大陸居民赴臺灣地區(qū)旅游合同 （示范文本）

GF-2014-2403

大陸居民赴臺灣地區(qū)旅游合同

（示范文本）

國   家   旅  游  局

制定

國家工商行政管理總局

二〇一四年四月

使　用　說　明

1、本合同為示范文本，供大陸地區(qū)指定的經(jīng)營大陸居民赴臺灣地區(qū)旅游業(yè)務(wù)的旅行社（以下簡稱“赴臺游旅行社”）與大陸旅游者（以下簡稱“旅游者”）之間簽訂赴臺灣地區(qū)包價(jià)旅游合同時(shí)使用。

2、雙方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)結(jié)合具體情況選擇本合同協(xié)議條款中所提供的選擇項(xiàng)，空格處應(yīng)當(dāng)以文字形式填寫完整。

3、雙方當(dāng)事人可以書面形式對本示范文本內(nèi)容進(jìn)行變更或者補(bǔ)充，但變更或者補(bǔ)充的內(nèi)容，不得減輕或者免除應(yīng)當(dāng)由赴臺游旅行社承擔(dān)的責(zé)任。

4、本示范文本由國家旅游局和國家工商行政管理總局共同制定、解釋，在大陸范圍內(nèi)推行使用。

大陸居民赴臺灣地區(qū)旅游合同

合同編號：______________

旅游者： 等 人（名單可附頁，需赴臺游旅行社和旅游者代表簽字蓋章確認(rèn)）；

赴臺游旅行社全稱： ；

旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證編號： 。

第一章術(shù)語和定義

第一條　本合同術(shù)語和定義

1、團(tuán)隊(duì)赴臺旅游服務(wù)，指赴臺游旅行社依據(jù)《中華人民共和國旅游法》、《旅行社條例》、《大陸居民赴臺灣地區(qū)旅游管理辦法》等法律、法規(guī)，組織旅游者到臺灣地區(qū)旅游，代辦旅游簽注，代訂公共交通客票，提供餐飲、住宿、游覽等兩項(xiàng)以上服務(wù)活動。

2、旅游費(fèi)用，指旅游者支付給赴臺游旅行社、用于購買本合同約定的旅游服務(wù)的費(fèi)用。

旅游費(fèi)用包括：

（1）簽注費(fèi)用（旅游者自辦的除外）；

（2）交通費(fèi)（含境外機(jī)場稅）；

（3）住宿費(fèi)；

（4）餐費(fèi)（不含酒水費(fèi)）；

（5）赴臺游旅行社統(tǒng)一安排的景區(qū)景點(diǎn)門票費(fèi)；

（6）行程中安排的其他項(xiàng)目費(fèi)用；

（7）臺灣地區(qū)導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)；

（8）赴臺游旅行社、臺灣地區(qū)地接社其他服務(wù)費(fèi)用。

旅游費(fèi)用不包括：

（1）旅游證件的費(fèi)用和辦理離團(tuán)的費(fèi)用；

（2）旅游者投保人身意外傷害保險(xiǎn)的費(fèi)用；

（3）合同未約定由赴臺游旅行社支付的費(fèi)用，包括但不限于行程以外非合同約定活動項(xiàng)目所需的費(fèi)用、自行安排活動期間發(fā)生的費(fèi)用；

（4）臺灣地區(qū)小費(fèi)；

（5）行程中發(fā)生的旅游者個(gè)人費(fèi)用，包括但不限于交通工具上的非免費(fèi)餐飲費(fèi)、行李超重費(fèi)，住宿期間的洗衣、電話、飲料及酒類費(fèi)用，個(gè)人傷病醫(yī)療費(fèi)，尋找個(gè)人遺失物品的費(fèi)用，個(gè)人原因造成的賠償費(fèi)用。

3、履行輔助人，指與旅行社存在合同關(guān)系，協(xié)助其履行本合同義務(wù)，實(shí)際提供相關(guān)服務(wù)的法人、自然人或者其他組織。

