吉安市行政服務(wù)中心

吉安市行政服務(wù)中心（原市辦證服務(wù)中心）于2002年4月正式成立。它是市委、市政府為進一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，規(guī)范行政審批行為，提高辦事效率，加強黨風(fēng)廉政建設(shè)，落實公開、公平、公正原則，方便企業(yè)和群眾辦事，將原來分散在各個部門、單位辦理的各類行政服務(wù)事項實行集中統(tǒng)一辦理而設(shè)立的辦事場所。

中心堅持“以人民為中心，為人民服務(wù)”理念，持續(xù)推進“放管服”改革、著力深化“最多跑一次”改革。

中心共進駐部門56個，窗口工作人員250余名，進駐事項1300余項，分類設(shè)置了工程建設(shè)項目綜合服務(wù)窗口、企業(yè)開辦綜合服務(wù)窗口、社會事務(wù)綜合服務(wù)窗口、其他綜合服務(wù)窗口和各部門單位專業(yè)服務(wù)窗口，“一窗”受理率達98%；著力深化“一次不跑”、“只跑一次”改革，市本級依申請類政務(wù)服務(wù)事項“最多跑一次”實現(xiàn)率達94.5%。

除企事業(yè)單位窗口外，窗口首席代表均是科級以上實職的公務(wù)員，辦理行政審批業(yè)務(wù)的窗口工作人員都具備行政執(zhí)法資格，基本實現(xiàn)了進駐中心事項的 “一窗式”受理、“一條龍”服務(wù)、“一站式”辦結(jié)，為辦事企業(yè)、市民群眾提供更加方便快捷的服務(wù)。

根據(jù)市委、市政府有關(guān)文件規(guī)定，中心現(xiàn)有34個具有行政審批職能的市直部門和單位在大廳設(shè)立了服務(wù)窗口，280項行政許可事項和85項公共服務(wù)事項在中心集中、統(tǒng)一、聯(lián)合辦理。為方便前來辦事的人員，中心內(nèi)設(shè)置了銀行結(jié)算柜臺，實施統(tǒng)一收費；設(shè)立了咨詢臺、公正處，負責(zé)受理客商戶咨詢及對行政服務(wù)中心工作人員違規(guī)違紀(jì)行為的投訴，并確保給投訴者以滿意的答復(fù)。中心結(jié)合實際，實行制度化、人性化、規(guī)范化管理，及時修改、補充、完善了大廳值班長制度，內(nèi)部考勤請假等八項內(nèi)部管理制度和授權(quán)審批制等八項規(guī)范辦件制度，使中心各項管理工作有章可循、更為規(guī)范有效。與此同時，中心積極探索行政審批制度改革，創(chuàng)新審批方式，采取授予窗口辦事權(quán)限、實行單位內(nèi)部代辦幫辦、啟動項目聯(lián)審等方式，為客商（戶）提供便捷、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，努力把中心建成改善投資環(huán)境的窗口、便民利民的中心。

中心內(nèi)設(shè)機構(gòu)市客商投資洽談中心于2003年4月29日正式成立，主要對我市的招商引資項目進行精選、包裝和儲備；向客商宣傳我市市情，介紹我市的投資環(huán)境和優(yōu)惠政策，大力推介重點招商項目；公布招商引資信息和已簽約的信息；在為客商投資洽談、簽約、辦證以及其它方面提供更為便利條件的同時，協(xié)調(diào)各有關(guān)引資單位，為客商提供全方位、一條龍的服務(wù)。

一、主要職能

（一）管理職能

1、制定行政服務(wù)中心各項規(guī)章制度、管理辦法、人員守則，并組織實施。

2、負責(zé)窗口工作人員和中心管委會工作人員的管理、培訓(xùn)考核考評。

3、定期召開行政服務(wù)中心例會，抓好中心全面工作的落實。

（二）協(xié)調(diào)職能

1、主動、及時地和進駐市行政服務(wù)中心的窗口單位聯(lián)系，協(xié)調(diào)解決工作中發(fā)生的矛盾和問題。

2、協(xié)調(diào)窗口單位對納入市行政服務(wù)中心行政許可和公共服務(wù)事項的確定、調(diào)整和管理。

3、為辦理行政服務(wù)事項提供服務(wù)，為聯(lián)合辦理、統(tǒng)一辦理行政服務(wù)事項進行組織與協(xié)調(diào)。

4、及時向窗口單位通報進入行政服務(wù)中心工作人員的工作情況和考核意見，協(xié)調(diào)解決人員調(diào)整工作。

（三）監(jiān)督職能

1、監(jiān)督單位窗口工作人員按照《行政許可法》，國家有關(guān)法律法規(guī)，市委、市政府有關(guān)規(guī)定及時準(zhǔn)確辦理行政服務(wù)工作。

2、對辦理行政服務(wù)事項的質(zhì)量、效率及涉及的收費進行監(jiān)督。

3、對縣（市、區(qū)）行政服務(wù)中心、暫未進駐中心的市直各專業(yè)辦事大廳進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)、工作協(xié)調(diào)和監(jiān)督考核。

4、協(xié)助市紀(jì)委、監(jiān)察局的投訴受理機構(gòu)查處行政服務(wù)中心窗口工作人員違紀(jì)、違法行為和破壞經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的人和事。

（四）其它職能

1、儲備包裝招商項目，宣傳市情推介項目。

2、受理客商咨詢組織洽談，做好客商接待，舉行簽約和新聞發(fā)布儀式。

3、市人民政府決定由行政服務(wù)中心管理委員會行使的其他職責(zé)。

領(lǐng)導(dǎo)分工

主任匡曉衛(wèi)：主持中心管委會全面工作；
副主任廖曉線：協(xié)助主任分管中心管委會業(yè)務(wù)科工作，具體包括日常遵章守紀(jì)、投訴處理等工作；

副主任曾建平：
副主任羅明群：協(xié)助主任分管督查科工作，具體包括“放管服”改革、行政審批制度改革、行政單位窗口管理和對各縣（市、區(qū)）業(yè)務(wù)指導(dǎo)等工作。

二級調(diào)研員林鵬飛：

確需在上午8:00 —8:30辦理業(yè)務(wù)的，辦事群眾應(yīng)于前一個工作日的上班時間撥打窗口辦事電話進行預(yù)約服務(wù)。

預(yù)約電話：

公交窗口：0796—8213963

不動產(chǎn)窗口：0796—8239839、8293290、8221125

醫(yī)保窗口：0796—8238043

社保窗口：0796—8242716

契稅窗口：0796—8228963