一、中國(guó)高端旅游者的生活和旅游方式

此次調(diào)研的被訪者為中國(guó)高端旅游者，他們的平均年齡為42歲，其中男性占比41%，人均財(cái)富近2,200萬(wàn)元，主要的財(cái)富來(lái)源是投資回報(bào)49%、工資37%，和企業(yè)所有權(quán)21%。高端旅游者中，已婚人群占比70%，其中50%有一個(gè)孩子，27%有兩個(gè)孩子。

平均在國(guó)外工作 / 學(xué)習(xí)過(guò)1.4年。中國(guó)高端旅游者比起2015年在旅游消費(fèi)上更加熱衷，他們家庭年旅游消費(fèi)平均38萬(wàn)元，其中購(gòu)物消費(fèi)平均22萬(wàn)元，對(duì)比2015年的14萬(wàn)元增幅達(dá)到57%。

海外游持續(xù)火熱，歐洲和東南亞備受青睞

此次被調(diào)研的334位中國(guó)高端旅游者平均去過(guò)18個(gè)國(guó)家，過(guò)去一年平均出國(guó)3.3次，平均天數(shù)為27天，其中旅游占比69%。對(duì)比兩年前的數(shù)據(jù)，高端旅游者出國(guó)天數(shù)下降，但是旅游比例上升了5%，顯示出旅游在中國(guó)高端旅游者的出國(guó)行程中依舊占據(jù)著重要的地位。

目的地的選擇上，歐洲和東南亞游明顯受到中國(guó)高端旅游者的青睞，是最主要的旅游目的地，分別占比45%和44%。歐洲作為老牌旅游目的地因其異域特色的文化和自然風(fēng)貌繼續(xù)吸引著中國(guó)高端旅游者 ；

東南亞在短短2年內(nèi)成功超越美洲成為中國(guó)高端旅游者們的新寵，東南亞的吸引力在80后年輕一代的中國(guó)高端旅游者中更加顯著，從去年第四一躍變成了今年最受歡迎的出國(guó)旅游目的地，漲幅達(dá)到了驚人的34%。

東南亞諸國(guó)依靠著其得天獨(dú)厚的地理位置和氣候優(yōu)勢(shì)招攬一波又一波中國(guó)高端旅游者去其星羅密布的海洋小島上觀光旅游。

海島海濱成為中國(guó)高端旅游者出國(guó)旅游的最大黑馬

在出國(guó)旅游的主題上，休閑度假依然是中國(guó)高端旅游者們最主要的目的，占41%。極地探索和輕度冒險(xiǎn)延續(xù)了2015年強(qiáng)勁的勢(shì)頭，位列第二（31%）和第四（20%）。

海濱海島作為今年調(diào)查的新選項(xiàng)成為中國(guó)高端旅游者2016年出國(guó)旅游目的地的大黑馬，以23%的占比超越了郵輪（13%）和自駕（14%）等傳統(tǒng)旅行項(xiàng)目位列第三。而在80后年輕一代的高端旅游者中，海島海濱度假更是成為最熱主題，以接近一半的比例（46%）排名第一。

總體而言，探索自我、勇于挑戰(zhàn)依然是中國(guó)高端旅游者們最喜愛(ài)的旅行主題，極地游的持續(xù)火熱印證了這點(diǎn)。同時(shí)中國(guó)高端旅游者，尤其是80后年輕一代的高端旅游者，鐘情于海島的魅力。

其舒適溫暖的氣候、清澈廣闊的海洋和細(xì)膩美麗的沙灘都是高端旅游者所向往的。海島上可以讓年輕的高端旅游者盡情地體驗(yàn)海洋運(yùn)動(dòng)如沖浪和潛水，也可以讓全家出游的高端旅游者享受不被打擾的屬于自我的私密空間。

國(guó)航、阿聯(lián)酋航空分別成為中國(guó)高端旅游者最青睞的國(guó)內(nèi)、國(guó)外航空公司

在中國(guó)高端旅游者常用的航空公司會(huì)員的選擇上，國(guó)航以絕對(duì)優(yōu)勢(shì)（53.9%）排名第一，其次是南航 (22.4%) 和國(guó)泰 (21.9%)。

對(duì)比2015年和2016年兩份報(bào)告我們可以看到，國(guó)航的統(tǒng)治地位無(wú)論是在年輕一代的高端旅游者中還是更加年邁的高端旅游者中都是絕對(duì)的，連續(xù)3年超過(guò)50%的占比顯示出國(guó)航在中國(guó)高端旅游者中良好的口碑和超高的忠誠(chéng)度。