4、自由活動，特指《旅游行程單》中安排的自由活動。

5、自行安排活動期間，指《旅游行程單》中安排的自由活動期間、旅游者不參加旅游行程活動期間、每日行程開始前、結(jié)束后旅游者離開住宿設(shè)施的個(gè)人活動期間、旅游者經(jīng)領(lǐng)隊(duì)或者導(dǎo)游同意暫時(shí)離團(tuán)的個(gè)人活動期間。

6、不合理的低價(jià)，指赴臺游旅行社提供服務(wù)的價(jià)格低于接待和服務(wù)費(fèi)用或者低于行業(yè)公認(rèn)的合理價(jià)格，且無正當(dāng)理由和充分證據(jù)證明該價(jià)格的合理性。其中，接待和服務(wù)費(fèi)用主要包括赴臺游旅行社提供或者采購餐飲、住宿、交通、游覽、導(dǎo)游或者領(lǐng)隊(duì)等服務(wù)所支出的費(fèi)用。

7、具體購物場所，指購物場所有獨(dú)立的商號以及相對清晰、封閉、獨(dú)立的經(jīng)營邊界和明確的經(jīng)營主體，包括免稅店，大型購物商場，前店后廠的購物場所，景區(qū)內(nèi)購物場所，景區(qū)周邊或者通往景區(qū)途中的購物場所，服務(wù)旅游團(tuán)隊(duì)的專門商店，商品批發(fā)市場和與餐飲、娛樂、停車休息等相關(guān)聯(lián)的購物場所等。

8、旅游者投保的人身意外傷害保險(xiǎn)，指旅游者自己購買或者通過旅行社、航空機(jī)票代理點(diǎn)、景區(qū)等保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)購買的以旅游期間自身的生命、身體或者有關(guān)利益為保險(xiǎn)標(biāo)的的短期保險(xiǎn)，包括但不限于航空意外險(xiǎn)、旅游意外險(xiǎn)、緊急救援保險(xiǎn)、特殊項(xiàng)目意外險(xiǎn)。

9、離團(tuán)，指團(tuán)隊(duì)旅游者在臺灣地區(qū)經(jīng)領(lǐng)隊(duì)同意不隨團(tuán)隊(duì)完成約定行程的行為。

10、脫團(tuán)，指團(tuán)隊(duì)旅游者在臺灣地區(qū)未經(jīng)領(lǐng)隊(duì)同意脫離旅游團(tuán)隊(duì)，不隨團(tuán)隊(duì)完成約定行程的行為。

11、轉(zhuǎn)團(tuán)，指赴臺游旅行社將旅游者轉(zhuǎn)至其他赴臺游旅行社所組赴臺旅游團(tuán)隊(duì)履行合同的行為（赴臺旅游不得轉(zhuǎn)團(tuán)）。

12、不可抗力，指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于因自然原因和社會原因引起的，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、恐怖活動、動亂、騷亂、罷工、突發(fā)公共衛(wèi)生事件、政府行為。

13、已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件，指因當(dāng)事人故意或者過失以外的客觀因素引發(fā)的事件，包括但不限于重大禮賓活動導(dǎo)致的交通堵塞，飛機(jī)、火車、班輪、城際客運(yùn)班車等公共客運(yùn)交通工具延誤或者取消，景點(diǎn)臨時(shí)不開放。

14、必要的費(fèi)用，指赴臺游旅行社履行合同已經(jīng)發(fā)生的費(fèi)用以及向地接社或者履行輔助人支付且不可退還的費(fèi)用，包括乘坐飛機(jī)（車、船）等交通工具的費(fèi)用（含預(yù)訂金）、簽注費(fèi)用、飯店住宿費(fèi)用（含預(yù)訂金）、旅游觀光汽車的人均車租等。

