重慶政務(wù)服務(wù)網(wǎng)使用指南

重慶政務(wù)服務(wù)網(wǎng)新手指南

一、使用怎么樣的瀏覽器與屏幕分辨率

“重慶網(wǎng)上行政審批大廳”推薦使用火狐瀏覽器和谷歌瀏覽器，最低分辨率為1024*768，建議分辨率為1366*768。

二、怎么樣切換站點(diǎn)

“重慶網(wǎng)上行政審批大廳”共提供1個(gè)市級(jí)主站、40個(gè)地方分站（38個(gè)區(qū)縣、2個(gè)開(kāi)發(fā)區(qū)），分別提供相應(yīng)的服務(wù)。如需進(jìn)行站點(diǎn)切換，請(qǐng)點(diǎn)擊網(wǎng)頁(yè)頭部，即可切換站點(diǎn)。

三、怎么樣注冊(cè)

“重慶網(wǎng)上行政審批大廳”用戶分為兩類(lèi)，一類(lèi)為“個(gè)人用戶”，一類(lèi)為“法人用戶”。

注冊(cè)時(shí)，請(qǐng)先點(diǎn)擊網(wǎng)站頁(yè)面右上角“注冊(cè)”，在其下拉的兩類(lèi)用戶中，點(diǎn)選其一，即可進(jìn)入用戶注冊(cè)界面。

（一）“個(gè)人用戶”注冊(cè)

1、注冊(cè)

進(jìn)入用戶注冊(cè)界面，根據(jù)界面提示，準(zhǔn)確填寫(xiě)“用戶名 ”、“密碼”、“確認(rèn)密碼”、“手機(jī)”、“驗(yàn)證碼”，閱讀并同意《網(wǎng)絡(luò)服務(wù)使用協(xié)議》，提交后即可完成個(gè)人用戶注冊(cè)。

2、實(shí)名認(rèn)證

（1）實(shí)名認(rèn)證做什么用

實(shí)名認(rèn)證后，您即可在“重慶網(wǎng)上行政審批大廳”市、縣各級(jí)站點(diǎn)中單點(diǎn)登錄，直接網(wǎng)上辦事。

如您不實(shí)名認(rèn)證，也可登錄，僅享有網(wǎng)頁(yè)瀏覽、用戶中心、互動(dòng)交流、在線申報(bào)服務(wù)。

（2）實(shí)名認(rèn)證方法

A、通過(guò)“賬戶設(shè)置”進(jìn)行“實(shí)名認(rèn)證”

登錄后，點(diǎn)擊網(wǎng)頁(yè)右上角”個(gè)人/企業(yè)空間”，在跳轉(zhuǎn)后的頁(yè)面點(diǎn)選“個(gè)人信息”，然后在“實(shí)名信息”欄中點(diǎn)擊“實(shí)名認(rèn)證”，即可進(jìn)入實(shí)名認(rèn)證操作界面。

B、網(wǎng)上辦事前進(jìn)行“實(shí)名認(rèn)證”

在進(jìn)行網(wǎng)上辦事時(shí)，如您尚未進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，系統(tǒng)會(huì)提示您先進(jìn)行“實(shí)名認(rèn)證”，點(diǎn)擊鏈接即可進(jìn)入“實(shí)名認(rèn)證”界面。（本功能尚在開(kāi)發(fā)中）

（二）法人用戶注冊(cè)

1、企業(yè)用戶

進(jìn)入用戶注冊(cè)界面，根據(jù)界面提示，準(zhǔn)確填寫(xiě)“企業(yè)用戶名 ”、“企業(yè)密碼”、“企業(yè)確認(rèn)密碼”、“企業(yè)手機(jī)”、“驗(yàn)證碼”，閱讀并同意《網(wǎng)絡(luò)服務(wù)使用協(xié)議》，提交后即可完成法人用戶注冊(cè)。

四、怎么樣登錄

點(diǎn)擊網(wǎng)站頁(yè)面右上角“登錄”，即可彈出用戶登錄彈框。

（一）個(gè)人用戶登錄

在“用戶登錄”界面，正確填寫(xiě)“用戶名/身份證號(hào)/手機(jī)號(hào)”、“密碼”，即可登錄。

（二）法人登錄

1、單位用戶登錄

在“用戶登錄”界面，正確填寫(xiě)“用戶名/身份證號(hào)/手機(jī)號(hào)”、“密碼”，點(diǎn)擊“登錄”即可實(shí)現(xiàn)登錄。

五、怎么樣辦事

根據(jù)您要辦的事務(wù)性質(zhì)，請(qǐng)先點(diǎn)擊“個(gè)人辦事”或“法人辦事”，再根據(jù)“主題”或“部門(mén)”，找到您要辦的事項(xiàng)，點(diǎn)擊辦事指南，即可查看辦事相關(guān)信息，如系統(tǒng)提供了“在線申報(bào)”功能，則點(diǎn)擊即可進(jìn)入辦事界面。

