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辦公地址:興寧市和平路2號政務服務中心
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? 興寧市公共服務中心各窗口值班電話:
不動產(chǎn)登記中心:3238687
稅務局:3260126
公安局:3335110
市場監(jiān)督管理局:3389279
婚姻登記處:3253381
綜合窗口(水務局、住建局、消防大隊、生態(tài)環(huán)境局、應急管理局、城綜局、交通運輸局、公路事務中心、衛(wèi)生健康局、煙草專賣局):3310301,
為進一步優(yōu)化我市營商環(huán)境,持續(xù)提升政務服務能力,切實為企業(yè)、群眾解決在辦理政務服務事項過程中遇到的難題,我市于2022年5月在政務服務中心設(shè)立了“辦不成事”反映窗口。
“辦不成事”反映窗口專門面向不能順利辦理政務服務中心相關(guān)業(yè)務的企業(yè)和群眾,每天由兩位工作人員專人受理群眾意見建議,主要受理企業(yè)和群眾反映的在線上或線下提交申請材料后不能實現(xiàn)成功受理、成功審批,多次跑動仍未能辦結(jié),辦事過程中遇到的服務態(tài)度差、慢作為、不作為等問題。企業(yè)和群眾遇到以上問題,都可以到“辦不成事”反映窗口求助,工作人員會如實記錄企業(yè)和群眾問題、訴求及意見建議。對于當場能夠協(xié)調(diào)解決的問題,當場予以協(xié)調(diào)解決;現(xiàn)場不能解決的“應辦未辦”事項,則以“工單”形式轉(zhuǎn)派給相關(guān)部門限期答復處理,有關(guān)部門將在5個工作日內(nèi)辦結(jié),復雜事項將在10個工作日內(nèi)辦結(jié);對于“完全不能”辦理的事項,有關(guān)部門將在3個工作日內(nèi)給予群眾回復,說明不能辦理的原因,并做好解釋工作。
“辦不成事”窗口的設(shè)立,暢通了企業(yè)和群眾反映問題渠道,切實為企業(yè)解難題、為群眾辦成事提供了有力保障,提升了政務服務辦事效率,進一步促進各部門不斷提升窗口服務效能、優(yōu)化辦事流程,為企業(yè)群眾辦事提供更加優(yōu)質(zhì)高效的政務服務。
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興田街道辦事處1、辦公時間:周一至周五,8:30-12:00,14:30-18:00(節(jié)假日、公休日除外)2、辦公地點:興寧市興南大道中398號興城大廈3、郵政編碼:5145004、單位網(wǎng)站鏈接:http://www.xingning.gov.cn/zfjg/xtjdb/index.html