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(一)處理人民群眾、境外人士、法人以及其他組織向區(qū)委、區(qū)政府及其領導同志的來信,辦理通過互聯(lián)網、手機短信、微信、公眾號、客戶端、傳真、電話等形式提出的信訪事項,接待到區(qū)委、區(qū)政府上訪的群眾。
(二)負責匯總分析通過信訪渠道向區(qū)委、區(qū)政府提出的重要意見建議。征集社會各界對區(qū)委、區(qū)政府工作和全區(qū)經濟社會發(fā)展的意見建議,向區(qū)委、區(qū)政府報告。
(三)承辦市委、市政府和區(qū)委、區(qū)政府批轉的信訪事項。
(四)對緊急重大的信訪問題和跨地區(qū)、跨部門、跨行業(yè)以及人事分離、人戶分離、人事戶分離的信訪問題,進行查辦或者協(xié)調處理。
(五)向有關鎮(zhèn)(街道)和部門轉送、交辦和督查來信來訪問題,并審查處理結果。對區(qū)委、區(qū)政府批轉和上級機關交辦的信訪事項,做好處理結果的反饋。
(六)綜合分析、調查研究來信來訪反映的情況和問題,及時向區(qū)委、區(qū)政府反映,并提出解決問題的意見或者建議。
(七)加強信訪法規(guī)宣傳教育,維護信訪秩序。指導各鎮(zhèn)(街道)、區(qū)直各部門(單位)的信訪以及人民建議征集工作。
(八)負責本系統(tǒng)內黨的建設、意識形態(tài)、宣傳思想和群眾工作。
(九)履行法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他職責。
(十)完成區(qū)委、區(qū)政府交辦的其他任務。
(十一)職能轉變。按照黨中央、國務院關于轉變政府職能、深化放管服改革,深入推進審批服務便民化的決策部署,認真落實省委、省政府深化“一次辦好”改革和市委、市政府“一次辦成”改革的要求,組織推進本系統(tǒng)轉變政府職能,堅持以人民為中心,落實首辦責任制,加大對信訪事項的督查督辦工作力度,確?!凹兄洹⑹率掠谢匾簟?,切實維護群眾合法權益,不斷提高人民群眾滿意度。
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濟南市萊蕪區(qū)信訪局辦公室組織協(xié)調機關日常工作;負責機關文電、會務、機要、保密、檔案、安全、督查督辦、應急管理等工作;負責機關財務、國有資產管理工作。
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