肥城市信訪局

市信訪局貫徹落實黨中央關于信訪工作的方針政策、法律法規(guī)和決策部署，落實省委、泰安市委和市委工作要求，在履行職責過程中堅持和加強黨對信訪工作的統(tǒng)一領導。主要職責是：

（一）處理人民群眾、境外人士、法人以及其他組織向市委、市政府及其領導同志的來信，辦理通過互聯(lián)網(wǎng)、傳真、電話等形式提出的信訪事項，接待到市委、市政府上訪的群眾。

（二）匯總分析通過信訪渠道對市委、市政府工作和全市經(jīng)濟社會發(fā)展提出的重要意見建議，向市委、市政府報告。

（三）承辦上級黨委、政府和信訪部門批轉(zhuǎn)的信訪事項，承辦市委、市政府批轉(zhuǎn)的信訪事項。

（四）對緊急重大的信訪問題和跨地區(qū)、跨部門、跨行業(yè)以及人事分離、人戶分離、人事戶分離的信訪問題，進行督促查辦、協(xié)調(diào)處理或組織有關部門進行聯(lián)合調(diào)查。

（五）向有關鎮(zhèn)街和部門（單位）轉(zhuǎn)送、交辦和督查來信來訪問題，并審查處理結果。對市委、市政府批轉(zhuǎn)和上級機關交辦的信訪事項，做好處理結果的反饋。

（六）綜合分析、調(diào)查研究來信來訪反映的情況和問題，及時向市委、市政府反映，并提出解決問題的意見或建議。    

（七）加強信訪法規(guī)宣傳教育，指導、督促鎮(zhèn)街和部門（單位）的信訪工作。

（八）組織全市信訪工作年度目標管理考核，提出信訪工作領導責任追究的意見或建議。

（九）承擔市信訪工作聯(lián)席會議、市信訪工作領導小組日常工作，完成市委、市政府交辦的其他事項。

（十）職能轉(zhuǎn)變。按照黨中央、國務院關于轉(zhuǎn)變政府職能、深化放管服改革，深入推進審批服務便民化的決策部署，落實省委、省政府深化“一次辦好”改革的要求，全面推行“貼心代辦、一次辦好”改革，組織推進轉(zhuǎn)變政府職能，堅持以人民為中心，落實首辦責任制，加大對信訪事項的督查督辦工作力度，確?！凹兄?、事事有回音”，切實維護群眾合法權益，不斷提高人民群眾滿意度。

內(nèi)設機構及職責

（一）秘書科。負責文電、印信、會務、督查、機要、保密、檔案、應急、值班、安全等機關日常運轉(zhuǎn)工作。負責機關和所屬單位的機構編制、人事管理、社會保障、考核以及財務、國有資產(chǎn)管理、公務接待、車輛管理、后勤保障、計劃生育管理服務等工作。組織指導全市信訪系統(tǒng)干部隊伍建設和教育培訓工作。負責局機關和所屬單位退休人員的管理服務工作。負責規(guī)范性文件、綜合性文稿、領導講話、文電材料的起草、審核工作。負責信訪情況和信訪動態(tài)的綜合分析，提出合理化建議，為領導決策提供服務。開展調(diào)查研究，加強理論探索，總結推廣信訪工作經(jīng)驗。負責全市信訪數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析工作和信訪工作目標管理考核相關工作。承擔信訪法規(guī)及信訪工作宣傳、新聞發(fā)布、建議提案辦理等有關工作。負責推進職能轉(zhuǎn)變和行政審批制度改革工作，組織編制權責清單，加強事中事后監(jiān)管，優(yōu)化權力運行流程，推進政務服務標準化。

