天柱縣人民政府政務(wù)服務(wù)中心(辦事大廳)

天柱縣人民政府政務(wù)服務(wù)中心成立于2011，為正鄉(xiāng)級事業(yè)單位，2019年政府機構(gòu)改革歸口縣人民政府辦公室管理事業(yè)單位，事業(yè)編制18名，設(shè)主任1名，副主任職數(shù)3名，股長職數(shù)5名。內(nèi)設(shè)綜合股、業(yè)務(wù)管理股、信息網(wǎng)絡(luò)股、綠色通道全程代辦服務(wù)股。在縣委縣政府的高度重視下，2019年1月23日，天柱縣新政務(wù)大廳建成并投入使用,縣人民政府政務(wù)大廳辦公場地設(shè)在天柱縣鳳城街道水岸星城3棟-5棟1、2樓（天柱體育館正對面）。按照政務(wù)服務(wù)實體大廳標準化建設(shè)要求，新政務(wù)大廳建筑面積9400平方米，設(shè)有前臺窗口134個，后臺審批室69個，檔案室19個。大廳功能分區(qū)有咨詢服務(wù)區(qū)、自助服務(wù)區(qū)、窗口服務(wù)區(qū)、等候區(qū)、查詢服務(wù)區(qū)、投訴受理室、會議室、視頻監(jiān)控室、母嬰室等相關(guān)配套設(shè)施。

新政務(wù)大廳窗口設(shè)置以業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)分區(qū)為主，按照民生類、公安類、資源不動產(chǎn)登記類、辦稅服務(wù)類和項目投資類設(shè)立分區(qū)，充分體現(xiàn)一站式、集成套餐和人性化的設(shè)計理念，能夠滿足全縣所有行政審批事項和與人民群眾生產(chǎn)生活密切聯(lián)系的公共服務(wù)事項全部進駐需要。

 天柱縣人民政府政務(wù)服務(wù)中心集信息發(fā)布與咨詢、審批與收費、管理與協(xié)調(diào)、投訴與監(jiān)督為一體，是縣委縣政府全面深化行政審批制度改革，加快建設(shè)服務(wù)政府、責任政府、效能政府、法治政府、廉潔政府的重要平臺，是為民服務(wù)的重要窗口，優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的前哨，密切聯(lián)系群眾的重要橋梁和紐帶。始終堅持“便民、規(guī)范、高效、廉潔”的原則，實行“一個窗口受理、一站式審批、一個窗口收費、一條龍服務(wù)”的運行模式，履行“你辦事，我跑腿”的服務(wù)承諾，竭誠為群眾、企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。

根據(jù)工作需要，對領(lǐng)導(dǎo)班子成員和各股室工作職責及人員分工進行調(diào)整，具體分工如下：

滕  軍（縣政務(wù)中心主任）：領(lǐng)導(dǎo)并主持縣政務(wù)中心黨政全面工作，分管網(wǎng)絡(luò)股。

楊永玲（縣政務(wù)中心副主任）：協(xié)助滕軍同志分管中心大廳窗口業(yè)務(wù)管理、機關(guān)作風和效能建設(shè)、機關(guān)目標考核、大廳管理及考核、績效管理和進駐部門聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)工作。分管業(yè)務(wù)股和督查股。

袁曉南（縣政務(wù)中心副主任）：2019年帶隊前往甕洞鎮(zhèn)中柳村擔任脫貧攻堅村級“網(wǎng)格員”，負責脫貧攻堅村級事務(wù)以及單位扶貧工作、暫不分管本單位其他工作。

羅國濤（縣政務(wù)中心副主任）：協(xié)助滕軍同志分管財務(wù)后勤、機關(guān)黨建、干部人事、工會和群團組織建設(shè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)、政務(wù)宣傳、文明單位創(chuàng)建、大廳婦代會、安全生產(chǎn)、黨風廉政建設(shè)等工作。分管綜合股和財務(wù)股。

