1、負(fù)責(zé)處理公民、法人或其他組織通過信訪渠道給區(qū)委、區(qū)政府及領(lǐng)導(dǎo)同志的來信、來訪、來電。承辦國家、省、市信訪局及中央、省、市有關(guān)部門轉(zhuǎn)送、交辦的群眾來信、來訪、來電、網(wǎng)上投訴；

2、負(fù)責(zé)向區(qū)委、區(qū)政府反映來信、來訪、來電、網(wǎng)上投訴中提出的重要意見、建議和問題，綜合研判信訪信息，開展調(diào)查研究，提出制定修改完善有關(guān)方針、政策和法規(guī)的建議。

3、承擔(dān)督促檢查中央、省、市、縣領(lǐng)導(dǎo)同志有關(guān)批示件和交辦信訪事項(xiàng)的落實(shí)責(zé)任，擬定信訪督查制度并組織實(shí)施；向各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和區(qū)級部門轉(zhuǎn)辦、交辦重要信訪事項(xiàng)的處理和落實(shí)；

4、負(fù)責(zé)辦理中央聯(lián)席辦、國家信訪局、省聯(lián)席辦、省信訪局、市聯(lián)席辦及市信訪局交辦的信訪事項(xiàng)，承擔(dān)協(xié)調(diào)處理群眾來區(qū)、上市、赴省、進(jìn)京集體訪和非正常訪的責(zé)任，綜合協(xié)調(diào)處理跨地區(qū)、跨部門、跨行業(yè)的重要信訪事項(xiàng)；

5、綜合協(xié)調(diào)和指導(dǎo)全區(qū)信訪工作，推動省、市、縣關(guān)于信訪工作決策部署的貫徹落實(shí)，總結(jié)推廣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、各部門信訪工作經(jīng)驗(yàn)，提出改進(jìn)和加強(qiáng)信訪工作的意見和建議，檢查、指導(dǎo)全區(qū)信訪工作，對違反信訪工作紀(jì)律的行為提出處建議，負(fù)責(zé)全區(qū)信訪工作年度目標(biāo)考核工作。

6、建立和完善信訪突出問題排查化解、信訪信息匯集分析機(jī)制，指導(dǎo)全區(qū)信訪信息系統(tǒng)建設(shè)和應(yīng)用，全面推行網(wǎng)上信訪。

7、承擔(dān)區(qū)信訪工作聯(lián)席會議日常工作，督促落實(shí)相關(guān)會議決定事項(xiàng)。

8、負(fù)責(zé)全區(qū)信訪工作宣傳和信息發(fā)布，協(xié)調(diào)信訪工作外事活動和對外交流。

9、承辦區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。