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北京這些政務(wù)服務(wù)可“網(wǎng)上辦”
方式一:【網(wǎng)上辦】—足不出戶、輕松辦事
北京市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)(市網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)大廳)面向公眾和法人提供全市政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的全面服務(wù),實(shí)現(xiàn)一網(wǎng)預(yù)約、一網(wǎng)申報(bào)、一網(wǎng)查詢,對(duì)市級(jí)90%以上的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)提供了網(wǎng)上申報(bào)途徑。目前,895 個(gè)市級(jí)辦事事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)了“全程網(wǎng)辦”。
登錄北京市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)(http://banshi.beijing.gov.cn/)或百度搜索“北京市網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)大廳”??蛇x擇按服務(wù)頻道、按行政區(qū)劃、按部門(mén)服務(wù)進(jìn)行網(wǎng)上事項(xiàng)的辦理。
(按部門(mén)服務(wù)辦事)
【查看辦事指南】
首頁(yè)【部門(mén)服務(wù)】→點(diǎn)選單位,查看相應(yīng)部門(mén)項(xiàng)下服務(wù)事項(xiàng)或在【請(qǐng)輸入】框內(nèi)直接填寫(xiě)事項(xiàng)名稱→查找事項(xiàng)→點(diǎn)選事項(xiàng)→查看事項(xiàng)基本信息,辦事所需辦理流程、申請(qǐng)材料、咨詢方式、服務(wù)承諾、結(jié)果名稱及樣本、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)等。
如“草種、食用菌菌種質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)資格認(rèn)定”事項(xiàng)辦事指
【進(jìn)行網(wǎng)上申報(bào)】
【辦事指南】→事項(xiàng)名稱下方若出現(xiàn)“網(wǎng)上辦理”字樣,即可點(diǎn)選進(jìn)行網(wǎng)上申報(bào)。具體操作請(qǐng)按申請(qǐng)網(wǎng)上辦理時(shí)系統(tǒng)網(wǎng)頁(yè)相關(guān)要求完成。
也可在【部門(mén)服務(wù)】→事項(xiàng)列表上方點(diǎn)選“可在線申辦”后,查看可在線申辦事項(xiàng),若未選擇部門(mén)則查看的是所有可網(wǎng)辦事項(xiàng),若您已選擇部門(mén)則查看的是該部門(mén)可網(wǎng)辦事項(xiàng)。
【查詢辦理進(jìn)度】
在北京市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)(市網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)大廳)申報(bào)的用戶,可以通過(guò)用戶中心→“我的申報(bào)”欄目→查看已申報(bào)事項(xiàng)的辦理狀態(tài)。
【郵寄送達(dá)】
除現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)取外,您可在【辦事指南】→“辦理流程”中查詢可支持郵件寄送的事項(xiàng),并根據(jù)業(yè)務(wù)需要選擇辦理結(jié)果郵寄送達(dá)(郵費(fèi)需自付)至您在系統(tǒng)中預(yù)留的郵寄地址。具體操作請(qǐng)按申請(qǐng)郵寄送達(dá)時(shí)系統(tǒng)網(wǎng)頁(yè)相關(guān)要求完成。
【網(wǎng)上預(yù)約】