15、公共交通經(jīng)營者，指航空、鐵路、航運(yùn)客輪、城市公交、地鐵等公共交通工具經(jīng)營者。

第二章  合同的訂立

第二條旅游行程單

赴臺游旅行社應(yīng)當(dāng)提供帶團(tuán)號的《旅游行程單》（以下簡稱《行程單》），經(jīng)雙方簽字或者蓋章確認(rèn)后作為本合同的組成部分?！缎谐虇巍窇?yīng)當(dāng)對如下內(nèi)容作出明確的說明：

（1）旅游行程的出發(fā)地、途經(jīng)地、目的地、結(jié)束地，線路行程時(shí)間（按自然日計(jì)算，含乘飛機(jī)、車、船等在途時(shí)間，不足24小時(shí)以一日計(jì)）；

（2）臺灣地區(qū)地接社的名稱、地址、聯(lián)系人和聯(lián)系電話；

（3）交通服務(wù)安排及其標(biāo)準(zhǔn)（明確交通工具及檔次等級、出發(fā)時(shí)間段以及是否需中轉(zhuǎn)等信息）；

（4）住宿服務(wù)安排及其標(biāo)準(zhǔn)（明確住宿飯店的名稱、地址、檔次等級及是否有空調(diào)、熱水等相關(guān)服務(wù)設(shè)施）；

（5）用餐服務(wù)（早餐和正餐）安排及其標(biāo)準(zhǔn)（明確用餐次數(shù)、地點(diǎn)、標(biāo)準(zhǔn)）；

（6）赴臺游旅行社統(tǒng)一安排的游覽項(xiàng)目的具體內(nèi)容及時(shí)間（明確旅游線路內(nèi)容包括景區(qū)點(diǎn)及游覽項(xiàng)目名稱等、景區(qū)點(diǎn)停留的最少時(shí)間）；

（7）自由活動的時(shí)間；

（8）行程安排的娛樂活動（明確娛樂活動的時(shí)間、地點(diǎn)和項(xiàng)目內(nèi)容）；

《行程單》用語須準(zhǔn)確清晰，在表明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)用語中不應(yīng)當(dāng)出現(xiàn)“準(zhǔn)×星級”、“豪華”、“僅供參考”、“以××為準(zhǔn)”、“與××同級”等不確定用語。

第三條訂立合同

旅游者應(yīng)當(dāng)認(rèn)真閱讀本合同條款、《行程單》，在旅游者理解本合同條款及有關(guān)附件后，赴臺游旅行社和旅游者應(yīng)當(dāng)簽訂書面合同。

由旅游者的代理人訂立合同的，代理人需要出具被代理的旅游者的授權(quán)委托書。

第四條  旅游廣告及宣傳品

赴臺游旅行社的旅游廣告及宣傳品應(yīng)當(dāng)遵循誠實(shí)信用原則，其內(nèi)容符合《中華人民共和國合同法》要約規(guī)定的，視為本合同的組成部分，對赴臺游旅行社和旅游者雙方具有約束力。

第三章　合同雙方的權(quán)利義務(wù)

第五條  赴臺游旅行社的權(quán)利

1、根據(jù)旅游者的身體健康狀況及相關(guān)條件決定是否接納旅游者報(bào)名參團(tuán)；

2、核實(shí)旅游者提供的相關(guān)信息資料；

3、按照合同約定向旅游者收取全額旅游費(fèi)用；

4、旅游團(tuán)隊(duì)遇緊急情況時(shí)，可以采取安全防范措施和緊急避險(xiǎn)措施并要求旅游者配合；

5、拒絕旅游者提出的超出合同約定的不合理要求；

6、要求旅游者對在旅游活動中或者在解決糾紛時(shí)損害赴臺游旅行社合法權(quán)益的行為承擔(dān)賠償責(zé)任；

7、要求旅游者健康、文明旅游，勸阻旅游者違法和違反社會公德的行為。

第六條  赴臺游旅行社的義務(wù)

1、按照合同和《行程單》約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)為旅游者提供服務(wù)，不降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，要求地接社嚴(yán)格按照合同規(guī)定的團(tuán)隊(duì)日程安排活動；

