北京市生育登記服務(wù)系統(tǒng)常見問題答疑匯總

1、問：生育登記工作流程是什么？多長時間能辦理好？

答：登錄北京市生育登記服務(wù)系統(tǒng)（https://syz.phic.org.cn），按照提示注冊并填寫相關(guān)信息，點擊提交后，社區(qū)或街道能夠接收您的提交的申請信息，并負(fù)責(zé)核對。生育登記信息核對需要三個工作日，您可以登錄生育服務(wù)系統(tǒng)查看辦理進(jìn)度，如果進(jìn)度顯示已提交還未審核，可致電您所屬社區(qū)或街道，查詢辦理情況。辦理有三個狀態(tài)節(jié)點：
已填報：表示申請人已經(jīng)完成在線信息填寫，并保存在本地；
已提交核實中：表示申請人已提交信息，后臺計生專干在核對中（三個工作日完成）；此狀態(tài)時技術(shù)人員無法干預(yù)，如有問題請聯(lián)系計生專干；
申報成功：表示已審核通過，申請人可在線自行打印生育服務(wù)單。

2、問：戶籍后面空白處填寫什么？

答：填寫具體住址信息，例如樓號單元號。

3、問：我前幾天就在線提交了申請，怎么現(xiàn)在還沒有接到通知？

答：生育登記信息核對需要三個工作日，如果您是互聯(lián)網(wǎng)申請的用戶，可以登錄生育服務(wù)系統(tǒng)查看辦理進(jìn)度，如果進(jìn)度顯示已提交核實中，可致電您所屬社區(qū)或街道，查詢辦理情況。各區(qū)電話您可以在生育服務(wù)系統(tǒng)的幫助中心中查到?，F(xiàn)場辦理的用戶，可致電現(xiàn)場為您辦理的社區(qū)或街道，查詢辦理情況。

4、問：我的申請被駁回了，我怎么修改？

答：您可以登錄北京市生育服務(wù)系統(tǒng)，點擊事項申報，進(jìn)入修改。

5、問：我填完了，也提交申請了，然后怎么辦？

答：生育登記信息核對需要三個工作日，您可以登錄北京市生育服務(wù)系統(tǒng)，查看辦理進(jìn)度。也可致電社區(qū)或街道查詢進(jìn)度。

6、問：我不小心寫錯了，已經(jīng)提交了，能撤回嗎？

答：信息提交半個小時之內(nèi)您都可以撤回，如果超過半小時就不能撤回了，需等到計生專干后臺數(shù)據(jù)核對，將信息駁回后才能修改。

7、問：我已經(jīng)申請了生育服務(wù)單，并且已經(jīng)審核通過了，還能再修改內(nèi)容嗎？

答：如果您已經(jīng)辦理完成生育登記，發(fā)現(xiàn)信息有誤，請聯(lián)系申請辦理的社區(qū)或街道，申請撤銷原生育服務(wù)單，重新辦理。

8、問：外籍或港澳臺人員戶籍應(yīng)如何填寫？

答：外籍或港澳臺人在選擇身份時應(yīng)選擇“外籍或其它（如港、澳、臺籍居民）”，證件類型選擇“護(hù)照或臺灣居民來往大陸通行證及港澳居民來往內(nèi)地通行證”，證件號碼根據(jù)證件類型對應(yīng)填寫，戶籍選擇“臺灣省或國外或香港特別行政區(qū)或澳門特別行政區(qū)”，不用選擇區(qū)、街道和社區(qū)，只需填寫詳細(xì)地址即可。

9、問：工作人員要求提供紙質(zhì)掃描文件合理嗎？

答：通過北京市生育服務(wù)系統(tǒng)辦理生育登記不需要申請人提供任何紙質(zhì)文件，但是為了加快辦理進(jìn)度，有效核對相關(guān)信息，計生業(yè)務(wù)人員可能會要求您提供相關(guān)證明文件，請配合業(yè)務(wù)人員的工作。

1、問：我們倆個人都是高校學(xué)生，能在線申請嗎？

答：可以在線申請，也可以到您所屬街道現(xiàn)場辦理。

2、問：倆個人都是外地的怎么辦理？

答：本人及配偶雙方均為非北京戶籍常住人口的，可以通過互聯(lián)網(wǎng)申請辦理生育登記，在填寫住址時請?zhí)顚懩幼∽C上的地址；也可以到您所屬街道現(xiàn)場辦理。各區(qū)縣電話您可以在生育服務(wù)系統(tǒng)的幫助中心中查找，如有其它問題請撥打電話010-8208 8808咨詢。

3、問：初婚已經(jīng)生了孩子，孩子那里要填寫嗎？

答：需要填寫。

4、問：雙方本市戶籍不是一個區(qū)的，網(wǎng)上登記會分到哪一方？

答：系統(tǒng)自動分配到女方戶籍社區(qū)進(jìn)行數(shù)據(jù)核對。

5、問：集體戶口沒有街道和社區(qū)怎么填寫？

答：集體戶口都有街道社區(qū)的劃分，如不清楚請撥打各區(qū)縣政策咨詢電話查詢所屬街道社區(qū)。

6、問：我和前妻（前夫）已經(jīng)有過一個孩子，現(xiàn)在應(yīng)該選擇幾孩？

答：按照《北京市衛(wèi)生健康委員會關(guān)于落實生育登記制度的通知》京衛(wèi)家庭〔2022〕2號第二條規(guī)定，一對夫妻共同生育的子女?dāng)?shù)累計計算，非共同生育的子女?dāng)?shù)不合并計算。

