日照市東港區(qū)政務服務中心(辦事大廳)

日照市東港區(qū)行政服務中心成立于2005年6月，同年9月正式運行，為區(qū)政府直屬正科級事業(yè)單位，負責對全區(qū)各部門進駐中心辦理的行政審批和事業(yè)性收費進行組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、管理和服務；2008年6月，加掛區(qū)投資服務中心牌子，增加投資服務職能，對投資項目手續(xù)辦理提供協(xié)調(diào)代辦服務，同時負責對基層便民服務網(wǎng)絡建設進行指導、考核、監(jiān)督。區(qū)委、區(qū)政府高度重視行政服務工作，2012年10月22日，投資6000余萬元，全新的政務服務中心正式啟用。新政務中心大廳共三層，總面積5000余平米，有進駐部門單位36個，服務窗口143個，進駐事項223項（含非行政許可事項、便民事項），工作人員183名，設綜合科（辦公室）、督查科、業(yè)務網(wǎng)絡科、公開電話辦理中心四個科室。

機構職能
（一）為全區(qū)政務服務管理工作提供服務保障和技術支持。
（二）推進全區(qū)政務服務體系建設；指導鎮(zhèn)街道便民服務中心、區(qū)政務服務分中心建設工作。
（三）承擔行政許可事項辦理服務工作，參與行政許可涉及的現(xiàn)場勘驗、評估評審及專家論證等工作。
（四）承擔政務服務大廳咨詢、導辦、受理、出件等便民服務，為企業(yè)和群眾提供幫辦代辦服務，承擔政務服務大廳聯(lián)絡值班、維護維修等運行保障工作，承擔政務大廳窗口工作人員監(jiān)督服務工作。
（五）參與行政審批服務資料的收集、整理、發(fā)放和信息發(fā)布工作，協(xié)助政務服務檔案管理、查詢及數(shù)字化建設工作。
（六）服務重點項目的審批幫辦代辦，承擔臺帳登記和業(yè)務數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析及整理歸檔工作。
（七）承擔政務服務信息化平臺的管理、維護、服務工作，承擔網(wǎng)上中介超市運行維護工作。
（八）承辦局機關交辦的其他事項。

新政務中心充分運用網(wǎng)絡科技信息技術，開發(fā)運行“網(wǎng)上審批、電子監(jiān)察”系統(tǒng)，實現(xiàn)業(yè)務即時監(jiān)督、預警糾錯、電子抓屏、電子監(jiān)察、政務公開等功能；采用先進的管理設施設備，引進使用“人臉識別考勤機”，加強行政隊伍管理；窗口配備電子評議系統(tǒng)，接受辦事群眾滿意度評議；大廳使用統(tǒng)一受理機，進一步方便辦事群眾辦理業(yè)務，提高了服務質(zhì)量和效能，規(guī)范了窗口業(yè)務辦理秩序；加強投訴監(jiān)督管理，對外公開服務熱線、監(jiān)督電話、公開信箱，全面公開窗口審批事項、收費標準、服務流程、服務品牌、窗口工作人員服務承諾等，廣泛接受社會各界監(jiān)督。為進一步提高服務效率，營造高效規(guī)范軟環(huán)境，把國稅、地稅部門2個辦稅服務分廳進行整合，兩廳合一進駐政務中心實行聯(lián)合辦稅服務。聯(lián)合辦稅窗口（廳）融合了國稅9類120項稅收業(yè)務和地稅12類106項稅收業(yè)務，覆蓋了全區(qū)20000多戶國稅納稅業(yè)戶和18000多戶地稅納稅業(yè)戶，是山東省第一家入駐行政服務中心的國地稅聯(lián)合辦稅服務窗口（廳）。

新政服務中心將繼續(xù)秉承“依法行政、高效便民、求實創(chuàng)新、打造品牌”理念，不斷深化“陽光誠信、服務港城”山東省服務名牌，努力構建“陽光透明、高效便捷”的政務服務大廳，全新全意為客戶群眾服務，全力打造全省一流政務服務中心。

新政務服務中心位于日照市臨沂北路269號，市區(qū)可乘坐24路、34路、37路公交車到日照農(nóng)產(chǎn)品檢測中心站下車即到。

服務臺咨詢熱線：0633-2957700

日照市東港區(qū)行政服務中心開展“延時服務”的一個縮影。2016年以來，為給群眾提供更加便捷的服務，區(qū)行政服務中心在優(yōu)化流程，壓縮審批時限的同時，在各政務服務窗口推行延時服務，通過提前上班、延遲下班、增設臨時窗口等延時舉措，拉長服務時間，方便群眾辦事。延時服務開展以來，區(qū)政務服務中心各窗口累計辦理各類審批服務事項達一萬余件，極大地方便了群眾辦事需求，受到群眾的高度稱贊。