督。三是抓隊伍，提供服務保障。實行頭像考勤，一日兩簽到兩簽退，加強日常巡查和電子監(jiān)察，月度考評，公開通報，并反饋至原單位，和原單位雙向發(fā)力加強管理。同時，注重開展文化活動，增強凝聚力和向心力。四是抓服務，提高滿意度。強化窗口授權管理，項目到人，做到窗口有事辦、有人辦、有權辦，實施一次性告知、AB頂崗、首問負責、限時辦結4項制度，力爭做到企業(yè)和群眾辦事只進一扇門、最多跑一次。定期開展服務禮儀培訓，全員佩證上崗，結合文明單位創(chuàng)建開展文明服務，開展“優(yōu)質(zhì)服務窗口、優(yōu)質(zhì)服務標兵”競賽，提升服務質(zhì)量。

2018年，林州市行政服務中心在市委、市政府的正確領導下，進一步深化簡政放權、放管結合、優(yōu)化服務，繼續(xù)推進行政體制改革、轉(zhuǎn)職能、提效能，創(chuàng)新審批機制，優(yōu)化辦事流程，積極創(chuàng)建河南省政務服務標準化試點單位，做好紅旗渠公共服務中心建設工作，為爭取早日實現(xiàn)建成全國一流政務中心的目標，全力打造世界人文山水城市，建設富美林州、幸福家園做出新的貢獻。

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