2、向合格的供應(yīng)商訂購產(chǎn)品和服務(wù)；

3、不以不合理的低價(jià)組織旅游活動，誘騙旅游者，并通過安排購物獲取回扣等不正當(dāng)利益；

組織、接待旅游者，不指定具體購物場所但是，經(jīng)雙方協(xié)商一致或者旅游者要求，且不影響其他旅游者行程安排的除外；

4、在出團(tuán)前采取行前說明會等方式，如實(shí)告知具體行程安排和有關(guān)具體事項(xiàng)。具體事項(xiàng)包括但不限于臺灣地區(qū)的重要規(guī)定和風(fēng)俗習(xí)慣、文化傳統(tǒng)和宗教禁忌；旅游活動中的安全注意事項(xiàng)和安全避險(xiǎn)措施、旅游者不適合參加旅游活動的情形；赴臺游旅行社依法可以減免責(zé)任的信息；臺灣地區(qū)收取小費(fèi)的慣例及支付標(biāo)準(zhǔn)、貨幣兌換事項(xiàng)、應(yīng)急聯(lián)絡(luò)方式（臺灣地區(qū)的應(yīng)急聯(lián)系人及聯(lián)系方式）；法律、法規(guī)規(guī)定的其他應(yīng)當(dāng)告知的事項(xiàng)；

5、為旅游團(tuán)隊(duì)安排符合《中國人民共和國旅游法》、《大陸居民赴臺灣地區(qū)旅游管理辦法》、《大陸居民赴臺灣地區(qū)旅游領(lǐng)隊(duì)人員管理辦法》規(guī)定的領(lǐng)隊(duì)人員；

6、為旅游者發(fā)放用固定格式書寫、由旅游者填寫的安全信息卡（包括旅游者的姓名、血型、應(yīng)急聯(lián)絡(luò)方式等）；

7、旅游者人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)益受到損害時(shí)，應(yīng)采取合理必要的保護(hù)和救助措施，避免旅游者人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)益損失擴(kuò)大；

8、積極協(xié)調(diào)處理旅游行程中的糾紛，采取適當(dāng)措施防止損失擴(kuò)大；

9、提示旅游者按照規(guī)定投保人身意外傷害保險(xiǎn)；

10、向旅游者提供發(fā)票；

11、依法對旅游者個(gè)人信息保密。

第七條  旅游者的權(quán)利

1、要求赴臺游旅行社按照合同及《行程單》約定履行相關(guān)義務(wù)；

2、拒絕轉(zhuǎn)團(tuán)；

3、有權(quán)自主選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù)，有權(quán)拒絕赴臺游旅行社未與旅游者協(xié)商一致或者未經(jīng)旅游者要求而指定購物場所的行為，有權(quán)拒絕赴臺游旅行社的導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購物的行為；

4、在支付旅游費(fèi)用時(shí)要求赴臺游旅行社出具發(fā)票；

5、人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰得到尊重；

6、在人身、財(cái)產(chǎn)安全遇有危險(xiǎn)時(shí)，有權(quán)請求救助和保護(hù)；人身、財(cái)產(chǎn)受到侵害的，有權(quán)依法獲得賠償；

7、在合法權(quán)益受到損害時(shí)向有關(guān)部門投訴或者要求赴臺游旅行社協(xié)助索賠；

8、《中華人民共和國旅游法》、《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和有關(guān)法律、法規(guī)賦予旅游者的其他權(quán)利。

第八條 旅游者的義務(wù)

1、如實(shí)填寫《赴臺旅游報(bào)名表》、簽注資料和游客安全信息卡等各項(xiàng)內(nèi)容，告知與旅游活動相關(guān)的個(gè)人健康信息，并對其真實(shí)性負(fù)責(zé)，保證所提供的聯(lián)系方式準(zhǔn)確無誤且能及時(shí)聯(lián)系；

