英德市政務服務中心

一、主要職責 

（一）貫徹執(zhí)行國家、省、市有關政務服務及其信息化建設 的法律法規(guī)和方針、政策:協(xié)助有關部門組織實施我市政務服務 及其信息化建設，參與市政務服務及其信息化工作發(fā)展戰(zhàn)略研究、 總體規(guī)劃。 

（二）承擔電子政務外網(wǎng)、電子政務云平臺和綜合政務服務 平臺的建設和管理;承擔市人民政府門戶網(wǎng)站集約化平臺的技術 運維。 

（三）推進政務信息系統(tǒng)安全體系和基于電子政務云平臺的 信息系統(tǒng)建設。 （

四）為我市政務數(shù)據(jù)資源整合、共享和應用提供技術支持。 

（五）協(xié)助開展進駐市政務服務中心審批窗口和人員的管理 和考核工作:受理對服務窗口及工作服務質(zhì)量、服務態(tài)度、辦事 效率、工作作風等方面的投訴、意見和建議:對政務服務質(zhì)量進 行定期評估，并提出改進意見。 

（六）協(xié)助推進鎮(zhèn)(街) 村(居、社區(qū))政務體系建設、制定 和監(jiān)督實施市政務服務機構(gòu)的各項管理制度、服務標準和服務規(guī) 范。 

（七）承辦市政務服務數(shù)據(jù)管理局交辦的其他事項。 

二、部門機構(gòu)設置 

（一）信息技術部 承擔全市電子政務外網(wǎng)規(guī)劃，推進電子政務外網(wǎng)建設、運行 維護、管理和整合;承擔電子政務網(wǎng)絡和政務服務信息化安全體 系建設;負責市政府中心機房的建設、運行維護和管理;負責市政 府綜合大樓、市科技館、市檔案館和藝術中心大樓非涉密網(wǎng)絡的 建設、運行維護和管理;負責電子政務云平臺的建設、運行管理 及推廣工作;承擔政務服務數(shù)據(jù)資源整合、共享及開放，推動政 務服務數(shù)據(jù)互聯(lián)互通和政務大數(shù)據(jù)的開發(fā)利用:對各部門、各鎮(zhèn) (街)政務信息化工作進行技術指導，為市直有關部門推行政務信 息化提供技術支持與服務:完成領導交辦的其他任務。 

（二）政務服務部 負責協(xié)調(diào)政務服務大廳各辦事窗口日常工作，維護大廳公共 秩序;研究制定市政務服務大廳的管理制度、服務標準和服務規(guī) 范;協(xié)助開展對服務窗口及工作人員進行監(jiān)督考核，跟蹤、督辦 進駐中心辦理的審批、服務事項的辦理情況;受理對各服務窗口 及工作人員的服務質(zhì)量、服務態(tài)度、辦事效率、工作作風等方面 的投訴、意見和建議:負責督查、統(tǒng)計、分析、總結(jié)、評估各窗 口的辦件情況;負責市政務服務大廳設備的管理、運行、維護、 升級工作，保障市政務服務中心實體辦事大廳正常運作;負責我 市政務服務網(wǎng)上審批平臺的管理、運行、維護、升級工作;負責 起草與窗口管理、督查管理有關的文字材料;完成領導交辦的其 它任務。