機(jī)構(gòu)設(shè)立。2004年2月，根據(jù)陜西省委〔2003〕20號(hào)文件精神，經(jīng)縣委常委會(huì)研究決定，撤銷縣委、人大信訪接待室和縣政府信訪辦公室，成立神木縣信訪工作局，為縣政府的正科級(jí)直屬事業(yè)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)縣委、人大、政府的信訪工作。

2011年1月，根據(jù)神木縣人民政府機(jī)構(gòu)改革方案，將原信訪工作局更名為神木縣信訪局，為縣政府工作部門。2015年12月，神木縣政府機(jī)構(gòu)改革確定將神木縣信訪局設(shè)置為神木縣政府辦公室掛牌單位。2017年7月，神木撤縣設(shè)市，本單位名稱更名為神木市信訪局。

2019年3月，神木市機(jī)構(gòu)改革，確定神木市信訪局為市政府正科級(jí)工作部門，是負(fù)責(zé)全市信訪工作的行政機(jī)構(gòu)。

機(jī)構(gòu)職能：

（一）負(fù)責(zé)受理公民、法人和其他組織通過信訪渠道給市委、市政府及領(lǐng)導(dǎo)同志的來信、來電、來訪。承辦國家信訪局、省信訪局、榆林市信訪局及上級(jí)有關(guān)部門轉(zhuǎn)送、交辦神木的群眾來信、來電、來訪。

（二）負(fù)責(zé)向市委、市政府反映來信、來電、來訪中提出的重要建議、意見和問題，綜合研判信訪信息，開展調(diào)查研究，提出制定修改完善有關(guān)方針、政策和法規(guī)的建議。

（三）承擔(dān)督促檢查中、省、榆林市、神木市領(lǐng)導(dǎo)同志有關(guān)批示件落實(shí)情況的責(zé)任，擬訂信訪督查制度并組織實(shí)施，向各鎮(zhèn)街和部門轉(zhuǎn)送、交辦信訪事項(xiàng)，督促檢查重要信訪事項(xiàng)的處理和落實(shí)。

（四）承擔(dān)辦理中、省、榆林市轉(zhuǎn)送、交辦神木的群眾信訪事項(xiàng)，接待并協(xié)調(diào)處理來市、到榆、赴省、進(jìn)京集體訪和進(jìn)京非正常訪，綜合協(xié)調(diào)處理跨地區(qū)、跨部門的重要信訪事項(xiàng)。

（五）綜合協(xié)調(diào)和指導(dǎo)全市信訪工作，研究、起草全市有關(guān)信訪工作的意見、辦法和制度，推動(dòng)中、省、榆林市、神木市關(guān)于信訪工作決策部署的貫徹落實(shí)，總結(jié)推廣各地、各部門信訪工作經(jīng)驗(yàn)，提出改進(jìn)和加強(qiáng)信訪工作的意見和建議，檢查、指導(dǎo)市內(nèi)黨、政機(jī)關(guān)和單位的信訪工作，對(duì)違反信訪工作紀(jì)律的行為提出處理建議。

（六）制定矛盾糾紛排查化解制度并組織實(shí)施，建立和完善信訪信息匯集分析機(jī)制，指導(dǎo)全市信訪信息系統(tǒng)建設(shè)和應(yīng)用。

（七）承擔(dān)市信訪工作聯(lián)席會(huì)議的日常工作，督促落實(shí)會(huì)議決定事項(xiàng)。

（八）負(fù)責(zé)全市信訪工作的宣傳和信息發(fā)布。

（九）承辦市委、市政府交辦的其他事項(xiàng)。

（十）職能轉(zhuǎn)變。

（1）新增負(fù)責(zé)公民、法人和其他組織反映信訪事項(xiàng)的視頻接訪職責(zé)；

（2）全面推行網(wǎng)上信訪，加強(qiáng)公民、法人和其他組織通過互聯(lián)網(wǎng)反映和投訴信訪事項(xiàng)的受理、辦理。