登封市信訪局

一、工作職責

（一）代表市委、市政府受理人民群眾給市委、市政府及主要領導同志的來信，接待群眾來訪，督促協(xié)調(diào)重大疑難信訪案件，為來信來訪群眾提供有關法律法規(guī)和政策咨詢服務。

（二）承辦國家、省、鄭州市和登封市委、市政府領導交辦的信訪事項，督促檢查領導同志批示件的落實情況；向有關單位交辦信訪事項，督促檢查重要信訪事項的處理和落實；審結要結果案件。

（三）協(xié)調(diào)處理跨地區(qū)、跨部門的重要信訪事項、群眾集體赴京到省去鄭來登上訪和突發(fā)上訪事件；對重要案件實施個案監(jiān)督，并提出對有關責任人的處理意見和建議。

（四）分析預測信訪形勢，深入調(diào)查研究，征集人民群眾合理化建議，及時向市委、市政府提供信訪信息，并對重要問題提出意見和建議。

（五）指導全市信訪工作，組織交流工作經(jīng)驗，提出改進措施；組織信訪干部的培訓。

（六）負責重大會議、重大活動的信訪保障工作，做好突發(fā)信訪事件應急處置工作。

（七）負責信訪工作的宣傳和信息發(fā)布，協(xié)調(diào)信訪工作的地區(qū)間活動。

（八）負責信訪信息系統(tǒng)的應用、維護，協(xié)調(diào)解決群眾通過網(wǎng)絡、固定電話、手機短信等提出的信訪事項。

（九）負責市政府受理的信訪事項復查工作。

（十）承擔登封市信訪工作聯(lián)席會議的日常工作，督促落實聯(lián)席會議決定的事項。

（十一）負責法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他事項。

（十二）完成市委、市政府交辦的其他任務。

二、內(nèi)設機構

登封市信訪局設下列內(nèi)設機構：

（一）辦公室。負責機關日常運轉工作，承擔車輛、保密、檔案、安全、政務公開、對外聯(lián)絡、文印收發(fā)、節(jié)能減排、后勤保障、機構編制、人事管理和離退休人員管理服務等工作；負責機關及所屬單位黨建、紀檢工作和精神文明建設工作；負責財務、固定資產(chǎn)管理工作及與財政、稅務部門的溝通協(xié)調(diào)；負責平安建設工作的協(xié)調(diào)；負責計劃生育工作；制定機關內(nèi)部各項規(guī)章制度，并組織實施；組織安排重大活動信訪保障和值班工作；負責市人大建議、政協(xié)提案的協(xié)調(diào)處理工作。

（二）調(diào)研科。負責文秘工作；負責以市委、市政府及“兩辦”名義下發(fā)的涉及群眾工作和信訪工作的公文處理，市委、市政府信訪工作領導小組、市信訪局綜合類文件的公文處理；負責信息、宣傳和信訪數(shù)據(jù)綜合工作；負責信訪政策研究，開展信訪工作調(diào)查，定期提出信訪情況分析報告；搜集分析人民群眾對國家政策和重大決策反映的信息，把握社會動態(tài)、動向，為市委、市政府重要決策提供依據(jù)。

（三）來訪接待科。負責接待、受理、疏導群眾到市委、市政府門口及市信訪局的個人、集體上訪事項；負責做好群眾赴京到省去鄭的個人、集體上訪事項的協(xié)調(diào)處置；負責交辦信訪案件；負責上三級交辦和市委、市政府領導批示的信訪案件以及自立案件的交辦、催辦、審結、報告工作；負責全市領導接訪工作；負責統(tǒng)計分析群眾來訪情況；負責接訪大廳管理工作，承擔駐來訪接待大廳有關單位及律師接待窗口的協(xié)調(diào)和服務工作；指導全市做好信訪評估和矛盾排查工作。

（四）辦信征集科（中共登封市委、登封市人民政府人民建議征集辦公室）。受理、辦理群眾來信反映的信訪事項；受理、辦理書記、市長信箱和人民建議征集相關業(yè)務，對人民建議進行征集、分析、批轉，篩選重要信息。