2、向赴臺游旅行社提交能有效使用的通行證，自辦簽注者應(yīng)當(dāng)確保所持簽注在出游期間有效；

3、按照合同約定支付旅游費(fèi)用；

4、按照合同約定隨團(tuán)完成旅游行程，配合領(lǐng)隊(duì)人員的統(tǒng)一管理；

5、遵守有關(guān)法律、法規(guī)和臺灣地區(qū)有關(guān)規(guī)定，不攜帶違禁物品出入境；不從事或者參與涉及賭博、色情、毒品等內(nèi)容及有損兩岸關(guān)系的活動；不擅自脫團(tuán)；不滯留不歸；

6、遵守臺灣地區(qū)的公共秩序和社會公德，尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣，文化傳統(tǒng)和宗教信仰，愛護(hù)旅游資源，保護(hù)生態(tài)環(huán)境，遵守《中國公民出國（境）旅游文明行為指南》等文明行為規(guī)范；

7、對國家應(yīng)對重大突發(fā)事件暫時(shí)限制旅游活動的措施以及有關(guān)部門、機(jī)構(gòu)或者旅游經(jīng)營者采取的安全防范和應(yīng)急處置措施予以配合；

8、妥善保管自己的行李物品，隨身攜帶現(xiàn)金、有價(jià)證券、貴重物品，不在行李中夾帶；

9、在旅游活動中或者在解決糾紛時(shí)，應(yīng)采取適當(dāng)措施防止損失擴(kuò)大，不損害當(dāng)地居民的合法權(quán)益；不干擾他人的旅游活動；不損害旅游經(jīng)營者和旅游從業(yè)人員的合法權(quán)益，不采取拒絕上、下機(jī)（車、船）、拖延行程或者脫團(tuán)等不當(dāng)行為；

10、在自行安排活動期間，應(yīng)當(dāng)在自己能夠控制風(fēng)險(xiǎn)的范圍內(nèi)選擇活動項(xiàng)目，遵守旅游活動中的安全警示規(guī)定，并對自己的安全負(fù)責(zé)。

第四章　合同的變更

第九條  合同內(nèi)容的變更

1、赴臺游旅行社與旅游者雙方協(xié)商一致，可以變更本合同約定的內(nèi)容，但應(yīng)當(dāng)以書面形式由雙方簽字確認(rèn)。由此增加的旅游費(fèi)用及給對方造成的損失，由變更提出方承擔(dān)；由此減少的旅游費(fèi)用，赴臺游旅行社應(yīng)當(dāng)退還旅游者。

2、行程開始前遇到不可抗力或者赴臺游旅行社、履行輔助人已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件的，雙方經(jīng)協(xié)商可以取消行程或者延期出行。取消行程的，按照本合同第十三條處理；延期出行的，增加的費(fèi)用由旅游者承擔(dān)，減少的費(fèi)用退還旅游者。

3、行程中遇到不可抗力或者赴臺游旅行社、履行輔助人已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件，影響旅游行程的，按以下方式處理：

（1）合同不能完全履行的，旅行社經(jīng)向旅游者作出說明，旅游者同意變更的，可以在合理范圍內(nèi)變更合同，因此增加的費(fèi)用由旅游者承擔(dān)，減少的費(fèi)用退還旅游者。

（2）危及旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全的，旅行社應(yīng)當(dāng)采取相應(yīng)的安全措施，因此支出的費(fèi)用，由赴臺游旅行社與旅游者分擔(dān)。

（3）造成旅游者滯留的，旅行社應(yīng)采取相應(yīng)的安置措施。因此增加的食宿費(fèi)用由旅游者承擔(dān)，增加的返程費(fèi)用雙方分擔(dān)。

第十條  轉(zhuǎn)團(tuán)

依據(jù)《海峽兩岸旅游合作規(guī)范》規(guī)定，大陸居民赴臺灣地區(qū)旅游未達(dá)到約定成團(tuán)人數(shù)不能成團(tuán)時(shí)，不得轉(zhuǎn)團(tuán)。赴臺游旅行社可以與旅游者協(xié)商延期出行或者改變?yōu)楦芭_旅游之外的旅游線路。

