北京市豐臺區(qū)右安門街道政務(wù)服務(wù)中心

北京市豐臺區(qū)人民政府右安門街道辦事處

【基本情況】右安門街道位于豐臺區(qū)北部偏東，與南苑鄉(xiāng)右安門村、西鐵營村地界交叉，東起北京火車南站與東城區(qū)永外街道相鄰，西至菜戶營與太平橋街道和盧溝橋鄉(xiāng)菜戶營村、萬泉寺村接壤，南起京山鐵路與西羅園、馬家堡、新村街道相連，北至護(hù)城河與西城區(qū)白紙坊街道、陶然亭街道隔河相望?？偯娣e約4.7平方公里，下轄16個社區(qū)，轄區(qū)常住人口8.3萬人。

【聯(lián)系方式】

辦公地址：北京市豐臺區(qū)翠林三里23號樓

辦公電話：010-83401753

傳真：83401753

電子郵箱：yam307@163.com

通信地址： 北京市豐臺區(qū)翠林三里23號樓

郵政編碼：100069

【咨詢服務(wù)】

受理方式： 來電、來訪

受理部門： 綜合辦公室

咨詢電話：010-83401753

受理時間： 工作日 上午9:00—12:00下午14:00—17:30（5月1日-9月30日）

工作日 上午9:00—12:00下午13:30—17:00（10月1日-4月30日）

【便民服務(wù)中心】

受理方式：來電、來訪

受理部門：便民服務(wù)中心

咨詢電話：010-83403151

受理時間：工作日 上午9:00—12:00下午14:00—17:30（5月1日-9月30日）

工作日 上午9:00—12:00 下午13:30—17:00 （10月1日-4月30日）

【監(jiān)督投訴】

投訴方式：來電、來訪

受理部門：紀(jì)工委、派出監(jiān)察組

受理電話：工作日上午9:00—12:00下午14:00—17:30（5月1日-9月30日）

工作日上午9:00—12:00下午13:30—17:00（10月1日-4月30日）

聯(lián)系電話：010-83401755

通訊地址：北京市豐臺區(qū)翠林小區(qū)三里23號樓

郵政編碼：100069

電子郵箱：yamjdjck508@163.com

接待信訪舉報(bào)工作程序：

1、街道成立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，黨政一把手負(fù)總責(zé)。街道信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)貫徹市、區(qū)政府信訪工作會議精神和信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，研究重大、疑難信訪件，對各部門信訪工作承辦情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，協(xié)調(diào)各科室處理好信訪疑難件。

2、街道的日常信訪工作由街道辦事處辦公室負(fù)責(zé)，辦公室設(shè)有兼職信訪員。辦公室負(fù)責(zé)受理來信、接待來訪；承辦上級機(jī)關(guān)交辦的信訪事項(xiàng)并負(fù)責(zé)上報(bào)處理結(jié)果；協(xié)調(diào)有關(guān)科室處理信訪事項(xiàng)并負(fù)責(zé)督促檢查；綜合研究信訪情況，及時向黨政領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門提供信訪信息；向信訪人宣傳有關(guān)法律、法規(guī)和政策。

3、信訪工作的處理依據(jù)“分級負(fù)責(zé)、歸口辦理，屬地管理,誰主管誰負(fù)責(zé),及時就地依法解決問題與思想疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的原則。各科室對屬于本級部門處理的信訪問題，不得推諉；對不屬于本級部門處理的信訪問題，要及時告知工委辦移交有關(guān)部門辦理。

4、街道黨政領(lǐng)導(dǎo)干部（處級）必須堅(jiān)持信訪接待日制度。

5、來信來訪中，對涉及較多科室職責(zé)的信訪件，由主要科室牽頭，有關(guān)科室協(xié)助處理，并實(shí)行定責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、定承辦人員、定措施、定結(jié)辦時間。

6、信訪工作中，必須履行信件的登記、接待來訪記錄、立案、轉(zhuǎn)辦、催辦、調(diào)查處理、答復(fù)來信來訪、領(lǐng)導(dǎo)審查結(jié)果、統(tǒng)計(jì)分類、信息反饋、存檔等承辦程序。

7、對于市、區(qū)轉(zhuǎn)的信訪件，應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)按要求上報(bào)處理結(jié)果；對于區(qū)委辦的信訪督辦件，應(yīng)按照上級要求的期限上報(bào)辦理結(jié)果；對于區(qū)信訪辦要求報(bào)告處理結(jié)果的信訪立案件，應(yīng)當(dāng)在規(guī)定時限內(nèi)報(bào)告結(jié)果；對于特殊信訪件，急事急辦、特事特辦，重大信訪事件要及時上報(bào)有關(guān)部門。到期不能辦結(jié)的，應(yīng)當(dāng)書面說明情況。

8、承辦科室對于立案件的調(diào)查處理要做到事實(shí)清楚，依據(jù)充分，處理恰當(dāng)，及時反饋。

9、案件處理情況報(bào)告要做到材料齊全，格式規(guī)范。承辦科室要把調(diào)查處理結(jié)果在承辦結(jié)果欄中準(zhǔn)確寫明，并填寫承辦人姓名，加蓋科室印章。案件處理情況報(bào)告和信訪原件一同返回工委辦公室。

10、信訪工作人員、案件承辦人員以及其他相關(guān)工作人員必須保管好信訪件，不得遺失。按規(guī)定做好保密工作，嚴(yán)格執(zhí)行回避制度。

11、信訪接待人員應(yīng)該態(tài)度和藹、文明禮貌，不得接受來訪者的饋贈和宴請，也不得要求來訪者為自己辦私事。

12、對無理糾纏和擾亂秩序的，接待人員要對有關(guān)當(dāng)事人進(jìn)行批評教育，堅(jiān)持以理服人，避免感情用事，必要時協(xié)調(diào)公安等部門依法處理。

【信訪接待】

信訪方式：來電、來訪

受理部門：平安建設(shè)辦公室（信訪辦）

聯(lián)系電話：010-83405236

受理時間：工作日 上午9:00—12:00下午14:00—17:30（5月1日-9月30日）

工作日上午9:00—12:00下午13:30—17:00（10月1日-4月30日）