國(guó)外航空公司中，主打高端奢華旅行體驗(yàn)的阿聯(lián)酋航空以及新加坡航空開(kāi)始在高端旅行市場(chǎng)中展示出他們雄厚的實(shí)力，以23%和22%甩開(kāi)其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一大截。

兩家航空公司均以提供最人性快捷的服務(wù)和最舒適先進(jìn)的客機(jī)選擇作為市場(chǎng)賣點(diǎn)。而迪拜和新加坡作為國(guó)際旅行航線最大的兩座中轉(zhuǎn)站，也為高端旅游者選擇這兩家航空公司做出了不可低估的貢獻(xiàn)。

私人定制旅行服務(wù)開(kāi)始在中國(guó)高端旅游者中普及

超過(guò)半數(shù)的高端旅游者（58%）表示他們體驗(yàn)過(guò)私人定制旅行服務(wù)。同樣，55%的高端旅游者表示個(gè)性化服務(wù)是他們繼續(xù)成為一家旅行社顧客的原因。

兩組數(shù)據(jù)都證明中國(guó)高端旅游者有著巨大的對(duì)私人定制旅行服務(wù)的渴求，私人定制旅行服務(wù)作為旅行社的高端項(xiàng)目已經(jīng)在中國(guó)站穩(wěn)了腳并開(kāi)始普及。

行程設(shè)計(jì)的合理性成為旅行社能否留住高端客戶的殺手锏

在旅行社表現(xiàn)方面，中國(guó)高端旅游者非常青睞行程設(shè)計(jì)合理、能提供個(gè)性化服務(wù)和能解決遇到的問(wèn)題的旅行社。這三項(xiàng)的比重為59%、55%和49%。

相比于2015年，中國(guó)高端旅游者越來(lái)越看重旅行社能否高效解決旅途中問(wèn)題的能力，比重增長(zhǎng)了11%。相反的中國(guó)高端旅游者非常厭惡旅行社的行程安排不合理、餐食不美味和導(dǎo)游不符合預(yù)期。這三項(xiàng)的比重為29%、24% 和 21%。

綜合來(lái)看，行程安排設(shè)計(jì)的合理與否可以直接決定高端旅游者是否會(huì)再次光顧一家旅行社。一趟合理布局的旅行讓人神清氣爽精神奕奕地收獲美好的回憶 ；而一次東拼西湊奔波忙碌的行程只會(huì)讓高端旅游者怒火滿腹，給旅行社留下不好的口碑。

目的地類型和行程時(shí)間 ：中國(guó)高端旅游者選擇旅游目的地最主要因素

旅行目的地類型和行程時(shí)間以58%和57%的選擇率位列高端旅游者選擇旅游目的地最主要因素的第一第二位。80后年輕一代高端旅游者在這個(gè)問(wèn)題上顯示出了和其他年齡段旅游者同樣的思考結(jié)果。

隨著出國(guó)游的路線越來(lái)越多，出團(tuán)頻次越來(lái)越頻繁，目的地類型理所當(dāng)然的成為高端旅游者篩選旅行目的地的最主要因素。要滑雪可以去歐洲美洲，嘗美食可以去日本，曬太陽(yáng)去大洋洲加勒比，不同的出行目的為旅游者指明了可選擇的國(guó)家地區(qū)。

同樣重要的還有行程時(shí)間，擁有長(zhǎng)假或者自己支配工作時(shí)間的高端人群可以選擇較遠(yuǎn)的旅行目的地比如美洲甚至南極 ；而如果只是節(jié)假日出行則東南亞目的地就更加合理方便。當(dāng)然目的地的基礎(chǔ)設(shè)施完備與否也是高端旅游者看重的因素（46%），因?yàn)樾蓍e度假依然是目前旅游者最主要的旅行目的。

二、中國(guó)高端旅游者專項(xiàng)調(diào)研

中國(guó)高端旅游者2016年印象最深刻的一次出國(guó)旅行

在2016年印象最深刻的旅游經(jīng)歷中，南極游以13.5%的高比例居于首位，其次是美國(guó)（6.9%）和斐濟(jì)（6.0%）。相比于2015年，南極依然給中國(guó)高端旅游者留下了難以磨滅的印象，繼續(xù)排名第一 ；斐濟(jì)則首次上榜，顯示出中國(guó)高端旅游者對(duì)海島的熱愛(ài)。

南極作為世界上人類最少的地方之一保留了酷寒為當(dāng)?shù)亓粝碌墓妍惖淖匀伙L(fēng)貌，幾百米高的冰川和綿延數(shù)千公里不絕的雪原都是旅游者一輩子有幸一睹的風(fēng)光。同時(shí)南極還有可愛(ài)的企鵝和海豹等只有南極才能看到的動(dòng)物，更加深了獨(dú)此一家的體驗(yàn)。

