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盤錦市政務服務網(wǎng)入口

盤錦政務服務網(wǎng)(zwfw.panjin.gov.cn)，是以政務為主體、服務為主線，集行政審批、數(shù)據(jù)開放、公共資源交易等多種政務服務于一體，按照統(tǒng)一發(fā)布、統(tǒng)一用戶認證、統(tǒng)一咨詢、統(tǒng)一查詢、統(tǒng)一受...

服務信息

地區(qū)：	興隆臺區(qū)
分類：	辦事大廳 > 企業(yè)辦事
所屬行業(yè)：	綜合

辦理流程: 第一條為貫徹落實習近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神，堅持以人民為中心的服務理念，進一步改善各級政務服務大廳休息日、節(jié)假日服務，推進市本級、縣區(qū)（經(jīng)濟區(qū)）、鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）四級政務服務實體辦事大廳業(yè)務辦理部門窗口定期定點延時1小時服務，實現(xiàn)申請人按需在指定地點接受政務服務窗口工作人員提供業(yè)務辦理服務，解決企業(yè)、群眾“辦事難”問題，提升獲得感和滿意度，制定本制度。
第二條　預約延時“點對點”服務（以下簡稱“預約延時服務”）是指申請人提前與全市四級政務服務實體大廳相關審批部門窗口（以下簡稱“窗口”）確認需延時辦理業(yè)務的具體時間，窗口工作人員在約定時間為其提供相應政務審批服務，預約延時服務采取現(xiàn)場預約、電話預約和網(wǎng)上預約三種方式；按照遼寧省機關作息時間安排，全市四級政務服務大廳工作時間統(tǒng)一調整為上午8時30分至下午17時，預約延時服務時間為正常工作日的中午12時至下午13時、雙休日及節(jié)假日。
第三條預約延時服務范圍：
（一）企業(yè)群眾因特殊情況需要預約辦理的事項。
（二）工作人員在為服務對象辦理有關事項到達下班時間時，當即能夠辦結的，必須延時辦理完畢。
（三）其他依申請需雙休日、節(jié)假日辦理的政務服務事項。
第四條　在全市四級政務服務實體大廳設立咨詢服務臺，公開窗口統(tǒng)一預約電話（6693918）和監(jiān)督電話（6693908）；在盤錦市行政審批服務局網(wǎng)站（http://spj.panjin.gov.cn/）“網(wǎng)上辦事”欄目開設公開網(wǎng)上預約渠道。
第五條申請人可赴咨詢服務臺或窗口進行現(xiàn)場預約。程序如下：
（一）申請人向窗口提出預約延時服務申請，并填寫《盤錦市政務服務事項辦理預約延時服務登記表》（詳見附件）。
（二）相應窗口對申請的服務內(nèi)容予以確認，并履行一次性告知義務。
（三）申請人持相關審批要件，在約定時間赴應約窗口辦理相關審批業(yè)務。
第六條　申請人可撥打盤錦市政務服務預約延時電話（6693918）、相關窗口電話或登錄盤錦市行政審批服務局網(wǎng)站，按需進行電話或網(wǎng)上預約。程序如下：
（一）通過電話或網(wǎng)約的方式提出預約延時服務申請，并提供審批事項、預約時間、聯(lián)系方式等信息。
（二）收到電話或網(wǎng)上預約延時服務申請后，窗口對申請人提交的服務內(nèi)容予以確認，并對申請人履行一次性告知義務。
（三）申請人持相關審批要件，在約定時間赴應約窗口辦理相關審批業(yè)務。
第七條　窗口收到預約延時服務申請后，受理人員要對預約對象姓名、預約時間、預約辦理事項、預約方式等做好記錄，并一次性告知預約對象所需攜帶的資料或上門服務的時間，完善《盤錦市政務服務事項辦理預約延時服務登記表》并建檔備查。
第八條窗口收到預約延時服務申請后，要在半個工作日內(nèi)盡快予以答復。同意預約延時服務申請的，要與申請人確定約定服務時間，說明依法需要提供的相關資料；不在預約延時服務范圍內(nèi)的，要向申請人說明理由，并在當日向市行政審批服務局監(jiān)察科（6693913）核實、備案。
第九條履行預約延時服務的窗口及工作人員，要在預約時間之前到位，并依法受理或辦理審批服務事項，確保服務質量和工作效率。若服務對象申請的預約服務事項涉及多個部門完成的，受理窗口要及時報送所屬行政審批服務局業(yè)務科室，以便于及時安排相關窗口協(xié)同辦理。
第十條若因特殊情況未能按時提供預約延時服務的，應約窗口要提前4小時告知申請人，做好解釋工作，并在當日向市行政審批服務局監(jiān)察科核實、備案。
第十一條預約延時服務窗口工作人員要做到熱情誠懇、認真負責，并按照服務承諾、辦結時限、規(guī)定程序進行受理、辦理，不得向服務對象收取法律、法規(guī)規(guī)定收費以外的費用；對預約延時服務不滿意的，申請人有權進行投訴。
第十二條市行政審批服務局將對各級窗口預約延時服務情況進行全程監(jiān)督。對有約定不履行的行為，或在服務中違反有關規(guī)定的，將提出批評教育，書面函告窗口單位所在部門；造成不良后果的，視情節(jié)按有關規(guī)定嚴肅處理。市行政審批服務局采用日常檢查與定期抽查相結合的方式，將各窗口及其工作人員延時預約服務情況納入全市年度“規(guī)范窗口服務”和“全面實行網(wǎng)上審批”績效聯(lián)動考核重要內(nèi)容。
第十三條本制度由市行政審批服務局負責解釋，各縣區(qū)（經(jīng)濟區(qū)）行政審批服務局及市直各進駐部門負責牽頭對照制定配套服務保障機制，確保預約延時服務落到實處。
第十四條本制度自印發(fā)之日起試行。

基本信息: 盤錦政務服務網(wǎng)(zwfw.panjin.gov.cn )，是以政務為主體、服務為主線，集行政審批、數(shù)據(jù)開放、公共資源交易等多種政務服務于一體，按照統(tǒng)一發(fā)布、統(tǒng)一用戶認證、統(tǒng)一咨詢、統(tǒng)一查詢、統(tǒng)一受理、統(tǒng)一評價和統(tǒng)一申報的“七個統(tǒng)一”的要求，全力打造縱橫全覆蓋、事項全口徑、內(nèi)容全方位、服務全渠道的全市統(tǒng)一架構的新型電子政務平臺。

盤錦政務服務網(wǎng)將繼續(xù)按照遼寧省委、省政府的決策部署，堅持高標準、高效率服務，不斷完善工作體系，優(yōu)化工作流程，豐富服務內(nèi)容，最大限度方便行政相對人，樹立法治政府和服務政府的良好形象。逐步建成全市政務服務“一網(wǎng)、一門、一端、一號、一碼”，實現(xiàn)政務服務標準化、精準化、產(chǎn)品化、平臺化和協(xié)作化。