蛟河市政務(wù)服務(wù)中心

  蛟河市政務(wù)服務(wù)中心加快推進(jìn)“最多跑一次”改革，截至2019年12月，蛟河市政務(wù)服務(wù)中心辦理事項(xiàng)達(dá)到1539項(xiàng)，其中1462項(xiàng)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)線上辦理，全市“最多跑一次”事項(xiàng)達(dá)到91%，綜合窗口辦理事項(xiàng)達(dá)到70%，全市審批服務(wù)效率得到整體提升。

主要職責(zé)

1、負(fù)責(zé)制定并組織實(shí)施政務(wù)服務(wù)中心各項(xiàng)規(guī)章制度和管理辦法。

2、負(fù)責(zé)政務(wù)大廳正常運(yùn)行。

3、負(fù)責(zé)政務(wù)大廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、便民服務(wù)設(shè)施建設(shè)。

4、負(fù)責(zé)政務(wù)大廳軟、硬件設(shè)備設(shè)施維修維護(hù)。

5、負(fù)責(zé)組織市級(jí)部門集中開展行政審批、公共服務(wù)。對(duì)進(jìn)駐政務(wù)大廳的部門（單位）開展服務(wù)項(xiàng)目的確定、變更及辦理情況進(jìn)行跟蹤、督辦和催辦。對(duì)涉及兩個(gè)以上部門平行審批的事項(xiàng)組織協(xié)調(diào)。對(duì)審批項(xiàng)目的運(yùn)轉(zhuǎn)情況進(jìn)行協(xié)調(diào)、督查。

6、負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)駐政務(wù)大廳的各部門“窗口”和工作人員進(jìn)行監(jiān)督、管理和服務(wù)，組織部門窗口提供規(guī)范、高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并提供相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢，對(duì)窗口工作人員進(jìn)行考核，受理當(dāng)事人對(duì)窗口及其工作人員服務(wù)質(zhì)量、效率等方面的投訴，對(duì)違紀(jì)違規(guī)的移交有關(guān)部門查處。

7、負(fù)責(zé)“無(wú)差別”綜合窗口人員管理、業(yè)務(wù)受理及相關(guān)后置審批項(xiàng)目的通告、協(xié)調(diào)、督導(dǎo)工作。

8、負(fù)責(zé)行政審批、公共服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)廳運(yùn)行、數(shù)據(jù)管理和維護(hù)。

9、負(fù)責(zé)市級(jí)辦件信息統(tǒng)計(jì)、匯總、上報(bào)工作。

10、負(fù)責(zé)政務(wù)大廳安全管理和物業(yè)管理。

11、承辦市委、市政府和上級(jí)主管部門交辦的其他事項(xiàng)。主要業(yè)務(wù)：政務(wù)大廳軟硬件設(shè)備設(shè)施維修維護(hù)、進(jìn)駐政務(wù)大廳工作人員日常管理和年度考核、進(jìn)駐政務(wù)大廳政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)管理、無(wú)差別綜合窗口業(yè)務(wù)處理和管理、網(wǎng)廳業(yè)務(wù)管理。

把若干個(gè)“部門窗口”變?yōu)橐粋€(gè)“綜合窗口”，把涉及多部門辦理的“一件事”進(jìn)行流程優(yōu)化再造，通過“一窗受理、內(nèi)部辦理，統(tǒng)一出件”的服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)了老百姓“辦一件事”進(jìn)審批平臺(tái)“一個(gè)門”、到綜合窗口“一個(gè)窗”辦成事，讓辦事群眾不走“冤枉路”“回頭路”的承諾正在逐漸變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。為促進(jìn)蛟河市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，蛟河市政務(wù)服務(wù)中心分“四步走”，全力以赴推動(dòng)企業(yè)擴(kuò)產(chǎn)能、穩(wěn)運(yùn)行、快發(fā)展。

政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“網(wǎng)上辦”。通過現(xiàn)有政務(wù)服務(wù)線上受理網(wǎng)址、工程建設(shè)項(xiàng)目線上受理網(wǎng)址、“互聯(lián)網(wǎng)+交通”、吉林省市場(chǎng)主體準(zhǔn)入e窗通系統(tǒng)、吉林省社會(huì)保險(xiǎn)公共服務(wù)平臺(tái)、“吉林市社會(huì)保險(xiǎn)”微信公眾號(hào)、“吉林市醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)”微信公眾號(hào)、“吉林公安”微警務(wù)微信小程序等平臺(tái)，對(duì)能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦理的事項(xiàng)，引導(dǎo)企業(yè)和群眾進(jìn)行網(wǎng)上自助辦理，4月18日以來(lái)，為企業(yè)和群眾提供快捷網(wǎng)上服務(wù)22次。

政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“預(yù)約辦”。利用蛟河市人民政府網(wǎng)、蛟河發(fā)布、蛟河融媒等媒體平臺(tái)，向社會(huì)公布預(yù)約電話32個(gè)，梳理電話預(yù)約事項(xiàng)1447項(xiàng)，各審批服務(wù)部門對(duì)企業(yè)和個(gè)人進(jìn)行在線輔導(dǎo)。同時(shí)限定每日大廳業(yè)務(wù)辦理人數(shù)，按業(yè)務(wù)分類制作排號(hào)卡，企業(yè)和群眾憑卡入廳，隨辦隨走，避免逗留。

政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“敞開辦”。蛟河市政務(wù)服務(wù)中心于4月24日在全地區(qū)率先開放，敞開門助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。采取人員“分流”措施，有序?yàn)槠髽I(yè)和群眾辦理業(yè)務(wù)。截至目前，為企業(yè)和群眾辦理業(yè)務(wù)2000余項(xiàng)。

政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“監(jiān)督辦”。依托吉林省營(yíng)商環(huán)境投訴舉報(bào)平臺(tái)和全市軟環(huán)境監(jiān)督員，及時(shí)受理解決阻礙企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)案件和涉軟問題，改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)。