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玉樹州網(wǎng)上辦事大廳入口
網(wǎng)上辦理 基本信息 辦理說(shuō)明 辦事機(jī)構(gòu) 中介機(jī)構(gòu) 專業(yè)顧問(wèn)

為大力推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù),促進(jìn)部門間政務(wù)服務(wù)相互銜接、協(xié)同聯(lián)動(dòng),深化簡(jiǎn)政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)改革,加快法治政府、服務(wù)型政府和廉潔政府建設(shè),根據(jù)青海省人民政府關(guān)于印發(fā)青海省加快推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)工作方案的通知》(青政〔201724號(hào)精神,結(jié)合我實(shí)際,制定本實(shí)施方案。

一、總體要求

(一)指導(dǎo)思想

全面貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中全會(huì)精神,以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo),深入落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院和省委、省政府關(guān)于全面推進(jìn)政務(wù)公開工作的系列部署,按照建設(shè)法治政府、創(chuàng)新政府、廉潔政府和服務(wù)型政府的要求,優(yōu)化服務(wù)流程,創(chuàng)新服務(wù)方式,推進(jìn)數(shù)據(jù)共享,打通信息孤島,推行公開透明服務(wù),降低制度性交易成本,持續(xù)改善營(yíng)商環(huán)境,深入推進(jìn)大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新,最大程度利企便民,讓企業(yè)和群眾少跑腿、好辦事、不添堵,共享互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)發(fā)展成果。

(二)基本原則

優(yōu)化設(shè)計(jì),統(tǒng)籌推進(jìn)。按照全一盤棋、因地制宜的要求,科學(xué)設(shè)計(jì)互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)體系總體架構(gòu)和標(biāo)準(zhǔn)體系,依據(jù)統(tǒng)一架構(gòu)和標(biāo)準(zhǔn)分級(jí)分層實(shí)施,將行政審批、中介服務(wù)、便民服務(wù)等政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的網(wǎng)上辦理通道和運(yùn)行數(shù)據(jù)逐級(jí)接入,推動(dòng)全政務(wù)服務(wù)一張網(wǎng)聯(lián)動(dòng)運(yùn)行。

問(wèn)題導(dǎo)向、簡(jiǎn)便易用。從解決人民群眾反映強(qiáng)烈的辦事難、辦事慢、辦事繁等問(wèn)題出發(fā),簡(jiǎn)化優(yōu)化辦事流程,大幅壓縮辦理時(shí)限,發(fā)揮政務(wù)服務(wù)中心體系優(yōu)勢(shì),堅(jiān)持實(shí)體大廳服務(wù)與網(wǎng)上服務(wù)并重,推進(jìn)線上線下融合,及時(shí)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切,提供渠道多樣、簡(jiǎn)便易用的政務(wù)服務(wù)。

資源整合、共享協(xié)同。充分整合優(yōu)化存量信息化資源,拓展、延伸、完善已有政務(wù)服務(wù)平臺(tái)功能,著力打破服務(wù)資源和信息系統(tǒng)條塊分割,促進(jìn)信息共享和業(yè)務(wù)協(xié)同,實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)的匯聚共享。

服務(wù)驅(qū)動(dòng)、開放協(xié)作。加快電子政務(wù)發(fā)展創(chuàng)新,以群眾需求為出發(fā)點(diǎn),以數(shù)據(jù)開放、技術(shù)創(chuàng)新為著力點(diǎn),運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維,充分利用政府和社會(huì)力量,形成頂層設(shè)計(jì)與地方實(shí)踐互動(dòng),規(guī)范先行與平臺(tái)支撐互補(bǔ),政府主導(dǎo)與社會(huì)參與的開放、共享的建設(shè)格局。

(三)工作目標(biāo)

2018年底前,依托省政府門戶網(wǎng)站建成全州一體化的網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺(tái),初步建成級(jí)數(shù)據(jù)交換共享平臺(tái)、電子證照管理系統(tǒng)、基礎(chǔ)信息資源庫(kù)和統(tǒng)一身份認(rèn)證系統(tǒng),政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、網(wǎng)絡(luò)化水平顯著提升。2020年底前,實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)與政務(wù)服務(wù)深度融合,形成以政務(wù)實(shí)體大廳和政務(wù)服務(wù)平臺(tái)為支撐的互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)體系,政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)應(yīng)上盡上、全程在線,大幅提升政務(wù)服務(wù)智慧化水平,讓政府服務(wù)更智能,讓企業(yè)和群眾辦事更方便、更快捷、更高效。

二、重點(diǎn)任務(wù)

(一)規(guī)范網(wǎng)上服務(wù)事項(xiàng)