赴臺游旅行社轉(zhuǎn)團(tuán)的，由海峽兩岸旅游交流協(xié)會按《大陸居民赴臺灣地區(qū)旅游管理辦法》、《海峽兩岸關(guān)于大陸居民赴臺灣旅游協(xié)議》、《海峽兩岸旅游合作規(guī)范》等規(guī)定處理。

第五章合同的解除

第十一條 赴臺游旅行社解除合同

1、未達(dá)到約定的成團(tuán)人數(shù)不能成團(tuán)時(shí)，赴臺游旅行社解除合同的，應(yīng)當(dāng)采取書面等有效形式。赴臺游旅行社在行程開始前30日（按照出發(fā)日減去解除合同通知到達(dá)日的自然日之差計(jì)算，下同）以上（含第30日，下同）提出解除合同的，不承擔(dān)違約責(zé)任，赴臺游旅行社向旅游者退還已收取的全部旅游費(fèi)用（不得扣除簽注費(fèi)用）；赴臺游旅行社在行程開始前30日以內(nèi)（不含第30日，下同）提出解除合同的，除向旅游者退還已收取的全部旅游費(fèi)用外，還應(yīng)當(dāng)按照本合同第十五條第1款的約定承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

2、行程開始前，旅游者有下列情形之一的，赴臺游旅行社可以解除合同：

（1）患有傳染病等疾病，可能危害其他旅游者健康和安全的；

（2）攜帶危害公共安全的物品且不同意交有關(guān)部門處理的；

（3）從事違法或者違反社會公德的活動的；

（4）從事嚴(yán)重影響其他旅游者權(quán)益的活動，且不聽勸阻、不能制止的；

（5）法律規(guī)定的影響合同履行的其他情形。

赴臺游旅行社因上述情形解除合同的，應(yīng)當(dāng)以書面等形式通知旅游者，按照本合同第十四條的相關(guān)約定扣除必要的費(fèi)用后，將余款退還旅游者。

第十二條 旅游者解除合同

1、未達(dá)到約定的成團(tuán)人數(shù)不能成團(tuán)時(shí)，旅游者不同意延期出行或者改變線路出團(tuán)的，赴臺游旅行社應(yīng)及時(shí)發(fā)出不能成團(tuán)的書面通知，旅游者可以解除合同。旅游者在行程開始前30日以上收到赴臺游旅行社不能成團(tuán)通知的，赴臺游旅行社不承擔(dān)違約責(zé)任，向旅游者退還已收取的全部旅游費(fèi)用（不得扣除簽注費(fèi)用）；旅游者在行程開始前30日以內(nèi)收到赴臺游旅行社不能成團(tuán)通知的，按照本合同第十五條第1款相關(guān)約定處理。

2、除本條第1款約定外，在行程開始前，旅游者亦可以書面等形式解除合同。旅游者在行程開始前30日以上提出解除合同的，未辦理簽注的，赴臺游旅行社應(yīng)當(dāng)向旅游者退還全部旅游費(fèi)用；已辦理簽注的，應(yīng)當(dāng)扣除簽注費(fèi)用（旅游者自辦的除外）；旅游者在行程開始前30日以內(nèi)提出解除合同的，赴臺游旅行社按照本合同第十四條相關(guān)約定扣除必要的費(fèi)用后，將余款退還旅游者。

3、旅游者未按約定時(shí)間到達(dá)約定集合出發(fā)地點(diǎn)，也未能在出發(fā)中途加入旅游團(tuán)隊(duì)的，視為旅游者解除合同，按照本合同第十四條相關(guān)約定處理。

第十三條 因不可抗力或者已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件解除合同

行程開始前因不可抗力或者赴臺游旅行社、履行輔助人已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件，影響旅游行程，合同不能繼續(xù)履行的，赴臺游旅行社和旅游者均可以解除合同；合同不能完全履行，旅游者不同意變更的，可以解除合同。合同解除的，赴臺游旅行社應(yīng)當(dāng)在扣除已向地接社或者履行輔助人支付且不可退還的費(fèi)用后，將余款退還旅游者。