美國(guó)作為世界最發(fā)達(dá)的國(guó)家，其風(fēng)土人情卻又如此眾多，從彪悍狂野的西部荒漠到鱗次櫛比的東海岸大城市，美國(guó)總能留給游客一些不同的回憶 ；斐濟(jì)作為太平洋上的明珠，其常年溫暖的氣候和一望無(wú)際的大海都令高端旅游者向往。

值得一提的是年輕一代高端旅游者對(duì)泰國(guó)的熱愛(ài)。泰國(guó)超越了2016年的日本、法國(guó)成為今年年輕人中印象最深刻的一次旅行目的地。泰國(guó)古老奇妙的文化和優(yōu)秀的旅游服務(wù)在今年調(diào)查中大放異彩。

而2016年的熱門(mén)日本、韓國(guó)、歐洲則紛紛大幅下滑，顯示出年輕一代高端旅游者不再滿足于傳統(tǒng)旅游目的地，紛紛開(kāi)始探索未曾去過(guò)的旅行地。

超過(guò) 1/3（37%）的高端旅游者們認(rèn)為自己印象最深刻的旅行經(jīng)歷是不定時(shí)旅行時(shí)留下的，避開(kāi)國(guó)定節(jié)假日帶來(lái)的大量出行人群無(wú)論是交通順暢程度還是旅游景點(diǎn)的參觀體驗(yàn)都讓他們得到較好的回憶。春節(jié)、十一、暑假等節(jié)假日排名其后。

在這次印象深刻的旅行中，所有的受訪者都是與家人或朋友同行的。平均同行人數(shù)3人，同行人數(shù)在1~2人的占比39%，3~6人的占比46%。平均旅游天數(shù)為10天。

在選擇行程安排方面，旅行社的微調(diào)產(chǎn)品（27%）和完全定制產(chǎn)品（23%）成為一半高端旅游者的選擇。

標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品在2015年還是37%高端旅游者的選擇，今年已經(jīng)下跌11%，標(biāo)準(zhǔn)的旅行產(chǎn)品在短短兩年內(nèi)已經(jīng)無(wú)法滿足高端旅游者的旅游需求，定制產(chǎn)品將是未來(lái)旅行社吸引高端用戶的王牌。高端旅游者在目的地的選擇上更有主見(jiàn)，64%的人認(rèn)為自己是最主要的目的地決策者。

高端旅游者在出行飛機(jī)艙位選擇上選擇舒適，在面對(duì)長(zhǎng)途旅行帶來(lái)的乘坐舒適需求和票價(jià)性價(jià)比選擇時(shí)選擇了商務(wù)艙（48%）作為主要座位選擇。比經(jīng)濟(jì)艙顯著提升的乘坐舒適度和比頭等艙顯著低廉的票價(jià)是高端旅游者選擇商務(wù)艙的理由。

中國(guó)高端旅游者夏秋季節(jié)旅游趨勢(shì)分析

酷熱難耐的夏秋季節(jié)，中國(guó)高端旅游者紛紛選擇各大洲的海島作為自己避暑休假的去處。他們?nèi)バ闹欣硐氲哪康牡囟燃俚拇螖?shù)平均為6次，并且未來(lái)三年中還有約2次計(jì)劃再度光臨這些旅行目的地。

中國(guó)年輕一代的高端旅游者也有著同樣的旅行計(jì)劃，所有7個(gè)上榜的旅行目的地均為海島，同樣以馬爾代夫和泰國(guó)的普吉島排名第一第二。

無(wú)論是亞洲的普吉島（27%）、馬爾代夫（18%）， 巴 厘 島（12%） 還 是 大 洋 洲 的 斐 濟(jì)（13%）、美國(guó)的夏威夷（10%）以及國(guó)內(nèi)的三亞（16%），均離不開(kāi)那一望無(wú)際的碧藍(lán)大海和金光燦燦的海灘。

酷熱的白天陪著自己的家人或者朋友泡在溫暖的海水中欣賞美麗的自然美景 ；夕陽(yáng)西下，吹著涼爽宜人的海風(fēng)坐在篝火邊唱唱歌吃吃燒烤，如夢(mèng)似幻。富有挑戰(zhàn)精神的高端人士還可以嘗試沖浪潛水等水中運(yùn)動(dòng)。同時(shí)，海島旅游提供私密的個(gè)人空間，免除了和其他旅客互相打擾的麻煩。

家人或朋友同行是所有高端旅游者的選擇，平均同行人數(shù)為3人。3~6人同行的占比最高為47%。在出行乘坐飛機(jī)的艙位選擇上經(jīng)濟(jì)艙（48%）和商務(wù)艙（45%）不相上下。短途的目的地讓出行的旅游者將價(jià)格擺在了更重要的位置。

