凌源市政務(wù)服務(wù)大廳

     凌源市開展“一窗式無差別綜合受理”，通過構(gòu)建“前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”的審批服務(wù)體系，將政務(wù)服務(wù)網(wǎng)與各部門相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)無縫連接，辦事效率的提高極大地增強了群眾的獲得感。

    凌源市營商環(huán)境建設(shè)局結(jié)合“轉(zhuǎn)作風(fēng)、提效率、抓落實”專項行動和“營商環(huán)境突出問題”專項整治行動，以“轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提升工作效率”為切入點，持續(xù)開展“一窗綜合受理”“一網(wǎng)一門一次”等系列改革舉措，促使政府部門“簡政放權(quán)”，變“管理型政府”為“服務(wù)型政府”，真正簡化了流程，有效解決了基層群眾和企業(yè)辦事“流程繁、審批難”的問題，讓“一窗受理、一網(wǎng)通辦”成為常態(tài)。

    所有進(jìn)入政務(wù)中心的事項，采取一窗綜合受理，后臺分類審批，統(tǒng)一窗口出證的工作模式，實現(xiàn)了進(jìn)入中心的政務(wù)事項，“一窗辦、一網(wǎng)辦、一次辦”。解決了申請人多頭找部門，多次辦理的難題。讓辦事群眾少跑腿，讓信息多跑路，極大地方便了企業(yè)辦事，以實際行動增強人民群眾實實在在獲得感。

圍繞深化審批制度改革，優(yōu)化營商環(huán)境

一是強化高效意識，確保服務(wù)到位。在嚴(yán)格執(zhí)行首問責(zé)任制、限時辦結(jié)制、一次性告知等工作制度的基礎(chǔ)上，提出提速“五辦”、服務(wù)“五零”，即資料齊全馬上辦，資料不全指導(dǎo)辦，緊急事項加班辦，招商事項主動辦，重點事項跟蹤辦。對審批事項做到“零距離”指導(dǎo)、“零停留”辦公、“零差錯”辦理、“零關(guān)系”辦事、“零利益”服務(wù)。

二是強化責(zé)任意識，確保認(rèn)知到位。重點明確10項“您”的權(quán)利和10項“我”的職責(zé)。其中，“您”的權(quán)利有：行政相對人對行政審批事項要求輔導(dǎo)的權(quán)利；對行政審批進(jìn)程知情的權(quán)利；要求延時服務(wù)的權(quán)利；要求對審批結(jié)果采用快遞送達(dá)的權(quán)利；預(yù)約服務(wù)的權(quán)利；對不予審批的事項要求局工作人員解釋的權(quán)利；有廉政監(jiān)督的權(quán)利；對審批行為和服務(wù)態(tài)度投訴的權(quán)利；對審批結(jié)果依法提出行政訴訟的權(quán)利?！拔摇钡穆氊?zé)有：工作人員對行政審批事項一次性告知的職責(zé)；在審批時限內(nèi)提速辦結(jié)的職責(zé)；提供延時服務(wù)的職責(zé)；應(yīng)邀采用快遞送達(dá)的職責(zé)；應(yīng)約服務(wù)的職責(zé)；不予審批事項進(jìn)行解釋的職責(zé)；杜絕吃、拿、卡、要、報的職責(zé)；主動熱情和文明服務(wù)的職責(zé)；依法審批的職責(zé)。

三是強化進(jìn)取意識，確保措施到位。加強審批局建設(shè)，確保審批事項進(jìn)廳到位，授權(quán)窗口職責(zé)到位，審批時限落實到位。推進(jìn)網(wǎng)上審批服務(wù)平臺建設(shè)。

四是強化廉政意識，確保執(zhí)行到位。通過完善規(guī)章制度、簽訂黨風(fēng)廉政責(zé)任書及加強警示教育等辦法，建立健全各項規(guī)章制度并嚴(yán)格執(zhí)行，以廉政建設(shè)統(tǒng)領(lǐng)制度建設(shè)，以制度建設(shè)保證廉政建設(shè)。

五是強化擔(dān)當(dāng)意識，確保監(jiān)督到位。通過學(xué)習(xí)《遼寧省優(yōu)化營商環(huán)境條例》，加強干部職工的思想教育，根據(jù)行政審批局的職責(zé)和工作要求，設(shè)置節(jié)點，簽訂承諾，逐級簽訂承諾制，落實營商環(huán)境建設(shè)主體責(zé)任。

我局將全面貫徹落實《遼寧省優(yōu)化營商環(huán)境條例》，牢固樹立尊商親商意識，嚴(yán)格執(zhí)行首問責(zé)任制、限時辦結(jié)制、一次性告知制等工作制度，對重點企業(yè)的審批事項要“馬上辦、主動辦、加班辦、跟蹤辦”，加強監(jiān)督，公示投訴舉報受理渠道，積極構(gòu)建“親”“清”新型政商關(guān)系。我們的工作愿景是：深化行政審批制度改革，促進(jìn)凌源振興發(fā)展。我們的工作理念是：陽光政務(wù)、智慧審批，規(guī)范高效、利企便民。我們的工作目標(biāo)是：審批最快捷、服務(wù)最高效。