煙臺經濟技術開發(fā)區(qū)政務服務中心

煙臺經濟技術開發(fā)區(qū)優(yōu)化政務服務提升行政審批效能 一是加大政務改革，增強服務承載力。新增政務服務窗口61個，加強審批服務事項動態(tài)清理，累計組織17個單位梳理調整事項79個，持續(xù)開展“承諾件”轉“即辦件”改革，優(yōu)化服務流程，建成“以提升效能為重點、便民助企為目的”的行政審批錯峰服務機制。目前進駐中心即辦件事項達180多個、占比70%以上，平均承諾時限壓縮至法定時限的23.92%。二是優(yōu)化審批流程，升級網辦深度。建立網上服務與實體大廳、線上服務與線下服務相結合的一體化模式，加快推進審批事項網上辦理，組織梳理網上辦理事項902個，規(guī)范錄入基礎信息、辦理流程、表單等，逐步升級具體事項網辦深度，進一步提升政務服務效率。目前，全區(qū)實現(xiàn)網上預審、受理等全流程網辦事項比例達65%以上。三是加強監(jiān)督管理，提高服務水平。建立完善“在崗工作機制”、“現(xiàn)場滿意度測評”、“回訪企業(yè)評價”等內控制度，通過定期檢查、現(xiàn)場座談、電話回訪等方式，強化人員管理，及時規(guī)范窗口單位事項進駐、授權、辦件等行為。上半年，共受理各類事項50多萬件，按期辦結率100%，滿意率99.5%以上。

積極推行網上辦理業(yè)務，開發(fā)區(qū)政務服務中心鼓勵、引導廣大企業(yè)群眾網上辦、掌上辦、自助辦等申報辦理業(yè)務。已有95家企業(yè)通過網上預審，26家企業(yè)通過全程電子化設立登記，體驗到“零見面、網上辦”服務新模式帶來的便利。