銅仁市政務(wù)服務(wù)中心(辦事大廳)

銅仁市人民政府政務(wù)服務(wù)中心始建于2005年3月，是我市深化行政審批制度改革的重要載體和服務(wù)群眾、服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展的重要窗口。自成立以來，在市委、市政府的高度重視和強勢推動下，先后完成了兩次搬遷工作。一是2012年3月，市人民政府政務(wù)服務(wù)中心與碧江區(qū)、萬山區(qū)政務(wù)服務(wù)中心實現(xiàn)了合址辦公，建筑面積達5800㎡，設(shè)立服務(wù)窗口單位74個，構(gòu)建了市、區(qū)政務(wù)服務(wù)“一條龍”、“一體化”新格局。二是2016年12月，為滿足市區(qū)（銅仁市、碧江區(qū)）政務(wù)中心標準化建設(shè)和功能拓展需要，“一市兩區(qū)”政務(wù)服務(wù)中心進行分設(shè)，市級政務(wù)和碧江區(qū)政務(wù)中心搬遷至銅仁國際會展城，總投入1.3億元，建筑面積達16500㎡。萬山區(qū)政務(wù)服務(wù)中心搬遷至萬山主城區(qū)謝橋，建筑面積達3000㎡。

我市政務(wù)服務(wù)中心始終堅持“規(guī)范、透明、便民、廉潔”的服務(wù)宗旨，在探索中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中完善，在完善中發(fā)展。目前，市人民政府政務(wù)服務(wù)中心由1個服務(wù)大廳和社保、交警、工會、出入境管理等4個分廳組成，其中服務(wù)大廳設(shè)有202個對外服務(wù)窗口，進駐單位54個（行政事業(yè)單位共46個、金融機構(gòu)5個、便民服務(wù)機構(gòu)3個），進駐事項680項，窗口工作人員164人。中心實行“一個窗口受理、一站式審批、一條龍服務(wù)、一個窗口收費”的服務(wù)模式，為企業(yè)和群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)。根據(jù)進駐單位的性質(zhì)和特點，中心設(shè)置了咨詢導(dǎo)辦區(qū)、企業(yè)注冊登記區(qū)、建設(shè)工程申報區(qū)、投資項目審批區(qū)、社會事業(yè)服務(wù)區(qū)、自助申報區(qū)、金融中心、文印中心、中介機構(gòu)服務(wù)區(qū)等8個功能區(qū)。配有文印、信息查詢機、排隊叫號機、傳真機、茶水間、衛(wèi)生間、停車場、休息等候椅、填單臺、資料架等多種便民設(shè)施設(shè)備。

我市政務(wù)服務(wù)中心以全覆蓋、全聯(lián)通、全方位、全天候、全過程的“五全服務(wù)”為工作目標，按照貴州省網(wǎng)上辦事大廳平臺“省級統(tǒng)籌、分級實施”的原則，建設(shè)了貴州省網(wǎng)上辦事大廳銅仁站點，并通過貴州省網(wǎng)上辦事大廳實行網(wǎng)上辦理，實現(xiàn)“進一張網(wǎng)、辦全省事”，大廳之外無審批、清單之外無權(quán)力、審批流程處處留痕。在管理和服務(wù)中，市政務(wù)服務(wù)中心嚴格執(zhí)行首問負責(zé)制、一次性告知制、責(zé)任追究制等辦件管理制度，推行咨詢導(dǎo)引服務(wù)制、延時服務(wù)制、預(yù)約服務(wù)制、上門服務(wù)制等便民服務(wù)制度，積極打造服務(wù)型、高效型辦事大廳，審批效率、服務(wù)水平及群眾對進駐窗口的綜合滿意率不斷提升。2009－2014年，我市政務(wù)服務(wù)中心連續(xù)被省委、省政府評為“2009－2011年度文明單位、“2012-2014年度文明單位”；2015年相繼獲得“貴州省青年文明號”、“全國文明單位”等榮譽稱號。

一、主要職責(zé)