防城港市防城區(qū)政務服務中心

為貫徹落實《廣西壯族自治區(qū)大數(shù)據(jù)發(fā)展局關于印發(fā)2019年市縣鄉(xiāng)依申請政務服務事項“一窗受理”基礎集成套餐目錄的函》（桂數(shù)函〔2019〕521號）精神，在防城區(qū)政務服務中心全面推行“100個套餐”，制定本實施方案。

一、總體要求

深入貫徹落實自治區(qū)黨委、政府關于優(yōu)化營商環(huán)境決策部署，堅持整體政府理念，緊緊圍繞推進政務服務“簡易辦”要求，推行政務服務“100個套餐”，建設完善“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”政務服務模式，推進“一窗通辦”，實現(xiàn)企業(yè)和群眾辦事“找部門”向“找政府”轉變。

二、主要任務

（一）編制“一件事”套餐。

在自治區(qū)通用套餐的基礎上，梳理套餐涉及的單一事項，組合編制防城區(qū)100個“一件事”套餐目錄。“一件事”套餐鏈條最短至少涉及兩個及以上單一事項，可根據(jù)實際條件由短至長逐步延長鏈條。（牽頭單位：區(qū)政務服務監(jiān)督管理辦公室，配合單位：各有關單位，完成時限：2020年2月15日前）

（二）設置綜合受理窗口。

設置不動產登記、企業(yè)開辦、建設工程報建、水電氣事務等類別套餐綜合窗口，將“100個套餐”分類別納入相應綜合窗口辦理。在綜合受理窗口劃分前臺受理區(qū)、后臺審批區(qū)、統(tǒng)一出件區(qū)等服務區(qū)域，推行“無差別全科受理”，讓企業(yè)和群眾辦理同一領域的相關事項只需跑“一窗”即可辦成。（牽頭單位：區(qū)政務服務監(jiān)督管理辦公室，配合單位：各有關單位，完成時限：2020年3月31日前）

（三）整合“一表申請”。

將“100個套餐”中單一事項申請表整合為一套套餐服務申請表，減輕申請人重復填報申請材料的負擔。“一表”可按照“一拆二合三優(yōu)化”的方式進行整合。一是拆分申請表要素。將申請表要素進行分解，劃分為基本信息（姓名、身份證號、聯(lián)系方式等）、業(yè)務信息（資格能力、申請內容等）、落款蓋章確認信息等類別，不同表格相同要素應合并去重。二是整合各表要素為“一表”。將多個申請表要素按類別進行初步整合，對基本信息和確認信息進行同類合并，對業(yè)務信息作逐項累加。三是優(yōu)化“一表”內容。對初步整合的一表進行優(yōu)化，刪除重復要素，合并同類要素，合理安排要素布局。（牽頭單位：各套餐牽頭單位，配合單位：各套餐責任單位，完成時限：2020年7月31日前）

（四）優(yōu)化審批流程。

以方便群眾辦事為原則，對100個套餐的審批流程進行優(yōu)化整合。由綜合窗口受理材料后，根據(jù)套餐涉及事項內容分類推送至對應單位進行分類審批，審批完成后在統(tǒng)一的出件區(qū)進行出件。（牽頭單位：各套餐牽頭單位，配合單位：各套餐責任單位，完成時限：2020年7月31日前）

三、保障措施

（一）加強業(yè)務培訓。各牽頭單位和配合單位要建立協(xié)同聯(lián)動機制，對綜合受理窗口工作人員加強業(yè)務培訓，切實提高業(yè)務水平，確保綜合受理窗口發(fā)揮實效，促進政務服務效能提升。

（二）加大宣傳力度。通過線上線下多媒體多渠道向社會公布“100個套餐”，提升群眾對改革的獲得感。

（三）完善工作制度。各牽頭單位要結合工作實際，對“100個套餐”進行完善，及時總結“100個套餐”實踐經驗，建立套餐服務工作機制，持續(xù)推進套餐服務標準化、規(guī)范化。