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大嶺山鎮(zhèn)政務服務中心

聯(lián)系電話：0769-81662226

網站地址：進入網上辦事大廳

辦公地址：廣東省東莞市大嶺山鎮(zhèn)大嶺山大道173號

辦公時間：周一至周五8:30-12:00,14:00-17:30(法定節(jié)假日除外)

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機構概況
網上辦事
辦事機構
辦事指南
交通指引

大嶺山鎮(zhèn)政務服務中心職能信息

大嶺山鎮(zhèn)政務服務中心于2020年底完成政務服務中心大廳全面升級改造，占地面積3600平方米，設置窗口89個，共進駐29個部門，1264項政務服務事項，實現一門集中、一站辦理。自成立以來，始終堅持把方便基層群眾辦事作為政務服務的出發(fā)點和落腳點，規(guī)范運行機制，拓寬服務功能，完善為民服務平臺，努力打造人民滿意的政務服務窗口。2021年度，大嶺山鎮(zhèn)政務服務中心業(yè)務總受理量約26.9萬宗，日均服務約2000人次。

一、打造一窗通辦，群眾辦事更便捷

★推進“一窗受理”模式。從服務流程標準化、規(guī)范化著手，通過“前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出證”，實現“受審分離”，無差別辦理，統(tǒng)一在市一體化受理平臺流轉、審批，實現受理流程標準化。目前中心開設綜合窗口16個，可一窗受理23個部門的970項業(yè)務，大大解決了各部門窗口忙閑不均等問題，提升企業(yè)、群眾辦事效率。

★組建專業(yè)綜窗隊伍。為提升服務質量，中心通過政務服務外包，組建了一支18人的綜合窗服務團隊，以內強素質、外樹形象為標準，對綜合窗口工作人員的業(yè)務學習、禮儀培訓工作常態(tài)化，全面提升綜窗團隊的業(yè)務能力和綜合素質，力求建立一支專業(yè)能力突出、業(yè)務技能熟練的綜窗隊伍，不斷適應政務服務改革工作的需要，以飽滿的精神、職業(yè)的形象、優(yōu)質的服務迎接每一位前來辦事的群眾。

二、主動靠前服務，群眾辦事更暖心

★主動聯(lián)系民政、殘聯(lián)等部門，主動收集轄區(qū)內生活貧困、困難或殘疾人信息，對戶籍證件即將過期、已經過期且未辦理新證件的鰥寡孤獨、殘疾老年人，提供精準的上門辦理服務。

★走進大嶺山多個社區(qū)（如新世紀領居、體育公園、東莞市龍健電子有限公司、碧桂園等）開展政策宣傳志愿服務活動，實現服務群眾零距離。

★走進轄區(qū)校園開展“政務服務進校園暖心服務零距離”活動，為學生開辟上門辦理身份證的“綠色通道”，切實解決了初三學生“辦證難”問題。

★結合轄區(qū)重點企業(yè)辦證需求，針對性組織開展非工作時間企業(yè)服務專場，滿足企業(yè)員工辦理戶政、居住證業(yè)務需求。今年以來，大嶺山鎮(zhèn)政務服務中心實現111項事項減免群眾提交共185種材料，共為16家企業(yè)單位、900余人提供“上門辦”服務，開辟綠色通道特事特辦服務群眾1000余次，用貼心、暖心的服務切實走進了群眾心里，收到群眾送來錦旗20余幅，受到群眾口頭表揚500余次。

三、創(chuàng)新服務模式，群眾辦事零距離

★為推動村級綜合窗口改革，我鎮(zhèn)以優(yōu)化村居辦理生育登記為切入點，積極與市政數局、鎮(zhèn)衛(wèi)健局溝通研討，優(yōu)化生育登記辦理流程，成為全市首批可在村黨群服務中心一站式辦結生育登記的鎮(zhèn)街。下來，中心將強化責任意識，推動村級黨群服務中心綜合窗口改革，逐一突破村級政務服務改革的重點、難點問題，探索下放更多民生服務事項，切實為居民群眾提供精準有效的服務，打通服務群眾最后一公里。

★為促進深莞政務服務實現跨城通辦和融合，提升深莞兩地跨區(qū)域政務服務水平，中心在綜合業(yè)務區(qū)設立了“深莞通辦”專窗，按照綜合窗口標準配置窗口設備和窗口人員，通過優(yōu)化通辦渠道、業(yè)務和數據融合，規(guī)范運營體系，切實提升深圳市民在莞辦事便利度，助力深莞協(xié)同發(fā)展。目前，中心依托市一體化平臺，可承接深圳市線上業(yè)務82項，線下業(yè)務130項、深圳龍華區(qū)業(yè)務150項、深圳龍崗區(qū)業(yè)務90項。

新起點、新征程、新作為。2022年，政務服務中心將深入貫徹黨中央決策部署，認真落實市第十五次黨代會精神，堅持以人為本，以群眾為中心，力求政務服務更有“速度”、為民辦事更有“溫度”、為民解憂更有“力度”，進一步提升服務效能，優(yōu)化營商環(huán)境，助力東莞在“雙萬”城市新起點上奮力書寫高質量發(fā)展的新篇章。

大嶺山鎮(zhèn)政務服務中心負責有關政務服務改革事項,在黨政辦指導下具體承擔政務公開、信息公開工作;承擔政務服務辦事大廳(綜合服務中心)及網上辦事大廳鎮(zhèn)街辦事站的具體綜合管理等工作;負責進駐辦事大廳窗口及人員的日常管理;指導村(社區(qū))公共服務平臺建設及開展相關工作。

大嶺山鎮(zhèn)政務服務中心領導簡介

東莞市網上辦事大廳入口

東莞市深化“互聯(lián)網+政務服務”改革，加快網上辦事大廳建設，積極創(chuàng)新機制，大幅簡化流程，變“群眾跑腿”為“數據跑腿”，推動“一門式、一網式”政府服務模式改革取得明顯成效。在2015年各地市“三率一數”、鎮(zhèn)街辦事站、與主廳聯(lián)通等指標評價中，東莞均名列全省第一。一是全面提升行政審批事項網上全流。。。