注意：市級(jí)站點(diǎn)僅列出了市級(jí)辦理事項(xiàng)，縣（市、區(qū)）站點(diǎn)僅列出了縣（市、區(qū)）辦理的事項(xiàng)，如您知道您所需辦的事情是在哪一級(jí)辦理的，請(qǐng)先切換到相應(yīng)分站，再行查找。

六、怎么樣咨詢投訴

我們提供了多種咨詢投訴方式：?jiǎn)柎饳C(jī)器人、人工問(wèn)答、我要咨詢、我要投訴。

（一）網(wǎng)站首頁(yè)“我要問(wèn)”

1、問(wèn)答機(jī)器人

“問(wèn)答機(jī)器人”為機(jī)器人應(yīng)答。點(diǎn)擊“問(wèn)答機(jī)器人”進(jìn)入“問(wèn)答機(jī)器人”界面。您可在對(duì)話界面輸入問(wèn)題關(guān)鍵字，網(wǎng)頁(yè)機(jī)器人將為您列出相關(guān)信息，多次互動(dòng)，您即可找到問(wèn)題答案。

2、我要咨詢、我要投訴

如您想通過(guò)寫(xiě)信留言方式進(jìn)行咨詢投訴，請(qǐng)點(diǎn)擊“我要咨詢”或“我要投訴”，進(jìn)入咨詢投訴界面，點(diǎn)擊要咨詢的部門(mén)或事項(xiàng)類(lèi)別，將相應(yīng)問(wèn)題提交后，我們會(huì)落實(shí)反饋。

（二）每個(gè)具體辦事事項(xiàng)提供的“人工問(wèn)答”與“寫(xiě)信咨詢”

在每個(gè)辦事事項(xiàng)下，我們也為您提供了“在線咨詢”的咨詢渠道。

點(diǎn)擊事項(xiàng)下方的按鈕，即可針對(duì)該事項(xiàng)進(jìn)行咨詢。

（三）查看咨詢投訴的答復(fù)

點(diǎn)擊網(wǎng)站首頁(yè)“我要查”中的“信件答復(fù)”，即可進(jìn)入信件答復(fù)界面。

系統(tǒng)提供兩種方式：

如是登錄用戶提交的咨詢投訴，通過(guò)方式一（進(jìn)入用戶中心）查詢。

如是匿名用戶提交的咨詢投訴，通過(guò)方式二（直接輸入信件編號(hào)、手機(jī)號(hào)碼）查詢。

七、其他常見(jiàn)問(wèn)題

1、有時(shí)網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容顯示不全？

答：這是由于兩個(gè)原因引起：一是瀏覽器版本問(wèn)題，本網(wǎng)站發(fā)布內(nèi)容最適合的是火狐瀏覽器和谷歌瀏覽器。如果您的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)未安裝火狐瀏覽器和谷歌瀏覽器，建議您下載安裝，安裝完成后即可正常顯示。另一個(gè)原因是瀏覽器攔截保護(hù)設(shè)置問(wèn)題，如果您的系統(tǒng)中安裝了網(wǎng)頁(yè)攔截保護(hù)系統(tǒng)，您需要在攔截保護(hù)功能中關(guān)閉攔截功能。

2、網(wǎng)站安全需要注意些什么？

答：使用本網(wǎng)站時(shí)，為了保證您的資料安全及使用方便，請(qǐng)盡量遵守以下規(guī)則：

（1）盡量避免在公共場(chǎng)合（如網(wǎng)吧等）上網(wǎng)登錄辦事系統(tǒng)。

（2）不管您在任何場(chǎng)合上網(wǎng)登錄查詢系統(tǒng)，離開(kāi)時(shí)一定要關(guān)閉瀏覽器。

3、為什么點(diǎn)擊網(wǎng)站內(nèi)的鏈接，有些網(wǎng)頁(yè)無(wú)法打開(kāi)？

答：網(wǎng)站內(nèi)有些內(nèi)容是以彈出窗口顯示的，如果您的電腦安裝了上網(wǎng)助手可能會(huì)導(dǎo)致有些內(nèi)容點(diǎn)擊后不能訪問(wèn)。

4、什么是統(tǒng)一用戶帳號(hào)?

答：統(tǒng)一用戶帳號(hào)是重慶網(wǎng)上行政審批大廳推出的用戶登錄該網(wǎng)站的統(tǒng)一驗(yàn)證身份。擁有了統(tǒng)一用戶帳號(hào)即可以暢通重慶網(wǎng)上行政審批大廳服務(wù)，在眾多服務(wù)中直接登錄使用，免去了重復(fù)注冊(cè)，重復(fù)登錄的步驟，并能充分享受為您量身定制的各種個(gè)性化會(huì)員服務(wù)。

5、為什么有時(shí)網(wǎng)頁(yè)FLASH顯示不正常？

答：本網(wǎng)站頁(yè)面使用FLASH技術(shù)，如果無(wú)法正常瀏覽，或許是您計(jì)算機(jī)FLASH插件版本過(guò)低，請(qǐng)下載最新FLASH插件。