貴港市港北區(qū)政務(wù)服務(wù)中心

港北區(qū)以打造標(biāo)桿型政務(wù)服務(wù)中心為契機(jī)，優(yōu)化大廳功能區(qū)設(shè)置，將31個(gè)部門(mén)931項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)納入“一窗受理”，在全市率先建立“無(wú)差別全科受理”服務(wù)工作隊(duì)，推出“全鏈通辦”，整合服務(wù)事項(xiàng)，優(yōu)化審批流程。例如，在辦理“個(gè)體工商戶注冊(cè)登記”業(yè)務(wù)時(shí)，可自愿選擇同步辦理“食品經(jīng)營(yíng)許可”，并提交相關(guān)申請(qǐng)材料，實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營(yíng)許可證并聯(lián)辦理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)群眾“進(jìn)一門(mén)、辦百事”。全年受理辦結(jié)“全鏈通辦”事項(xiàng)1065件。

隨著政務(wù)服務(wù)的改革不斷深化，港北區(qū)政務(wù)服務(wù)中心推出了企業(yè)開(kāi)辦、變更、注銷一件事聯(lián)辦服務(wù)，方便廣大企業(yè)和群眾辦理業(yè)務(wù)。

區(qū)政務(wù)服務(wù)中心設(shè)置企業(yè)開(kāi)辦“一站式”自助服務(wù)區(qū)，配備3名幫辦代辦專員，提供“一對(duì)一”精準(zhǔn)服務(wù)，幫助辦事群眾和企業(yè)進(jìn)行政策咨詢、網(wǎng)上申報(bào)、全流程跟蹤等保姆式貼心服務(wù)。今年以來(lái)，累計(jì)為1328名群眾提供“一件事幫辦代辦”服務(wù)，成功辦結(jié)2164件。

為了滿足企業(yè)群眾的辦事需求，港北區(qū)政務(wù)服務(wù)中心推出“午間不打烊”延時(shí)服務(wù)舉措，“無(wú)差別全科受理”綜合服務(wù)窗口人員在工作日12:00-14:00“接力”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)窗口人員工作日9：00-17：00對(duì)外服務(wù)全程在崗。這不僅有效消除了辦理業(yè)務(wù)服務(wù)時(shí)間“盲區(qū)”，也有效錯(cuò)開(kāi)經(jīng)辦業(yè)務(wù)高峰時(shí)段，減少群眾等待時(shí)間，提高工作效率。