第十四條 必要的費(fèi)用扣除

旅游者在行程開始前30日以內(nèi)提出解除合同或者按照本合同第十一條第2款約定由赴臺游旅行社解除合同的，按下列標(biāo)準(zhǔn)扣除必要的費(fèi)用：

行程開始前29日至15日，按旅游費(fèi)用總額的5%；

行程開始前14日至7日，按旅游費(fèi)用總額的20%；

行程開始前6日至4日，按旅游費(fèi)用總額的50%；

行程開始前3日至1日，按旅游費(fèi)用總額的60%；

行程開始當(dāng)日，按旅游費(fèi)用總額的70%。

如按上述比例扣除的必要的費(fèi)用低于實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用，旅游者按照實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用支付，但最高額不應(yīng)當(dāng)超過旅游費(fèi)用總額。

解除合同的，赴臺游旅行社扣除必要的費(fèi)用后，應(yīng)當(dāng)在解除合同通知到達(dá)日起5個(gè)工作日內(nèi)為旅游者辦結(jié)退款手續(xù)。

第六章　違約責(zé)任

第十五條  赴臺游旅行社的違約責(zé)任

1、赴臺游旅行社在行程開始前30日以內(nèi)提出解除合同的，或者旅游者在行程開始前30日以內(nèi)收到赴臺游旅行社不能成團(tuán)通知，不同意延期出行和改變線路出團(tuán)解除合同的，赴臺游旅行社向旅游者退還已收取的全部旅游費(fèi)用（不得扣除簽注費(fèi)），并按下列標(biāo)準(zhǔn)向旅游者支付違約金：

行程開始前29日至15日，支付旅游費(fèi)用總額2%的違約金；

行程開始前前14日至7日，支付旅游費(fèi)用總額5%的違約金；

行程開始前6日至4日，支付旅游費(fèi)用總額10%的違約金；

行程開始前3日至1日，支付旅游費(fèi)用總額15%的違約金；

行程開始當(dāng)日，支付旅游費(fèi)用總額20%的違約金。

如按上述比例支付的違約金不足以賠償旅游者的實(shí)際損失，赴臺游旅行社應(yīng)當(dāng)按實(shí)際損失對旅游者予以賠償。

赴臺游旅行社應(yīng)當(dāng)在取消出團(tuán)通知或者旅游者不同意不成團(tuán)安排的解除合同通知到達(dá)日起5個(gè)工作日內(nèi)，為旅游者辦結(jié)退還全部旅游費(fèi)用的手續(xù)并支付上述違約金。

2、赴臺游旅行社未按合同約定提供服務(wù)，或者未經(jīng)旅游者同意調(diào)整旅游行程（本合同第九條第3款規(guī)定的情形除外），造成項(xiàng)目減少、旅游時(shí)間縮短或者標(biāo)準(zhǔn)降低的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。

3、赴臺游旅行社具備履行條件，經(jīng)旅游者要求仍拒絕履行本合同義務(wù)的，赴臺游旅行社向旅游者支付旅游費(fèi)用總額30%的違約金，旅游者采取訂同等級別的住宿、用餐、交通等補(bǔ)救措施的，費(fèi)用由赴臺游旅行社承擔(dān)；造成旅游者人身損害、滯留等嚴(yán)重后果的，旅游者還可以要求赴臺游旅行社支付旅游費(fèi)用一倍以上三倍以下的賠償金。

4、赴臺游旅行社有以下情形之一的，旅游者有權(quán)在旅游行程結(jié)束后30日內(nèi)，要求赴臺游旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款：

（1）赴臺游旅行社以不合理的低價(jià)組織旅游活動，誘騙旅游者，并通過安排購物獲取回扣等不正當(dāng)利益的；

（2）未經(jīng)雙方協(xié)商一致或者未經(jīng)旅游者要求，赴臺游旅行社指定具體購物場所的。

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