四會市行政服務(wù)中心(辦事大廳)

四會市行政服務(wù)中心成立于2011年12月，為市人民政府直屬公益一類事業(yè)單位，正科級，在四會市東城街道廣場北路五館首層，內(nèi)設(shè)機構(gòu)有綜合股、政務(wù)服務(wù)股、基層工作股、人事培訓(xùn)股、電子政務(wù)股、協(xié)調(diào)督辦股、熱線管理股。

7個內(nèi)設(shè)機構(gòu)的主要職能

（一）綜合股：1、負(fù)責(zé)處理中心日常事務(wù)，承擔(dān)內(nèi)部協(xié)調(diào)與外部聯(lián)絡(luò)工作；2、負(fù)責(zé)綜合性文字材料的起草、審核及來往文電處理、督辦工作；3、負(fù)責(zé)本級中心宣傳和政務(wù)信息公開工作； 4、負(fù)責(zé)中心公務(wù)接待、公車改革、財務(wù)、辦公用品采購、資產(chǎn)管理、安保、清潔衛(wèi)生、飯?zhí)玫群笄诒Ｕ瞎ぷ鳎?、承擔(dān)中心保密、檔案、機要、計生、綜治等工作。 

（二）政務(wù)服務(wù)股：1、承擔(dān)辦事大廳日常運行、現(xiàn)場管理服務(wù)和物料運轉(zhuǎn)工作；2、負(fù)責(zé)中心辦事大廳、綜合窗口和咨詢平臺的咨詢工作；3、協(xié)調(diào)進入中心的行政審批和公共服務(wù)事項的集中受理、辦理工作；4、管理綜合窗口工作人員，綜合分析窗口業(yè)務(wù)情況，提出改進措施；5、協(xié)助協(xié)調(diào)督辦部受理群眾投訴。 

（三）基層工作股： 1、負(fù)責(zé)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）公共服務(wù)機構(gòu)業(yè)務(wù)指導(dǎo)、監(jiān)管和考核工作；2、制定基層公共服務(wù)機構(gòu)管理制度和宣傳工作計劃；3、協(xié)助人事培訓(xùn)股對基層工作人員進行各類培訓(xùn)；4、制定上門服務(wù)和下鄉(xiāng)服務(wù)等相關(guān)制度并執(zhí)行。 

（四）人事培訓(xùn)股：1、負(fù)責(zé)中心黨建、工青婦、干部人事和機構(gòu)編制工作；2、負(fù)責(zé)組織工作人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考核工作；3、負(fù)責(zé)中心創(chuàng)建、評優(yōu)工作。 

（五）電子政務(wù)股：1、擬訂中心信息化建設(shè)年度工作計劃并組織實施；2、負(fù)責(zé)一門式一網(wǎng)式受理平臺和網(wǎng)上辦事大廳等相關(guān)信息系統(tǒng)的維護和運行管理；3、負(fù)責(zé)中心門戶網(wǎng)站、微信平臺管理工作；4、負(fù)責(zé)中心機房信息設(shè)備的安全運行、維護工作，同時負(fù)責(zé)內(nèi)部局域網(wǎng)、計算機、監(jiān)控系統(tǒng)等辦公設(shè)備的技術(shù)維護和管理工作。 

（六）協(xié)調(diào)督辦股：1、負(fù)責(zé)行政審批制度改革工作和并聯(lián)審批鏈條的運行工作；2、跟蹤督辦各辦事窗口受理事項，實施效能監(jiān)管和處理群眾投訴工作；3、負(fù)責(zé)中心政府采購、工程類報建及跟蹤落實工作；4、負(fù)責(zé)本級辦事大廳評價系統(tǒng)、監(jiān)控、供電、消防系統(tǒng)等安全監(jiān)督工作；5、負(fù)責(zé)開展對中心服務(wù)工作的民意調(diào)查、接收行政復(fù)議、行政訴訟等有關(guān)工作，負(fù)責(zé)中心突發(fā)事件的應(yīng)急處理。 

（七）熱線管理股：1、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)12345熱線平臺日常運作，嚴(yán)格落實工作質(zhì)量、效率和規(guī)范管理；2、及時響應(yīng)12345熱線平臺接收的重大、緊急等異常情況，提醒、督促相關(guān)職能單位采取措施予以妥善處理；3、檢查、督促相關(guān)職能單位配合平臺運作、按要求完成工單分派任務(wù)等履責(zé)情況；4、定期收集、整理、分析公眾問政、問需信息，做好重要社情民意和熱點、難點問題梳理匯總及向上報告工作；5、做好平臺服務(wù)宣傳、經(jīng)驗總結(jié)和拓展功能、完善管理、深化應(yīng)用等工作。