公主嶺市政務(wù)服務(wù)中心

擴(kuò)大服務(wù)范圍，組織水、電、氣、熱等公共服務(wù)企業(yè)報(bào)裝及過(guò)戶業(yè)務(wù)進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心。通過(guò)對(duì)樓層區(qū)域的合理劃分，為公共服務(wù)企業(yè)提供窗口或后臺(tái)卡位間固定辦公位置，按照標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程，適應(yīng)綜合窗口的運(yùn)行模式，對(duì)工作人員考勤、紀(jì)律、著裝等按照中心管理辦法統(tǒng)一管理。

鼓勵(lì)創(chuàng)優(yōu)選先，發(fā)揮模范作用。按照《關(guān)于各部門(mén)派駐市政務(wù)大廳審批人員的管理辦法》精神，開(kāi)展2022年度評(píng)先選優(yōu)工作，共評(píng)選出行政編制人員優(yōu)秀7人，事業(yè)單位嘉獎(jiǎng)22人，記功1人。同時(shí)，公主嶺市政務(wù)服務(wù)中心榮登長(zhǎng)春市2022年度政務(wù)服務(wù)光榮榜，5名優(yōu)秀綜窗工作人員被評(píng)為“微笑之星”，一年來(lái)，充分發(fā)揮了先進(jìn)典型模范帶頭作用。
全面實(shí)行“首席事務(wù)代表”制度，打造極簡(jiǎn)審批。已完成17個(gè)部門(mén)首席代表授權(quán)委托書(shū)簽訂，涉及行政審批及服務(wù)的審批職權(quán)480項(xiàng)。
規(guī)范行政審批專用章管理，提高辦事效率。持續(xù)加大行政審批章集中托管范圍，29枚印章集中托管，推動(dòng)行政審批提速增效。
強(qiáng)化系統(tǒng)監(jiān)管，改進(jìn)審批工作作風(fēng)。每天定時(shí)查詢?nèi)鞒虒徟到y(tǒng)內(nèi)業(yè)務(wù)辦理情況，對(duì)系統(tǒng)上逾期辦理、無(wú)故退件等不符合工作規(guī)范的異常行為進(jìn)行監(jiān)管。截至目前，對(duì)40多個(gè)異常行為進(jìn)行提醒督辦，進(jìn)一步規(guī)范審批行為。
細(xì)化形式審查要點(diǎn)，提高業(yè)務(wù)受理精準(zhǔn)度。為進(jìn)一步細(xì)化形式審查，減少退辦、補(bǔ)充補(bǔ)正等情況，協(xié)調(diào)27個(gè)審批業(yè)務(wù)部門(mén)協(xié)同制作《審查要點(diǎn)一本通》，涵蓋形式審查要點(diǎn)、常見(jiàn)問(wèn)題與解答、申請(qǐng)表樣表等內(nèi)容，充分指導(dǎo)綜窗受理工作，進(jìn)一步提高綜窗業(yè)務(wù)受理精準(zhǔn)度。
嚴(yán)肅工作紀(jì)律，規(guī)范窗口管理。先后對(duì)審批辦主任談話督促20余人(次)，電話提醒100余次，召開(kāi)綜窗人員集體例會(huì)，提醒談話20余次。加大電子監(jiān)控及現(xiàn)場(chǎng)巡查力度。截至目前，共發(fā)現(xiàn)、提醒、糾正窗口存在問(wèn)題1000余次，每月對(duì)日?？荚u(píng)成績(jī)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)排名，并通報(bào)各部門(mén)。