中國(guó)高端旅游者冬春季節(jié)旅游趨勢(shì)分析

寒冷干燥的冬春季節(jié)，無(wú)論是年輕的還是年邁的中國(guó)高端旅游者的旅行目的地選擇相比夏秋季節(jié)有了明顯的變化。和夏秋旅行目的地的選擇類似，年輕一代高端旅游者和其他年齡層的高端旅游者在選擇上出奇的一致。日本，泰國(guó)和澳大利亞成為了所有人的前三大選擇。

隨著近幾年高端人群對(duì)體育運(yùn)動(dòng)以及探險(xiǎn)冒險(xiǎn)的熱衷，滑雪成為高端人群中炙手可熱的冬季貴族運(yùn)動(dòng)。日本（32%）、韓國(guó)（10%）、加拿大（8%）和瑞士（7%）均有著世界級(jí)的雪場(chǎng)。其中日本以絕對(duì)優(yōu)勢(shì)成為中國(guó)高端旅游者冬春最喜愛(ài)的旅行目的地。

除了北海道地區(qū)世界頂級(jí)雪場(chǎng)的號(hào)召力外，其獨(dú)特的歷史文化，讓人垂涎三尺的美食以及運(yùn)動(dòng)后放松身心的溫泉資源都是高端旅游者不想錯(cuò)過(guò)的體驗(yàn)。

對(duì)于不那么熱衷于極限運(yùn)動(dòng)的高端旅游者，避寒依然是冬春季旅行的不變主題。地處亞熱帶并擁有眾多海島的泰國(guó)（18%）、低緯度的三亞（12%）、處于南半球季節(jié)顛倒的澳大利亞（16%）和新西蘭（9%）依然是高端旅游者理想的逃離國(guó)內(nèi)酷寒的好去處。

泰國(guó)的普吉島成為唯一一個(gè)同時(shí)登上夏秋和冬春兩個(gè)榜單的旅行目的地，足以證明普吉島的沙灘大海俘獲了大批中國(guó)高端旅游者們的心。

過(guò)去一年高端旅游者去心中理想的目的地度假的次數(shù)平均為6次，并且未來(lái)三年中還有約2次計(jì)劃再度光臨這些旅行目的地。

家人或朋友同行是所有高端旅游者的選擇，平均同行人數(shù)為3人。3~6人同行的占比最高為47%。在出行乘坐飛機(jī)的艙位選擇上經(jīng)濟(jì)艙（40%）和商務(wù)艙（40%）持平。但是頭等艙的選擇占比（20%）明顯高于旅游者夏秋出行時(shí)。

主要原因是冬春旅行的目的地很多時(shí)候?yàn)闅W洲，美洲或者大洋洲國(guó)家，飛行時(shí)間長(zhǎng)，乘客對(duì)舒適度要求會(huì)更高。

中國(guó)高端旅游者未來(lái)三年旅游趨勢(shì)

環(huán)游世界和極地探索是中國(guó)高端旅游者未來(lái)三年最期望的旅游主題，分別占比43%和36%，輕度冒險(xiǎn)（26%）緊隨其后成為第三名。

相比于兩年前籠統(tǒng)地將所有出行均歸類為休閑度假，中國(guó)高端旅游者開(kāi)始更精細(xì)地為自己的旅行劃分目的性，海島海濱和美食美酒都進(jìn)入高端旅游者未來(lái)期望的旅游主題前十。

中國(guó)高端旅游者意識(shí)到了即使是放松自我，不同類型的休閑旅行也是需要分開(kāi)計(jì)劃的。而相比2015年，中國(guó)高端旅游者更加注重探索旅行能給自己帶來(lái)的意義和目的，環(huán)游世界、極地探索和輕度冒險(xiǎn)的排名均比2015年上升。

冒險(xiǎn)和探索作為西方主流文化中的核心價(jià)值開(kāi)始受到中國(guó)高端旅游者的認(rèn)可。環(huán)游世界、極地探索和輕度冒險(xiǎn)三大主題揭示了未來(lái)中國(guó)高端旅游者們最想體驗(yàn)的旅游內(nèi)容 ：看不一樣的風(fēng)景，玩刺激的行程，收集難忘的回憶。

