商丘市睢陽區(qū)行政服務(wù)中心(辦事大廳)

睢陽區(qū)行政服務(wù)中心（以下簡稱“中心”）自成立以來始終堅持以提升行政效能為工作重點，充分發(fā)揮窗口工作職能，著力加強窗口建設(shè)。在加強政務(wù)公開、規(guī)范服務(wù)程序、提升服務(wù)形象、完善內(nèi)部管理四個方面進一步強化行政服務(wù)中心窗口建設(shè)。

一、加強政務(wù)公開。全面深化政務(wù)公開，及時、準(zhǔn)確、全面公開職責(zé)權(quán)限、辦事依據(jù)、辦事程序、辦事結(jié)果、收費標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)承諾等事項，切實保障群眾知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)。

二、規(guī)范服務(wù)程序。不斷優(yōu)化和規(guī)范服務(wù)流程，實行“一個窗口對外、體內(nèi)循環(huán)”、“一條龍”服務(wù)、“一站式”辦公，進一步壓縮環(huán)節(jié)、精簡材料，最大限度方便群眾辦事。嚴格執(zhí)行“首問負責(zé)”、“AB崗”、“一次性告知”、“限時辦結(jié)”、 “聯(lián)合審批”等制度，以剛性制度和有力措施保障依法辦事、高效服務(wù)。

三、提升服務(wù)形象。進一步鞏固擴大服務(wù)窗口“標(biāo)準(zhǔn)化”建設(shè)活動成果，以形式多樣的教育培訓(xùn)、崗位練兵、標(biāo)兵示范等方式，促使服務(wù)窗口和工作人員牢固樹立為民服務(wù)的宗旨意識，提升服務(wù)群眾的能力，用實際行動樹立窗口形象。

四、完善內(nèi)部管理。認真完善制度建設(shè)，建立長效機制，加強內(nèi)部協(xié)作，強化內(nèi)部監(jiān)管，形成分工科學(xué)的內(nèi)部管理體系，不斷提高整體管理水平。優(yōu)化服務(wù)窗口環(huán)境，做到基本服務(wù)設(shè)施齊全，環(huán)境衛(wèi)生整潔，營造舒心、寬松的辦事環(huán)境和積極向上的工作氛圍。

為進一步鞏固提升“兩城”聯(lián)創(chuàng)成果，持續(xù)改善群眾辦事環(huán)境質(zhì)量，睢陽區(qū)政務(wù)服務(wù)中心按照要求、對標(biāo)先進，在辦公環(huán)境、宣傳氛圍、辦公樓及門前道路環(huán)境整治等方面采取有力措施，確保各項創(chuàng)衛(wèi)工作有效落實。

全員參與，優(yōu)化中心內(nèi)部環(huán)境。積極組織全體干職工參加環(huán)境衛(wèi)生專項清理整治活動，清理衛(wèi)生死角，清運各類積存垃圾，凈化中心辦事、辦公環(huán)境。

加大宣傳力度，營造創(chuàng)城氛圍。通過設(shè)立宣傳版面、宣傳標(biāo)語、自助終端播放“兩城”聯(lián)創(chuàng)小知識、發(fā)放“兩城”聯(lián)創(chuàng)知識傳單等形式，加大宣傳力度，進一步強化干職工和辦事群眾的責(zé)任意識。

美化大樓，加大環(huán)境整治。檢查維修辦公大樓外的節(jié)能彩燈，讓大樓成為了街道一條亮麗的風(fēng)景線。同時對門前的堆積物、房檐等進行了重點清理，對辦事群眾的亂停亂放實行專人、專項整治，以切實解決“兩城”聯(lián)創(chuàng)中發(fā)現(xiàn)的問題。