如您確實(shí)需要到實(shí)體大廳現(xiàn)場(chǎng)辦理,為減少大廳人流量,可先進(jìn)行登錄后,在【辦事指南】→事項(xiàng)名稱下方若出現(xiàn)“網(wǎng)上預(yù)約”字樣,即可點(diǎn)選網(wǎng)上預(yù)約實(shí)體大廳的現(xiàn)場(chǎng)辦理日期和時(shí)間段。
具體操作請(qǐng)按申請(qǐng)網(wǎng)上預(yù)約時(shí)系統(tǒng)網(wǎng)頁(yè)相關(guān)要求完成。請(qǐng)您仔細(xì)留意所辦事項(xiàng)的辦理地點(diǎn),前往現(xiàn)場(chǎng)辦理業(yè)務(wù)請(qǐng)全程佩戴口罩做好防護(hù),并配合工作人員完成體溫檢測(cè)等工作。
方式二:【掌上辦】—指尖乾坤、貼身隨行目前市政務(wù)服務(wù)中心各類便民應(yīng)用和輕量級(jí)小程序已新鮮出爐,如“北京政務(wù)服務(wù)”小程序、“北京通”手機(jī)APP 客戶端等。還沒(méi)用過(guò)的市民朋友們不妨掃一掃下方二維碼,趕快添加試試。
【“北京政務(wù)服務(wù)”小程序】通過(guò)微信搜索“北京政務(wù)服務(wù)”,支付寶搜索“北京通”添加小程序。其中,微信“北京政務(wù)服務(wù)”小程序,主要分為“常用服務(wù)”“政民互動(dòng)”等板塊,并按“教育就業(yè)”“便民服務(wù)”“企業(yè)服務(wù)”等主題服務(wù)以及部門(mén)服務(wù)來(lái)提供服務(wù)內(nèi)容。
(微信“北京政務(wù)服務(wù)”小程序界面展示)
【“北京通”手機(jī)APP 客戶端】“北京通”手機(jī)APP 客戶端細(xì)化政務(wù)服務(wù)細(xì)分領(lǐng)域,涵蓋范圍更廣、功能更強(qiáng)、信息服務(wù)更集中、服務(wù)模塊更簡(jiǎn)潔便民,為廣大市民提供亮證、辦事、查詢、繳費(fèi)、預(yù)約、投訴、通訊等7 大類實(shí)用性功能。通過(guò)“首頁(yè)”和“辦事”兩個(gè)板塊為用戶提供690 余項(xiàng)有特色的重點(diǎn)政務(wù)和公共服務(wù)。
在“首頁(yè)”,“我要查”可實(shí)時(shí)查詢公積金、社保、小客車(chē)搖號(hào);“我要辦”足不出戶“預(yù)約掛號(hào)”、“社保認(rèn)證”、“調(diào)整還款額”;“我要繳”進(jìn)行“路側(cè)停車(chē)?yán)U費(fèi)”。疫情專區(qū)里有京心相助、密切接觸者、疫情地圖、疫情AI 助理、辟謠等13項(xiàng)服務(wù)?!拔业膽?yīng)用”欄目,點(diǎn)擊“全部”可以進(jìn)入全部的服務(wù)頁(yè),辦理“政務(wù)服務(wù)”、“公共服務(wù)”和“生活服務(wù)”?!罢?wù)服務(wù)”中主要提供了北京12345、婚姻登記、助殘服務(wù);“公共服務(wù)”中可辦理不動(dòng)產(chǎn)查詢登記、交管12123、會(huì)計(jì)考試等服務(wù)。
“生活服務(wù)”中提供了價(jià)格查詢、閱讀北京、西站地區(qū)導(dǎo)航等服務(wù)。
在“辦事”板塊,可查看辦事指南(快速獲取指南)、辦件進(jìn)度(隨時(shí)查詢進(jìn)度),可選在線辦事及預(yù)約辦事(線上約線下辦);并提供社會(huì)保障、戶政、交通出行、出入境、治安、法律、園林綠化、醫(yī)療衛(wèi)生、民政、房屋管理、檢察監(jiān)督等服務(wù)。點(diǎn)選“辦事”→“企業(yè)辦事”,可查看辦事指南、選擇預(yù)約辦事(法人服務(wù)),提供市場(chǎng)管理、工程建設(shè)等服務(wù)。
(“北京通”手機(jī)APP 客戶端界面展示)
方式三:【自助辦】—就近辦理、靈活方便
【自助服務(wù)一體機(jī)】
市政務(wù)服務(wù)中心、東城、西城等7 個(gè)區(qū)的政務(wù)服務(wù)中心和部分街道社區(qū)配置的100 臺(tái)自助服務(wù)終端投入使用。通過(guò)便民自助平臺(tái),市民可以直接辦理公積金、稅務(wù)、社保、醫(yī)保等多個(gè)部門(mén)的171 個(gè)事項(xiàng)。按照“人口密度大、業(yè)務(wù)需求多、覆蓋多層級(jí)”的選址原則,首批自助服務(wù)終端在東城區(qū)、西城區(qū)、朝陽(yáng)區(qū)、海淀區(qū)、豐臺(tái)區(qū)、石景山區(qū)、通州區(qū)7 個(gè)區(qū)的政務(wù)服務(wù)中心和部分街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))、社區(qū)(村),覆蓋區(qū)、鎮(zhèn)街、村居三級(jí)政務(wù)服務(wù)場(chǎng)所,部分網(wǎng)點(diǎn)還能提供7*24 小時(shí)服務(wù)。