中國(guó)年輕一代的高端旅游者則延續(xù)著他們對(duì)海島的熱愛(ài)，30%的年輕高端旅游者表示未來(lái)3年內(nèi)想去海島海濱旅游。

美食美酒和藝術(shù)人文作為今年的新加入選項(xiàng)也受到年輕高端旅游者的追捧，分列第4位（27%）和第 7 位（16%）。

而去年熱門(mén)的郵輪旅行則在今年失去了中國(guó)年輕高端旅游者的青睞，下降14%跌到第8?？?/span>體而言年輕高端旅游者和其他年齡層的高端旅游者一樣，對(duì)自己未來(lái)旅行的目的有了更精準(zhǔn)的劃分。

相比于2015年，中國(guó)高端旅游者對(duì)未來(lái)旅游目的地的選擇在這兩年基本無(wú)變化。老牌旅游目的地歐洲（49%）依然排名首位。美洲（38%）和非洲（37%）分列第二第三。

對(duì)于年輕一代中國(guó)高端旅游者，歐洲也依然是他們未來(lái)最想去的旅行目的地（46%），但是相比于2016年的調(diào)查結(jié)果，想去歐洲的年輕旅游者下降了19%。

而非洲（36%）和極地（32%）則大幅上升至第三第四位，想去的年輕旅游者增加了13% 和15%。可以看出中國(guó)年輕高端旅游者未來(lái)的旅行目的地將以探索自然為主。

未來(lái)私人定制旅行的市場(chǎng)及看點(diǎn)

對(duì)于未來(lái)旅游計(jì)劃的出行時(shí)間，59%的中國(guó)高端旅游者選擇了不定時(shí)出行。十一（22%）、春節(jié)（17%）和暑假（18%）只占了少數(shù)人的出行計(jì)劃。節(jié)假日出行越來(lái)越不受中國(guó)高端旅游者的歡迎。擁擠的人流無(wú)論對(duì)出行交通舒適度還是景點(diǎn)觀光滿意度都有著較大的影響。

在2017年，年輕一代高端旅游者計(jì)劃旅游的熱情依舊不減，他們的平均期望未來(lái)一年旅游次數(shù)是3.2次。選擇分布上，期望出游3~5次人群較多，為65%。

而對(duì)于國(guó)內(nèi)高端旅游者來(lái)說(shuō)，目的地國(guó)家是否免簽并不是他們考慮的重點(diǎn)，認(rèn)為完全不在乎，較小影響和沒(méi)有影響的人占了77%。有著足夠的知識(shí)閱歷的高端旅游者可以輕松完成必須的簽證步驟。

未來(lái)私人定制旅行的市場(chǎng)在中國(guó)高端旅游者中將越發(fā)廣闊。40%的高端受訪者表示未來(lái)旅游計(jì)劃將使用私人定制服務(wù)，而傳統(tǒng)的跟團(tuán)游已經(jīng)不再被中國(guó)高端旅游者接受，只有10%的受訪者表示將以傳統(tǒng)的跟團(tuán)方式在未來(lái)出游。

中國(guó)高端旅游者們已經(jīng)從盲目跟風(fēng)的旅游方式逐漸成長(zhǎng)，開(kāi)始考慮自己的需求，無(wú)論是出行時(shí)間，目的地挑選，旅游主題，行程安排，甚至住宿選擇都不再滿足于固定化的傳統(tǒng)旅行團(tuán)模式。

高端旅游者開(kāi)始越來(lái)越注重定制服務(wù)所帶來(lái)的愉快體驗(yàn)，在一個(gè)適合的時(shí)間去一個(gè)獨(dú)特的目的地和志同道合的旅游同伴進(jìn)行一次輕松又刺激的探險(xiǎn)成為中國(guó)高端旅游者一致的訴求。

三、中國(guó)高凈值人群消費(fèi)分析

高端旅游在生活開(kāi)支中的重要性提高，日?；厔?shì)明顯

此次調(diào)查的高端旅游者擁有較多的家庭財(cái)富，他們的年度家庭消費(fèi)能力突出，平均家庭總消費(fèi)為173 萬(wàn)元，其中超過(guò)1/3的家庭消費(fèi)支出在100~300萬(wàn)元，顯示出強(qiáng)勁的消費(fèi)能力和積極開(kāi)放的消費(fèi)態(tài)度。

16%的高端旅游者家庭支出在200~300萬(wàn)元間，19%的家庭支出在100~200萬(wàn)元間，另有50%的中國(guó)高端旅游者表示2016年家庭總消費(fèi)支出少于100萬(wàn)元。

旅游已無(wú)疑成為高凈值家庭年度支出中必不可少的一項(xiàng)，雖然旅游的花費(fèi)總額低于傳統(tǒng)的教育開(kāi)支和家庭日常開(kāi)支，但超過(guò)80%的高凈值人群將旅游支出規(guī)劃在家庭年消費(fèi)構(gòu)成中，足以顯示出旅游在高凈值家庭中的重要性，其日常化的趨勢(shì)明顯。