7、問：生育登記的對象是哪些人？

答：按照最新《北京市計劃生育條例》以及《北京市衛(wèi)生健康委員會關(guān)于落實生育登記制度的通知》京衛(wèi)家庭〔2022〕2號規(guī)定，夫妻一方或雙方為本市戶籍人口或非戶籍常住人口的，可以在本市進(jìn)行生育登記。

1、問：我的小區(qū)不在下拉菜單里，我是屬于哪個社區(qū)？

答：如您填寫戶籍信息時，不知道該選擇哪個社區(qū)，可致電您戶籍所在地社區(qū)或街道咨詢。

2、問：無法接收短信驗證碼？

答：1）請檢查您的安卓手機(jī)是否將短信設(shè)置為攔截狀態(tài)，如果是請將攔截狀態(tài)解除；
2）請您檢查一下您電腦上使用的瀏覽器是否為最新版本，如果不是請升級到最新版本或者更換為google或者火狐瀏覽器。
3）如果您使用的是蘋果手機(jī)，請用蘋果自帶的safari瀏覽器，如果您用的是小米、華為這類安卓手機(jī)，請使用UC或QQ最新版本的瀏覽器都可以收到驗證碼。
4）如果手機(jī)還是無法驗證碼，建議您使用電腦登錄生育服務(wù)系統(tǒng)。
5）如果還是收不到驗證碼，請您在留言區(qū)把手機(jī)號告訴我們，我們幫您檢查一下您的手機(jī)號是否被運營商標(biāo)志為營銷號了，標(biāo)志為營銷號或者黑名單號都會影響驗證碼的接收。

3、問：無法提交填報信息？

答：1）如您填寫登記信息后，點擊提交按鈕無法完成提交，請查看系統(tǒng)提示，在保證所有必填字段全部正確填寫后再次提交即可。
2）請您檢查一下您電腦上使用的瀏覽器是否為最新版本，如果不是請升級到最新版本或者更換為google或者火狐瀏覽器。
3）如果您使用的是蘋果手機(jī)，請用蘋果自帶的safari瀏覽器，如果您用的是小米、華為這類安卓手機(jī)，請使用UC或QQ最新版本的瀏覽器都可以收到驗證碼。
4）如果手機(jī)還是無法提交，建議您使用電腦登錄生育服務(wù)系統(tǒng)提交信息。
5）如果電腦還是無法提交，請您到您所屬的街道或社區(qū)現(xiàn)場辦理生育登記。

4、問：如何打印生育服務(wù)單？

答：網(wǎng)上辦理的用戶，先登錄系統(tǒng)，在進(jìn)度查詢欄目中，點擊打印生育服務(wù)單，頁面會跳轉(zhuǎn)到生育服務(wù)單信息頁，服務(wù)單為A4紙比例圖片，請先將服務(wù)單下載到電腦本地，然后再進(jìn)行打印。
       現(xiàn)場辦理的用戶，在網(wǎng)站首頁，選擇“服務(wù)單打印”，在彈窗中繼續(xù)選擇“現(xiàn)場辦理”，在彈窗中按照提示輸入信息，然后點擊“查詢”，頁面會跳轉(zhuǎn)到生育服務(wù)單信息頁，服務(wù)單為A4紙比例圖片，請先將服務(wù)單下載到電腦本地，然后再進(jìn)行打印。

5、問：電話支持？

答：如果有問題，可以咨詢各區(qū)或街道咨詢電話，如果有技術(shù)問題可以撥打技術(shù)支持電話。

6、問：外籍人士姓名特殊或生僻字怎么填寫？

答：北京市生育服務(wù)系統(tǒng)支持絕大多數(shù)生僻字的填寫，對于字符集中不包含的生僻字，用戶在打印完生育服務(wù)單后，手動填寫，并到街道蓋章確認(rèn)。姓名填寫時不得填寫“”、。*￥#>等特殊符號，如必須填寫，參照生僻字填寫方法處理。

7、問：系統(tǒng)登錄不上怎么辦？

答：系統(tǒng)提示登錄失敗，是密碼輸入錯誤，系統(tǒng)提供密碼重置功能，您可以在PC端登錄北京市生育登記服務(wù)系統(tǒng)（https://syz.phic.org.cn），點擊“忘記用戶密碼”按鈕，進(jìn)入找回密碼界面，按照要求填寫注冊手機(jī)，校驗碼，點擊“點擊發(fā)送”按鈕，注冊手機(jī)號會接收到手機(jī)驗證碼，將該號碼填寫到“手機(jī)驗證碼”輸入框中，最后重新設(shè)置好新密碼即可。

8、問：北京通注冊的用戶，在生育登記系統(tǒng)為什么登錄不了？

答：通過北京通登錄的生育服務(wù)系統(tǒng)，使用的是北京通的密碼，第二次登錄請繼續(xù)使用北京通登錄；如果使用生育服務(wù)網(wǎng)址（https://syz.phic.org.cn）登錄，請通過生育服務(wù)重置密碼。也可致電技術(shù)支持010-8208 8808解決。