(北京市政務(wù)服務(wù)中心辦事大廳一層配置兩臺(tái)自助服務(wù)一體機(jī)展示)
【智慧柜員機(jī)】
同時(shí),通過(guò)與中國(guó)建設(shè)銀行北京分行合作,利用建設(shè)銀行現(xiàn)有的網(wǎng)點(diǎn)、智慧柜員機(jī)等資源,先期在全市16 區(qū) 400 多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的智慧柜員機(jī)開(kāi)通政務(wù)服務(wù)功能,提供包括法律服務(wù)、婚姻登記預(yù)約、交通出行、工程建設(shè)等主題的合計(jì)154 項(xiàng)政務(wù)服務(wù),進(jìn)一步利企便民,增強(qiáng)辦事企業(yè)和群眾的獲得感。
方式四:【咨詢辦】熱線接通、及時(shí)準(zhǔn)確
【12345 市民熱線】
自2019 年 10 月起,北京12345 市民熱線正式開(kāi)通企業(yè)服務(wù)功能,每天6 時(shí)至 24 時(shí)接聽(tīng)、接辦企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展、政務(wù)服務(wù)相關(guān)的咨詢和訴求,按照事項(xiàng)咨詢復(fù)雜類型,為企業(yè)提供“即時(shí)、3天、7 天、15 天”四級(jí)辦結(jié)時(shí)限的反饋式服務(wù)。疫情防控期間,設(shè)立復(fù)工復(fù)產(chǎn)專席,專人處理企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)來(lái)電咨詢和訴求,增強(qiáng)企業(yè)群眾的獲得感,助力首都北京不斷優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境和推動(dòng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。
【網(wǎng)上大廳咨詢】
市網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)大廳推出“京京智能問(wèn)答、人工服務(wù)、網(wǎng)上留言”三大咨詢功能,您可對(duì)需要了解的事情進(jìn)行咨詢。
(北京市網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)大廳京京智能問(wèn)答、網(wǎng)上留言、人工服務(wù)界面展示)
【市政務(wù)服務(wù)中心咨詢】
有需要咨詢的政務(wù)服務(wù)問(wèn)題,可在工作日9:00-12:00,13:30-17:00 時(shí)間段撥打北京市政務(wù)服務(wù)中心咨詢服務(wù)臺(tái)電話(010-89150001),將會(huì)有客服為您提供咨詢服務(wù),幫您轉(zhuǎn)接或提供各進(jìn)駐單位咨詢電話。若您對(duì)所咨詢的問(wèn)題想要獲得更專業(yè)的解答,可自行撥打市網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)大廳-辦事指南中公示的咨詢電話。
(北京市政務(wù)服務(wù)中心一層大廳咨詢服務(wù)臺(tái))
我們承諾,我們將一如既往地以“做最好的政務(wù)服務(wù)”為工作目標(biāo),確保疫情防控期間“工作不斷、標(biāo)準(zhǔn)不低、服務(wù)不減”,同時(shí)向您提倡政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“網(wǎng)上辦”,也希望得到您的理解和支持。
北京市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)是北京市政府為方便居民和企業(yè)提供在線政務(wù)服務(wù)的官方網(wǎng)站。該網(wǎng)站提供了包括公共服務(wù)、公共查詢、在線辦事、便民服務(wù)、政務(wù)公開(kāi)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等豐富的功能,以滿足市民和企業(yè)的需求。 通過(guò)北京。。。