北京市豐臺區(qū)宛平街道辦事處(政務服務網(wǎng))

（九）承辦區(qū)政府交辦的其他事項。

【機構信息】 北京市豐臺區(qū)人民政府宛平街道辦事處

【基本情況】北京市豐臺區(qū)宛平街道辦事處是區(qū)人民政府的派出機關。受區(qū)人民政府領導，貫徹執(zhí)行法律、法規(guī)、規(guī)章和市、區(qū)人民政府的決定、命令，完成市、區(qū)人民政府部署的各項任務，在本轄區(qū)內(nèi)行使政府管理職能。

【聯(lián)系方式】

1.工作時間：周一至周五（法定節(jié)假日除外）9:00—11:30，13:30—17:00

2.受理部門：綜合辦公室

3.聯(lián)系電話：010-83215981

4.傳真：010-83214641

5.辦公地址：北京市豐臺區(qū)盧溝橋曉月苑垂虹街7號

6.通訊地址：北京市豐臺區(qū)盧溝橋曉月苑垂虹街7號

7.郵編：100165

8.網(wǎng)址：www.bjft.gov.cn/ftq/c100003b/jgxxcontent.shtml

【咨詢服務】

1.咨詢方式：電話咨詢、現(xiàn)場咨詢

2.受理時間：周一至周五（法定節(jié)假日除外）9:00—11:30，13:30—17:00

3.受理部門：便民服務中心

4.聯(lián)系電話：010-83218270

5.傳真：010-83214641

6.辦公地址：北京市豐臺區(qū)盧溝橋曉月苑垂虹街7號

7.通訊地址：北京市豐臺區(qū)盧溝橋曉月苑垂虹街7號

8.郵編：100165

【監(jiān)督投訴】

1.投訴方式 電話投訴

2.受理時間：周一至周五（法定節(jié)假日除外）9:00—11:30，13:30—17:00

3.受理部門：派出監(jiān)察組

4.聯(lián)系電話 010-83216571

5.辦公地址：北京市豐臺區(qū)盧溝橋曉月苑垂虹街7號

6.通訊地址：北京市豐臺區(qū)盧溝橋曉月苑垂虹街7號

7.郵編：100165

接待信訪舉報工作程序：

1.辦事處成立信訪工作領導小組，黨政一把手負總責。辦事處信訪工作領導小組負責貫徹市、區(qū)政府信訪工作會議精神和信訪工作領導責任制，研究重大、疑難信訪件，對各部門信訪工作承辦情況進行監(jiān)督檢查，協(xié)調(diào)各部門處理好信訪疑難件；

2.辦事處的日常信訪工作由辦事處綜合辦公室負責，綜合辦公室設有兼職信訪員。綜合辦公室負責受理來信、接待來訪；承辦上級機關交辦的信訪事項并負責上報處理結(jié)果；協(xié)調(diào)有關科室處理信訪事項并負責督促檢查；綜合研究信訪情況，及時向黨政領導和有關部門提供信訪信息；向信訪人宣傳有關法律、法規(guī)和政策；

3.信訪工作的處理依據(jù)“分級負責、歸口辦理，屬地管理,誰主管誰負責,及時就地依法解決問題與思想疏導教育相結(jié)合”的原則。各部門對屬于本級部門處理的信訪問題，不得推諉；對不屬于本級部門處理的信訪問題，要及時告知辦公室移交有關部門辦理；

4.辦事處黨政領導干部（處級）必須堅持信訪接待日制度；

5.來信來訪中，對涉及較多部門職責的信訪件，由主要部門牽頭，有關部門協(xié)助處理，并實行定責任領導、定承辦人員、定措施、定結(jié)辦時間；

6.信訪工作中，必須履行信件的登記、接待來訪記錄、立案、轉(zhuǎn)辦、催辦、調(diào)查處理、答復來信來訪、領導審查結(jié)果、統(tǒng)計分類、信息反饋、存檔等承辦程序；

7.對于市、區(qū)轉(zhuǎn)的信訪件，應在規(guī)定時間內(nèi)按要求上報處理結(jié)果；對于區(qū)委辦的信訪督辦件，應按照上級要求的期限上報辦理結(jié)果；對于區(qū)信訪辦要求報告處理結(jié)果的信訪立案件，應當在規(guī)定時限內(nèi)報告結(jié)果；對于特殊信訪件，急事急辦、特事特辦，重大信訪事件要及時上報有關部門。到期不能辦結(jié)的，應當書面說明情況；

8.承辦部門對于立案件的調(diào)查處理要做到事實清楚，依據(jù)充分，處理恰當，及時反饋；

9.案件處理情況報告要做到材料齊全，格式規(guī)范。承辦部門要把調(diào)查處理結(jié)果在承辦結(jié)果欄中準確寫明，并填寫承辦人姓名，加蓋部門印章。案件處理情況報告和信訪原件一同返回辦公室；

10.信訪工作人員、案件承辦人員以及其他相關工作人員必須保管好信訪件，不得遺失。按規(guī)定做好保密工作，嚴格執(zhí)行回避制度；

11.信訪接待人員應該態(tài)度和藹、文明禮貌，不得接受來訪者的饋贈和宴請，也不得要求來訪者為自己辦私事；

12.對無理糾纏和擾亂秩序的，接待人員要對有關當事人進行批評教育，堅持以理服人，避免感情用事，必要時協(xié)調(diào)公安等部門依法處理。