高端旅游者青睞在旅行中為自己購(gòu)買化妝品和土特產(chǎn)

中國(guó)高端旅游者平均每年在旅行上的花費(fèi)約為38萬(wàn)元，其中花費(fèi)在10~30萬(wàn)元的家庭最多（42%），也有為數(shù)不少的家庭（36%）花費(fèi)在31~50萬(wàn)元在旅游產(chǎn)品上。

在超高端用戶人數(shù)上，約有8%的高端旅游者會(huì)花費(fèi)超過(guò)100萬(wàn)元在旅游上。總體而言中國(guó)高端旅游者對(duì)旅游的熱情持續(xù)高漲，旅游預(yù)算依舊充足。

在旅游途中，中國(guó)高端旅游者會(huì)平均花費(fèi)22萬(wàn)元進(jìn)行購(gòu)物，相比于2015年的平均花費(fèi)14萬(wàn)元，高端旅游者的購(gòu)買力增加了將近57%。將近一半的高端旅游者（48%）會(huì)購(gòu)買價(jià)值5~20萬(wàn)元的商品回家。有5%的超高端旅游者會(huì)花費(fèi)超過(guò)50萬(wàn)元在購(gòu)買商品上。

近年來(lái)各大旅游國(guó)家均體會(huì)到了中國(guó)高端旅游者強(qiáng)大的消費(fèi)能力，從此次調(diào)研結(jié)果上看，即使相比于2015年平均旅游花費(fèi)略有下降（下降約4萬(wàn)元），高端旅游者在旅行時(shí)的消費(fèi)熱情依然沒(méi)有任何下降。

化妝品（45%）、土特產(chǎn)（43%）、箱包（39%）、服裝配飾（37%）、珠寶首飾（34%）繼續(xù)成為中國(guó)高端旅游者最喜歡的商品。國(guó)內(nèi)高昂的關(guān)稅和頻頻爆出的商品售假問(wèn)題讓海外旅游購(gòu)物的熱度高燒不退。

除了土特產(chǎn)以外的四個(gè)最受歡迎的商品又清一色為女性主導(dǎo)的購(gòu)物需求，顯示出中國(guó)女性在旅游時(shí)對(duì)商品的旺盛購(gòu)買欲望和實(shí)力。而這一點(diǎn)又被為誰(shuí)購(gòu)買的數(shù)據(jù)所佐證。

76%的中國(guó)高端旅游者表示會(huì)為了自己購(gòu)買商品，只有不到一半的時(shí)候是考慮送禮（47%），而代購(gòu)幾乎不成為出行時(shí)的目的（4%）。

四、中國(guó)高端旅游住宿及餐飲市場(chǎng)

麗思卡爾頓成為中國(guó)高端旅游者最青睞的酒店以及最青睞的酒店會(huì)員

中國(guó)高端旅游者們出行次數(shù)多，對(duì)旅行綜合體驗(yàn)要求又與日俱增，游玩一天后入住一家滿意的酒店自然成了高端旅游者們出行時(shí)的關(guān)鍵一環(huán)。

麗思卡爾頓成為2016年中國(guó)高端旅游者最青睞的酒店，悅榕莊、四季酒店、文華東方、費(fèi)爾蒙和半島酒店分列2~6名。

豪華酒店的會(huì)員青睞程度能非常好地體現(xiàn)出高端旅游者對(duì)酒店各方面綜合的滿意程度。相比于兩年前，麗思卡爾頓酒店的受青睞程度增加了19%，從希爾頓手上奪過(guò)了最青睞豪華酒店會(huì)員的交椅。萬(wàn)豪酒店的名次則相較以前有所下降，位列第六。年輕旅游者在酒店會(huì)員的選擇上和過(guò)去一年相比沒(méi)有太大變化。

麗思卡爾頓作為豪華酒店界的巨頭，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、奢華的住宿體驗(yàn)和良好的口碑，在成為高端旅游者最受青睞的豪華酒店的同時(shí)，也成為了高端旅游者最青睞的酒店會(huì)員。

度假型酒店是高端旅游者最青睞的豪華酒店形式

度假型酒店以81%的選擇率高居高端旅游者最青睞的豪華酒店形式第一位。商務(wù)型（18%）、民宿型（9%）和公寓型（6%）酒店也受到一小部分高端旅游者的喜好，但選擇率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于度假型。

在一天疲憊的旅行后中國(guó)高端旅游者依然更青睞度假型酒店輕松的氛圍，奢華的內(nèi)部裝飾和各種高端服務(wù)項(xiàng)目。

酒店服務(wù)人性化是選擇酒店時(shí)最主要的考慮因素，其次是房間視野好

和對(duì)私人定制旅游產(chǎn)品的熱衷一致，中國(guó)高端旅游者越來(lái)越看重旅行時(shí)服務(wù)的質(zhì)量。酒店能否提供人性化的服務(wù)成為近一半（49%）高端旅游者選擇酒店時(shí)考慮的因素。