（二）接訪科。負責接待處理群眾到市委、市政府的來訪，協(xié)助省、泰安市信訪局做好本市到省、泰安市上訪事項的協(xié)調(diào)處置工作。承辦上級黨委、政府和信訪部門轉(zhuǎn)送、交辦的來訪事項，向有關鎮(zhèn)街和市直部門（單位）轉(zhuǎn)送、交辦來訪事項。組織協(xié)調(diào)有關鎮(zhèn)街和市直部門（單位）開展聯(lián)合接訪工作。向來訪群眾提供與來訪事項有關的咨詢服務，引導群眾理性合法表達訴求。綜合反映來訪情況，向市委、市政府報送有關意見建議。指導各鎮(zhèn)街和市直部門（單位）群眾來訪接待處理工作。負責國家信訪信息系統(tǒng)及信訪視頻系統(tǒng)的建設應用工作，指導各鎮(zhèn)街和市直部門（單位）的相關工作。

（三）辦信科。負責處理人民群眾、境外人士、法人以及其他組織給市委、市政府的來信（含互聯(lián)網(wǎng)、傳真、電話等形式提出的信訪事項）。承辦上級黨委、政府和信訪部門轉(zhuǎn)送、交辦的來信事項，向有關鎮(zhèn)街和市直部門（單位）轉(zhuǎn)送、交辦來信事項。綜合反映來信情況，向市委、市政府報送有關意見建議。指導各鎮(zhèn)街和市直部門（單位）的辦信工作。

（四）督查督辦科（掛排查協(xié)調(diào)科牌子）。負責市委、市政府批轉(zhuǎn)信訪事項的督查工作。承辦上級信訪部門等集中轉(zhuǎn)送、交辦的重點信訪事項，向有關鎮(zhèn)街和市直部門（單位）轉(zhuǎn)送、交辦信訪督查事項。負責信訪隱患和矛盾糾紛排查、組織信訪積案治理工作。負責市級領導干部接訪下訪和處理信訪問題的組織協(xié)調(diào)、跟蹤落實工作，督導檢查鎮(zhèn)街黨政領導干部定期接待群眾來訪工作情況。負責跨地區(qū)、跨部門、跨行業(yè)和人事分離、人戶分離、人事戶分離信訪事項的查辦或者協(xié)調(diào)處理。負責進京非接待場所有關人員上訪事項的督查、協(xié)調(diào)等工作。協(xié)調(diào)開展聯(lián)合督查活動，綜合分析督查工作情況，向市委、市政府報送有關意見建議。指導各鎮(zhèn)街和市直部門（單位）開展信訪督查工作。

（五）肥城市人民政府信訪事項復查辦公室（掛肥城市人民政府信訪事項聽證辦公室牌子）。承擔市政府信訪事項復查委員會和聽證委員會的日常工作。代表市政府接待受理信訪人提出的復查事項。組織指導對重大、復雜和疑難信訪事項的聽證工作。負責各鎮(zhèn)街和市直部門（單位）已復查信訪事項的審核認定工作。負責已終結信訪事項備案工作。指導、監(jiān)督全市信訪事項復查和聽證工作。

事業(yè)單位及職責

市信訪綜合服務中心為市信訪局所屬副科級公益一類事業(yè)單位，掛肥城市網(wǎng)上信訪中心牌子。

主要職責是：

（一）宣傳黨的路線、方針、政策，貫徹落實中央、省、市關于信訪工作的決策部署，做好普法宣傳、信訪宣傳、通訊報道及教育培訓等工作。

（二）做好全市信訪業(yè)務基礎數(shù)據(jù)的統(tǒng)計匯總、分析研判工作，深入分析社會穩(wěn)定風險、評估政策得失，為領導決策提供有價值的參考依據(jù)。

（三）做好人民建議的征集、整理及提報工作，推動建議轉(zhuǎn)化為政策，完善制度機制。

（四）做好群眾網(wǎng)上投訴信訪事項辦理及對鎮(zhèn)街和相關部門、單位的業(yè)務指導工作。

（五）負責本單位安全工作。

（六）承辦市信訪局交辦的其他事項。