資中縣政務服務中心(辦事大廳)

  根據四川省人民政府2006年12月26日頒布的《四川省政務服務監(jiān)督管理辦法》第10條之規(guī)定，縣級以上政務服務中心負責組織、協(xié)調、指導、監(jiān)督本級人民政府所屬部門、機構的政務服務工作。

  資中縣政務服務綜合平臺已建成，資中縣人民政府政務服務中心于2018年12月22日起整體搬遷至新政務服務中心辦公?，F(xiàn)將有關事項公告如下：

一、現(xiàn)資中縣政務服務中心（資中縣城南東大道128號）于2018年12月22日起整體搬遷至新政務服務中心。新政務服務中心詳細地址：資中縣水南鎮(zhèn)資州大道南二段304號（資州大道A區(qū)還房2號商業(yè)樓）

二、2018年12月24日—12月31日，將對新政務服務中心網絡、設備進行調試。調試期間，暫停辦理部分業(yè)務。

三、自2019年1月2日起，縣政務服務中心在新中心正式運行服務。

四、市民可選擇乘坐公交1路在（新政務中心）站下車。

為加強資中縣政務服務中心作風建設，提高中心窗口工作效能和服務質量，確保限時辦結制、首問負責制等制度的有效落實，特制定本制度。

一、基本含義

AB崗工作制是指縣政務服務中心的每個窗口部門的行政審批、政務服務工作由兩人以上兼顧的一種工作制度。A崗是窗口單位常駐中心窗口的業(yè)務主辦人員，B崗是窗口單位確定的中心窗口A崗業(yè)務協(xié)辦人員。當A崗因休假、培訓、開會等原因不在崗時，由熟悉A崗業(yè)務的B崗補崗代為承辦業(yè)務，保證工作的持續(xù)高效有序運轉。 

二、適用范圍

各窗口必須落實“定人、定崗、定責”的崗位責任制度。每個崗位都應設定AB崗，工作時間內，必須保證窗口有人在崗，避免保出現(xiàn)空崗位現(xiàn)象。

三、職責要求

1.A崗承擔對B崗傳授業(yè)務知識、工作流程和操作技能的職責，對自己掌握的信息數(shù)據、檔案資料等資源要與B崗共享。B崗要加強學習，爭取在最短時間內熟悉A崗工作。

2.A崗人員在時間超過半天以上不在崗時，必須提前向B崗人員做好交接工作。

3.A崗人員不在崗期間，必須與補崗的B崗人員保持通訊工具的信息聯(lián)絡通暢。

4.B崗人員在補崗期間，對A崗的工作應認真負責，對執(zhí)行A崗工作結果負相應責任。

5.A崗人員外出返回后，B崗人員應告知A崗不在崗期間處理工作的有關情況，并將有關文件資料移交A崗人員。

四、相關要求 

1.各窗口部門要根據工作需要，合理設置AB崗位，原則上A崗工作人員不少于2人，B崗工作人員不少于1人，其中窗口負責人必須是A崗人員。

2.各窗口部門要制定具體明確的AB崗工作清單，其內容包括每個窗口的AB崗人員及其工作職責、負責的業(yè)務范圍、辦事程序，經窗口單位主要負責人審核同意后報縣政務服務中心審查備案，由縣政務服務中心對各窗口AB崗設置情況進行公示。

3.各窗口AB崗人員確定后，應保持穩(wěn)定，原則上一年不變動，確因工作需要調整的，應征求縣政務服務中心同意后才能調換。

4.A崗人員必須常駐窗口，確因工作需要和特殊原因需要請假的，如窗口只有一人的，必須由B崗代替，窗口工作人員兩人以上，半天以內由窗口A崗代理工作，超過半天（包括半天）以上不在崗的必須經窗口單位領導批準后提前一天向縣政務服務中心書面請假，窗口單位要同時安排B崗人員補崗，確保及時補崗滿崗到位開展政務服務工作。

五、考核獎懲

1.由縣政務服務中心負責對各窗口A崗工作人員和在崗B崗工作人員的日常管理和考核獎懲。

2.嚴格對AB崗進行考勤，縣政務服務中心每周對各窗口A崗在崗和B崗補崗情況進行督查并通報，每月對窗口的紀律、效率、服務三個方面進行動態(tài)考評并通報公示，年終對各窗口A崗人員進行考核獎懲。B崗人員在征求縣政務服務中心意見后由各窗口單位進行考核獎懲。

3.將AB崗工作制度執(zhí)行情況納入對窗口部門的年度考核內容。A崗人員離開崗位未按要求向B崗位人員交接，影響工作的，追究A崗人員的責任；B崗人員在補崗期間出現(xiàn)問題的，追究B崗人員的責任；相關單位不嚴格執(zhí)行AB崗工作制度，造成不良后果的，按有關規(guī)定追究相關單位和人員的責任。

4.本制度自發(fā)文之日起開始執(zhí)行，由縣政務服務中心負責解釋。