排名二到六位的因素均為酒店硬件配置，主要分為對(duì)住宿房間的要求 ：房間視野好（48%），房間打掃干凈（44%），床具舒適（34%）；

以及對(duì)酒店本身的要求：地理位置好（44%）和喜歡酒店風(fēng)格（36%）。而口碑（17%）、性價(jià)比（15%）和會(huì)員福利（10%）不在絕大部分高端旅游者選擇豪華酒店時(shí)的考慮因素之中。

綜合來(lái)看，中國(guó)高端旅游者喜歡的豪華酒店能為他們提供人性化的服務(wù)，處在便捷優(yōu)質(zhì)的地理位置，房間干凈，視野優(yōu)秀并且有舒適的床具。中國(guó)高端旅游者不再盲目地追隨固有的口碑或者被小利小惠所吸引，而是更相信自己對(duì)自我需求的選擇。

中國(guó)高端旅游者的需求已經(jīng)從硬實(shí)力（口碑，酒店風(fēng)格等）更多的轉(zhuǎn)向了軟實(shí)力（服務(wù)能力，景觀視野等），這種轉(zhuǎn)變也印證了中國(guó)高端旅游者對(duì)旅游需求的成長(zhǎng)。

中國(guó)高端旅游者入住酒店平均每晚預(yù)算高

中國(guó)高端旅游者在酒店住宿花費(fèi)上，平均每晚預(yù)算為近3,800元，其中3,001~5,000元的最多為28%，其次是1,001~2,000 元為26%。

中國(guó)年輕一代高端旅游者的住宿預(yù)算也相較2016年有了提升，達(dá)到了平均3,325元每晚，漲幅為7%。32%的高端旅游者每晚的住宿預(yù)算超過(guò)5,000元，住宿標(biāo)準(zhǔn)非常高端奢華。

當(dāng)?shù)夭耸侵袊?guó)高端旅游者最青睞的酒店餐廳菜系

餐飲作為旅游中人們緩解饑餓并稍作休憩的環(huán)節(jié)一直是中國(guó)高端旅游者非常重視的一個(gè)方面。從對(duì)最印象深刻的旅行中不滿點(diǎn)的統(tǒng)計(jì)可以看到，對(duì)餐食的不滿一直是高端旅游者投訴的重災(zāi)區(qū)。

能提供美味餐飲的豪華酒店自然可以吸引到更多的顧客，從上一個(gè)分析專題中也可以看到，22%的高端旅游者認(rèn)為美味的餐飲是他們選擇特定酒店的因素。

當(dāng)?shù)夭艘?6%的選擇率成為中國(guó)高端旅游者最青睞的酒店餐廳菜系。日料和粵菜以32%和31%緊隨其后。其他著名的菜系如法國(guó)菜，意大利菜和川菜都進(jìn)入了前十。

中國(guó)高端旅游者不想浪費(fèi)旅游時(shí)順便品嘗當(dāng)?shù)靥厣朗车臋C(jī)會(huì)，非常明顯地希望入住的豪華酒店可以有當(dāng)?shù)夭讼档牟蛷d。民以食為天，飲食作為當(dāng)?shù)匚幕闹匾M成部分，能足不出戶就體驗(yàn)到，自然能讓高端旅游者滿意度大增。

日料和粵菜都以清淡精致新鮮作為主要賣點(diǎn)，在一天忙碌的游玩后，能品嘗到口味淡雅的生魚(yú)片或者廣式靚湯，可以快速舒緩一天興奮的神經(jīng)。而辛辣刺激重口味的火鍋和韓國(guó)菜系均未進(jìn)入前十的名單，不被高端旅游者所喜好。

豪華酒店內(nèi)的私人餐廳越來(lái)越受到中國(guó)高端旅游者的重視

中國(guó)高端旅游者對(duì)酒店內(nèi)私人餐廳的需求越來(lái)越大，認(rèn)為酒店內(nèi)設(shè)有私人餐廳比較重要和非常重要的高端旅游者加起來(lái)已經(jīng)超過(guò)了認(rèn)為私人餐廳一般重要。

比較不重要和非常不重要的人（53%vs47%）。私人餐廳的出現(xiàn)提供了眾多中國(guó)高端人士希望得到解決的用餐問(wèn)題，為高端旅游者提供了安靜舒適的用餐環(huán)境，私密隱蔽的聊天場(chǎng)所，精致的裝修格調(diào)，一對(duì)一的私人用餐服務(wù)，高端細(xì)膩的菜品，以及預(yù)約訂座服務(wù)等。

