廣東省政務服務網統(tǒng)一身份認證平臺如何找回賬戶

一、通過數字證書找回

用戶的賬戶等級如果達到了五級（原L3）及以上，可使用CA證書、網銀證書核驗用戶身份然后找回已有的賬戶。

主要步驟

• 1

  進入廣東政務服務網首頁，點擊導航區(qū)右上角的“登錄”。

• 2

  點擊登錄首頁中的“找回密碼/賬戶”。

  
  
• 3

  選擇“數字證書驗證”，點擊“下一步”。

• 4

  根據頁面提示下載CA助手，下載完成后，打開CA助手，插入數字證書，點擊“數字證書驗證找回賬號”，輸入PIN碼，點擊確定。

  
  
• 5

  完成賬戶的找回，如果用戶找回的賬戶有綁定手機號碼，會通過手機號碼將找回的賬戶發(fā)送給用戶。

二、通過粵省事刷臉找回

個人用戶的賬戶等級如果達到了四級（原L2）及以上，可粵省事刷臉核驗用戶身份然后找回已有的賬戶。

主要步驟

• 1

  進入廣東政務服務網首頁，點擊導航區(qū)右上角的“登錄”。

• 2

  點擊登錄首頁中的“找回密碼/賬戶”。

  
  
• 3

  選擇“粵省事刷臉”，點擊“下一步”。

• 4

  然后使用微信掃描頁面的小程序碼完成身份核驗。

  
  
• 5

  核驗成功后則完成賬戶的找回，如果用戶找回的賬戶有填寫手機號碼，會通過手機號碼將找回的賬戶發(fā)送給用戶。

三、通過手機/郵箱找回

忘記了已注冊的賬戶的用戶可通過填寫注冊賬戶時的相關信息對身份進行驗證然后找回賬戶。

主要步驟

• 1

  進入廣東政務服務網首頁，點擊導航區(qū)右上角的“登錄”。

• 2

  點擊登錄首頁中的“找回密碼/賬戶”。

  
  
• 3

  選擇“手機/郵箱驗證”，點擊“下一步”。

  
  
• 4

  可選擇“通過個人信息找回”或“通過法人信息找回”，根據自己注冊的賬戶類型進行選擇。以個人信息為例，填寫要找回的賬戶注冊時候的用戶姓名、證件號碼，輸入頁面上的“圖形驗證碼”，點擊“下一步”。

• 5

  會把此用戶身份信息下的所有賬戶全部列出來。

• 6

  選擇要找回的賬戶進行手機或郵箱的驗證。（手機或郵箱按鈕顯示為灰色意味著此方式用戶沒有經過驗證，無法用于找回）

• 7

  填寫圖形驗證碼，通過手機或郵箱獲取驗證碼進行核驗，點擊“確認”。

• 8

  完成賬戶的找回，已找回的賬戶也會通過用戶找回賬戶的方式（手機號碼或郵箱）發(fā)給用戶。

注意事項

1. 用戶找回賬戶的手機號碼和郵箱必須是已經驗證過的，所以為了方便后續(xù)找回密碼，用戶可在登錄成功之后，進入“賬戶管理”，選擇“賬戶安全”，然后進行郵箱的驗證，方便后續(xù)找回賬戶使用。

2. 手機號碼是找回賬戶的重要方式，所以手機號碼如果有變化，請及時登錄政務服務網，進入“賬戶管理”，選擇“賬戶安全”，然后進行手機號碼的修改。

四、通過微警人臉識別找回

個人用戶的賬戶等級如果達到了L2及以上，可通過微警刷臉核驗用戶身份然后找回已有的賬戶。

主要步驟

• 1

  進入廣東政務服務網首頁，點擊導航區(qū)右上角的“登錄”。

• 2

  點擊登錄首頁中的“找回密碼/賬戶”。

  
  
• 3

  選擇“微警刷臉”，點擊“下一步”；

  
  
• 4

  使用微信或微警APP掃描頁面二維碼， 推薦使用微信進行掃碼；若使用APP可先 “下載微警認證APP客戶端”之后進入APP內完成二維碼掃描。

  
  
• 5

  以微信掃碼為例，進入“網證CTID”小程序后，選擇“掃碼認證”（此時應先在小程序內部完成登錄），進入新頁面后選擇“認證本人”，進行人臉識別操作之后，獲得成功的認證結果即可核驗成功。

  
  
• 6

  核驗成功后則完成賬戶的找回，如果用戶找回的賬戶有填寫手機號碼，會通過手機號碼將找回的賬戶發(fā)送給用戶。