青岡縣政務服務中心(人民辦事中心)

 青岡縣人民辦事中心，是青岡縣委、縣政府為進一步方便群眾辦事、強化社會管理、實施政務公開、推進源頭治腐而搭建的公共服務和社會管理平臺。

        中心主體建筑13層，建筑面積2.5萬平方米，設置群眾辦事大廳、群眾投訴調解大廳、公共服務和社會管理服務區(qū)、社會應急指揮中心四個功能分區(qū)，共入駐單位100個，入駐窗口350個，入駐人員936人。其中：群眾辦事大廳，整合全縣涉批、涉證、涉費，具有公共服務、社會應急管理等職能部門和權力事項，入駐單位78個，入駐窗口135個，入駐各類事項480項（行政審批217項、其他權力121項、公共服務142項），入駐人員203人。截至目前，中心共受理各類事項109萬件，限時辦結率100%。

一、主要職責

按照《關于成立青岡縣人民辦事中心管理委員會的通知》（青編發(fā)[2012]10號）文件，人民辦事中心管理委員會主要職責為：

1、組織協(xié)調：負責組織協(xié)調全縣涉批、涉證、涉費和具有公共服務、公共資源交易、社會應急管理等職能的單位和部門進駐人民辦事中心實行無集中辦公，集中開展行政審批和公共服務；負責組織協(xié)調進駐單位和人民辦事中心人員貫徹執(zhí)行國家、省、市和縣委、縣政府關于加強和規(guī)范行政審批、公共服務的決定和意見；負責組織協(xié)調進駐單位窗口對招商企業(yè)、重大事項實行并聯(lián)審批、快捷服務；負責組織研究制定人民辦事中心工作運行流程、業(yè)務辦理規(guī)定、窗口服務規(guī)范，績效測評考核、網絡平臺監(jiān)管等工作管理規(guī)章制度，并組織實施。

2、監(jiān)督管理：負責對進駐單位的窗口人員進行管理培訓；負責進駐窗口服務質量及工作人員工作績效的監(jiān)督、檢查、考核等日常行政管理；負責及時對進駐事項的調整、變更提出處理意見；負責對進駐窗口工作人員和中心人員在工作、服務等方面的投訴和查處；負責人民辦事中心業(yè)務用房的日常管理、維護等工作。

3、指導服務：負責指導進駐單位規(guī)范開展行政審批和公共服務；負責組織進駐單位受理社會各界和服務對象關于行政審批、公共服務事項的咨詢、釋疑、申辦；負責為招商企業(yè)的業(yè)務辦理和重大項目報審等做好協(xié)調服務工作。

二、機構設置

1、辦公室

負責文件收發(fā)、情況綜合、文稿起草、材料報送、宣傳報道、會務組織、檔案管理等綜合協(xié)調工作；負責人事、財務、保衛(wèi)和后勤管理服務工作；負責各項管理規(guī)章制度的制定、修改和組織實施；負責進駐事項的變更和調整，并提出處理意見；負責中心用房等資產管理和協(xié)調工作；完成組織和領導交辦的其他工作任務。

2、效能監(jiān)察室

負責對縣委、縣政府和人民辦事中心管理委員會工作部署的貫徹執(zhí)行落實、交辦事項的辦理落實情況進行督辦監(jiān)察；負責對窗口工作人員和中心人員的工作績效進行監(jiān)督檢查、考核考評；負責對招商企業(yè)業(yè)務辦理和重大項目報審等做好指導、協(xié)調、督辦；負責受理對窗口工作人員和中心人員違反有關法律法規(guī)、規(guī)章制度等行為的投訴，并在職權范圍內進行調查處理；負責對社會反映較多和群眾反映強烈的問題進行調查處理；負責協(xié)助縣紀委、監(jiān)察局對辦件中的違法、違紀行為進行調查處理；完成組織和領導交辦的其他工作任務。

3、網絡管理部

負責人民辦事中心電子網絡系統(tǒng)建設的統(tǒng)一規(guī)劃和資源整合；負責電子網絡系統(tǒng)的應用管理、運用維護；負責電子網絡系統(tǒng)的信息保密安全、技術指導服務、宣傳普及工作；負責中心各聯(lián)網單位辦公服務系統(tǒng)的安裝、調試、維護，確保正常運轉；負責為中心各聯(lián)網單位聯(lián)通外部互聯(lián)網及維護；負責中心政務網站建設及維護；負責電子顯示屏的內容播發(fā)；完成組織和領導交辦的其他工作任務。

三、人員構成

編制人數合計：34人，其中行政編0人，事業(yè)編34人，工勤0人，共有7名財政供養(yǎng)人員。其中：在職人員7人，退休人員0人，離休人員0人，其他人員0人。