綜合股人員分工

王靜同志負責：

1.負責中心財務(wù)工作。

2.負責食堂、保潔、保衛(wèi)等工作。

3.做好全面接待工作。

4.籌劃組織做好中心普通話、政務(wù)禮儀培訓(xùn)等工作。

5.做好中心各類活動策劃。

6.負責大廳婦代會工作。

7.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

諶洲同志負責：

1.負責綜合辦公室工作，負責草擬各項促進政務(wù)中心建設(shè)發(fā)展的政策及建議、工作計劃、總結(jié)等。

2.做好上傳下達工作。

3.組織做好各類上級考核工作。

4.協(xié)助羅國濤副主任做好機關(guān)黨建相關(guān)工作。

5.做好中心會議記錄、會議紀要的起草工作。

6.做好股室信息（簡報）工作。

7.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

伍宏蘇同志負責：

1.協(xié)助諶洲同志做好收文發(fā)文工作。

2.做好每月道德講堂以及“全民清潔日”的材料上報。

3.負責做好黨風廉政建設(shè)相關(guān)工作。

4.做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

監(jiān)察室人員分工

吳燕霞同志負責：

1.全面負責中心監(jiān)察室工作，抓好中心全體紀律、領(lǐng)導(dǎo)帶班巡查、落實好大廳“十不準”制度等工作。

2.牽頭組織做好“紅旗窗口”、“服務(wù)之星”、“巾幗文明崗”選評級考核工作。

3.組織做好全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)各單位政務(wù)服務(wù)考核領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室工作，包括考核結(jié)果統(tǒng)計、總結(jié)、上報等。

4.完成每季度至少1期督查通報。

5.做好群眾來信來訪、投訴處理工作。

6.加強與縣委縣政府督查室、縣紀委、縣文明辦對接匯報工作。

7.做好迎接上級各類明查暗訪工作。

8.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

業(yè)務(wù)股人員分工

龍先菊同志負責：

1.全面負責業(yè)務(wù)工作，做好“簡政放權(quán)”、“9+X”清單梳理審查工作。

2.進一步優(yōu)化審批事項流程、督促查處應(yīng)進必進各項工作。

3.做好強化業(yè)務(wù)正常辦理的指導(dǎo)、監(jiān)管，延時、陪同等優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。

4.組織做好對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各窗口關(guān)于政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。

5.做好對行政審批專用章的啟用管理工作。

6.做好業(yè)務(wù)辦件的抽查工作，每月不低于10件/次。

7.做好辦事群眾滿意度測評工作。

8.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

王興錦同志負責：

1.負責做好同步小康工作，協(xié)助羅國濤做好聯(lián)合支部相關(guān)工作。

2.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

網(wǎng)絡(luò)股人員分工

楊坤同志負責：

1.全面負責網(wǎng)絡(luò)股工作，做好中心網(wǎng)絡(luò)各項工作。

2.積極推進我縣各級網(wǎng)上辦事大廳建設(shè)工作。

3.組織做好網(wǎng)上辦事大廳的各類培訓(xùn)工作。

4.督促和指導(dǎo)各窗口、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村網(wǎng)上辦事大廳各項工作。

5.進一步做好行政審批證照批文庫的建設(shè)工作。

6.做好督促指導(dǎo)縣鄉(xiāng)村各級網(wǎng)上辦事大廳建設(shè)工作。

7.做好股室信息（簡報）工作。

8.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

涂固同志負責：

1.協(xié)助楊坤同志負責網(wǎng)絡(luò)股工作。

2.做好政務(wù)大廳窗口各類設(shè)備運行、網(wǎng)絡(luò)維護等工作。

村級“網(wǎng)格員”分工

袁仁洋、宋小英、肖慶華三位同志負責：

1.協(xié)助袁曉南同志做好扶貧村級“網(wǎng)格員”相關(guān)工作。

導(dǎo)詢?nèi)藛T分工

畢紹芝、楊燕坪、楊元、李伊玲、劉珺文等五位同志負責：

1.政務(wù)大廳的日常巡查、回答群眾咨詢、引導(dǎo)群眾辦事及協(xié)助中心管理。

2.熟練掌握政務(wù)大廳的各單位窗口分布、審批服務(wù)事項、業(yè)務(wù)流程、辦事指南等。

3.完成中心綜合辦公室交辦的其他工作。

安保人員分工

謝斌、伍名毅、楊裕成、楊代元、伍宏橋等五位同志負責：

1.恪盡職守，認真完成各項安全保衛(wèi)任務(wù)，確保大廳公共財產(chǎn)、人員不受損害。

2.保持與中心管理層的工作聯(lián)系，及時協(xié)調(diào)處理發(fā)生的臨時事件。

3.下班后，在大廳內(nèi)全面進行巡查，包括大樓所有出入口和室外配電房，檢查是否有火災(zāi)、偷盜、爆炸等不安全隱患，如有發(fā)現(xiàn)及時處理。

4.負責執(zhí)行中心物品外出報備登記制度。攜帶重要設(shè)備和用品外出的，須經(jīng)辦公室明確批準，發(fā)現(xiàn)可疑的，先行暫扣并立即報告處理。

5.協(xié)調(diào)做好大廳公共財產(chǎn)的基本維護與維修。