（五）網(wǎng)絡信訪科。指導全市網(wǎng)上信訪工作；負責辦理國家、省投訴受理辦公室轉送、交辦、督辦的信訪事項；負責受理辦理群眾通過網(wǎng)絡、固定電話、手機短信等形式提出的信訪事項；負責全市信訪信息系統(tǒng)、視頻信訪系統(tǒng)信息化建設、維護及應用培訓；負責市信訪局內(nèi)、外網(wǎng)站的建設及運行維護；負責信訪工作輿情動態(tài)、輿論宣傳及意識形態(tài)管理工作。

（六）督查科。負責對中央、省、鄭州市和我市交辦重大信訪事項處理情況進行督查；負責市委、市政府關于重大信訪事項處理的意見和領導批示意見的督查落實工作；負責信訪法規(guī)的督促落實；綜合指導基層群眾工作，推動相關政策的落實與實施，解決群眾反映的突出問題；負責群眾滿意度評價工作；綜合協(xié)調(diào)、督查指導全市信訪業(yè)務規(guī)范化建設工作；負責對信訪工作中的失職瀆職行為提出責任追究建議，協(xié)調(diào)、會同紀檢監(jiān)察部門對信訪工作中的失職瀆職行為進行調(diào)查，實施責任追究。

（七）復查辦公室。負責市政府信訪事項復查委員會辦公室的日常工作；依法接待受理、組織辦理應由市政府信訪事項復查委員會進行復查的信訪事項；督促被復查人依法落實信訪事項復查意見或者復核決定；對本級人民政府部門及有關單位和下級信訪事項復查工作進行督促和指導；辦理上級和市政府信訪事項復查委員會交辦的其他事項。

（八）聯(lián)席會議綜合協(xié)調(diào)科。負責處理中央、省聯(lián)席辦、鄭州市聯(lián)席辦和市委、市政府、市信訪聯(lián)席會議交辦的各項工作，牽頭協(xié)調(diào)重大信訪事項的解決，分析研究事件的原因、本質(zhì)，總結經(jīng)驗，從源頭上遏制重大事件發(fā)生的方法、措施；督促落實市聯(lián)席會議議定的事項，提出相關工作建議，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和督促檢查成員單位的信訪工作；承辦市聯(lián)席會議會務組織、簡報編印、文電辦理等工作，起草有關文件制度和年度工作要點，收集、綜合、通報有關情況，收集需要提請市聯(lián)席會議研究的事項；開展調(diào)查研究，提出改進工作、完善政策、給予處分等工作建議。

三、事業(yè)單位

登封市信訪局管理3個事業(yè)單位。

（一）登封市信訪接待中心。登封市信訪接待中心為正科級事業(yè)單位，職責為:貫徹落實有關信訪工作的法規(guī)和制度，落實黨委、政府和上級信訪部門有關信訪工作的決策部署;負責群眾來訪登記、政策咨詢、接待分流工作，做好信訪接待大廳的秩序維護、訪情統(tǒng)計與分析;負責全市重大信訪事項報告工作;參與處理本地區(qū)突發(fā)性及群體性信訪事件工作;負責為來訪群眾提供心理、法律等咨詢服務;做好其他信訪日常工作。

（二）登封市信訪復查服務中心。登封市信訪復查服務中心為副科級事業(yè)單位，職責為：指導市政府有處理權限的行政機關提出復查報審意見；負責組織重大疑難信訪事項的論證、聽證；負責對基層信訪事項的辦理、復查工作進行檢査督辦；負責全市信訪事項的復查受理、復查、錄入歸檔等工作。

（三）登封市社會矛盾調(diào)處中心。登封市社會矛盾調(diào)處中心為正科級事業(yè)單位，職責為：貫徹落實上級關于信訪矛盾糾紛排查調(diào)處工作的方針政策和工作部署；做好全市矛盾糾紛情況的排查、收集和整理，分析社會矛盾糾紛排查調(diào)處的動態(tài)、特點和對策，定期通報全市社會調(diào)解工作情況，總結推廣先進典型和經(jīng)驗，及時向領導提供決策依據(jù)；指導、督促各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、街道和市直各部門的信訪矛盾糾紛調(diào)處工作；及時報告影響社會穩(wěn)定的重大矛盾糾紛信息，提出處理意見；負責調(diào)處中心受理的信訪矛盾糾紛，組織調(diào)處重大、疑難復雜的信訪矛盾糾紛案件；完成市信訪局交辦的其他任務。