中國(guó)高端旅游者越來(lái)越看重自己旅游中享受到的服務(wù)體驗(yàn)，而這種對(duì)服務(wù)的關(guān)注當(dāng)然也延伸到了用餐時(shí)間這個(gè)重要的旅游環(huán)節(jié)，私人餐廳以后會(huì)越來(lái)越受到中國(guó)高端旅游者的青睞。

中國(guó)高端旅游者主要在私人餐廳中進(jìn)行私人宴請(qǐng)活動(dòng)

中國(guó)高端旅游者對(duì)酒店內(nèi)私人餐廳的主要需求是用于私人宴請(qǐng)及用餐，占到68%，商務(wù)宴請(qǐng)（24%）和商務(wù)用餐（19%）也是重要的使用目的。

可以看出中國(guó)高端旅游者們已經(jīng)不再把私人餐廳這一高檔酒店服務(wù)大量用作商務(wù)用途。高端旅游者開(kāi)始更多地關(guān)注自身服務(wù)需求，把最好的服務(wù)留給自己的私人用途。

無(wú)論是宴請(qǐng)朋友家人還是客人或者只是簡(jiǎn)單的個(gè)人家庭用餐，高端旅游者都不再滿足于擁擠吵鬧的酒店餐廳。私密的地點(diǎn)，單獨(dú)的服務(wù)和精致的菜肴才是高端旅游者理想中符合自己身價(jià)地位的用餐環(huán)境。

私人短租房如Airbnb等共享類住宿方式在高端市場(chǎng)還處于萌芽階段

私人短租房如Airbnb等共享類住宿方式作為近年來(lái)大熱的話題被認(rèn)為會(huì)對(duì)傳統(tǒng)酒店行業(yè)造成巨大的沖擊。而高端的私人短租房也被認(rèn)為會(huì)搶奪一部分豪華酒店的客源。

然而從本次調(diào)研的數(shù)據(jù)來(lái)看，共享經(jīng)濟(jì)的熱潮并沒(méi)有觸及到中國(guó)高端旅游者們對(duì)旅行住宿的選擇。私人短租房如Airbnb僅以25%的選擇率大幅度落后于私人精品酒店（48%）和郵輪游艇（45%）這兩種更傳統(tǒng)的非商務(wù)酒店類住宿方式。

同樣的，31%的高端旅游者對(duì)以后會(huì)不會(huì)嘗試私人短租房表示了中立態(tài)度，28%的人明確表示比較不可能，10%的人表示非常不可能?？偣?9%的受訪者對(duì)私人短租房表達(dá)了中立或者拒絕的態(tài)度。

不同于普通旅游者，高端旅游者對(duì)旅程中受到的服務(wù)的關(guān)注已經(jīng)多次在此次調(diào)研中顯現(xiàn)出來(lái)。而服務(wù)正是私人短租房如Airbnb等模式的致命弱點(diǎn)。

再好客的房主也只是一個(gè)未經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的普通人，而豪華酒店配置的是數(shù)十人的客服團(tuán)隊(duì)以及幾十年累計(jì)的客服經(jīng)驗(yàn)。類似的還有體驗(yàn)的一致性，豪華酒店可以通過(guò)集團(tuán)化的方式保證客人在任何一家分店均能體驗(yàn)到幾乎一致的硬件和軟件配置。

私人短租房如Airbnb等模式則無(wú)法做出類似的承諾。高端旅游者每年出行的次數(shù)也有限，對(duì)于旅行品質(zhì)的高要求必然讓這些旅游者選擇豪華酒店而不是私人短租房。

私人短租房如Airbnb等共享類住宿方式給中國(guó)高端旅游者的印象

相比于傳統(tǒng)酒店，能深入體驗(yàn)當(dāng)?shù)厣睿?0%）是私人短租房如Airbnb等共享類住宿方式給中國(guó)高端旅游者最主要的印象，有些旅游者也認(rèn)為私人短租有家庭氣氛（22%）并且價(jià)格優(yōu)惠（12%）。房間布置有特色（9%），房源多（7%）和房東熱情（3%）不太受到中國(guó)高端旅游者的關(guān)注。

總體而言私人短租房如Airbnb等共享類住宿方式并未受到中國(guó)高端旅游者的重視，從26%的受訪者拒絕提供意見(jiàn)就可以看出。私人短租房如Airbnb等共享類住宿方式在2016年還未能對(duì)傳統(tǒng)的豪華酒店造成實(shí)質(zhì)性的挑戰(zhàn)。