依據(jù)法定職能全面梳理行政機(jī)關(guān)、公共企事業(yè)單位直接面向社會(huì)公眾提供的具體辦事服務(wù)事項(xiàng),按照標(biāo)準(zhǔn)化格式,對(duì)現(xiàn)有行政審批事項(xiàng)的主體、名稱、編碼、依據(jù)、程序、條件、申報(bào)材料、格式文本等要素進(jìn)行規(guī)范,編制行政審批事項(xiàng)目錄,2018年底前在政府門戶網(wǎng)站和各部門網(wǎng)站上集中公開發(fā)布。建設(shè)全統(tǒng)一的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)管理平臺(tái),實(shí)行行政審批事項(xiàng)編碼管理,規(guī)范事項(xiàng)名稱、條件、材料、流程、時(shí)限等,逐步做到同一事項(xiàng)、同一標(biāo)準(zhǔn)、同一編碼,為實(shí)現(xiàn)信息共享和業(yè)務(wù)協(xié)同,提供無(wú)差異、均等化行政服務(wù)奠定基礎(chǔ)。(責(zé)任單位:編辦、政府行政服務(wù)和公共資源交易中心、州政府各部門。列在首位的為牽頭單位,其他為責(zé)任單位,下同)

(二)優(yōu)化網(wǎng)上服務(wù)流程

優(yōu)化簡(jiǎn)化行政審批服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上申請(qǐng)、受理、審查、決定、送達(dá)等流程,縮短辦理時(shí)限,降低企業(yè)和群眾辦事成本。依據(jù)法律法規(guī),最大限度地精簡(jiǎn)公共服務(wù)事項(xiàng)所需申報(bào)材料,取消沒(méi)有法律法規(guī)依據(jù)和脫離實(shí)際、顯失公平合理的申報(bào)材料,取消各類無(wú)謂的證明和繁瑣的手續(xù)。凡是能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)共享復(fù)用的材料,不得要求企業(yè)和群眾重復(fù)提交;凡是能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)核驗(yàn)的信息,不得要求其他單位重復(fù)提供;凡是能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦理的事項(xiàng),不得要求必須到現(xiàn)場(chǎng)辦理。推進(jìn)辦事材料目錄化、標(biāo)準(zhǔn)化、電子化,開展在線填報(bào)、在線提交和在線審查。建立網(wǎng)上預(yù)審機(jī)制,需要內(nèi)部會(huì)審的,實(shí)行一般事項(xiàng)一審一核制,復(fù)雜事項(xiàng)實(shí)行承辦、審核、決定三級(jí)審批,及時(shí)推送預(yù)審結(jié)果,對(duì)需要補(bǔ)正的材料一次性告知,通過(guò)業(yè)務(wù)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、檔案庫(kù)能查證的材料,不再要求辦事人提供;要求辦事人提供的其他材料應(yīng)明確列舉具體情形和材料名稱。積極推動(dòng)電子證照、電子公文、電子簽章等在行政服務(wù)中的應(yīng)用,開展網(wǎng)上驗(yàn)證核對(duì),避免重復(fù)提交材料和循環(huán)證明。涉及多個(gè)部門的事項(xiàng)實(shí)行一口受理、網(wǎng)上運(yùn)轉(zhuǎn)、并行辦理、限時(shí)辦結(jié)。建立公眾參與機(jī)制,開展?jié)M意度評(píng)價(jià),不斷研究改進(jìn)工作。不斷暢通互聯(lián)網(wǎng)溝通渠道,充分了解社情民意,針對(duì)涉及公共利益等熱點(diǎn)問(wèn)題,積極有效應(yīng)對(duì),深入解讀政策,及時(shí)回應(yīng)關(guān)切,提升政府公信力和治理能力。(責(zé)任單位:州編辦、州政府行政服務(wù)和公共資源交易中心、州政府政務(wù)公開辦公室、州政府電子政務(wù)辦公室、州政府各部門

(三)推進(jìn)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上辦理

扎實(shí)推進(jìn)行政審批標(biāo)準(zhǔn)化和一網(wǎng)式政府服務(wù)模式改革,運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù),著力建設(shè)高效運(yùn)轉(zhuǎn)的統(tǒng)一政務(wù)服務(wù)平臺(tái),努力實(shí)現(xiàn)地區(qū)、部門間信息共享,達(dá)到互聯(lián)互通,做到互聯(lián)審批,推動(dòng)行政服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上辦理。做好網(wǎng)上審批流程優(yōu)化,梳理審批及服務(wù)事項(xiàng),明確時(shí)限要求,按照便民、共享、透明、安全的原則,使政府服務(wù)模式不斷與時(shí)俱進(jìn),更加適應(yīng)時(shí)代進(jìn)步和群眾需求。為企業(yè)和群眾提供一網(wǎng)式、零距離的網(wǎng)上行政服務(wù),凡與企業(yè)注冊(cè)登記、年度報(bào)告、變更注銷、項(xiàng)目投資、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、商標(biāo)專利、資質(zhì)認(rèn)定、稅費(fèi)辦理、安全生產(chǎn)等密切相關(guān)的服務(wù)事項(xiàng),以及與居民教育醫(yī)療、戶籍戶政、社會(huì)保障、勞動(dòng)就業(yè)、住房保障等密切相關(guān)的服務(wù)事項(xiàng),都要推行網(wǎng)上預(yù)約或網(wǎng)上辦理,做到政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)應(yīng)上盡上、全程在線(責(zé)任單位:政府行政服務(wù)和公共資源交易中心、編辦、州政府各部門,各市、縣人民政府)

(四)創(chuàng)新網(wǎng)上服務(wù)模式

依據(jù)共享數(shù)據(jù)目錄體系,實(shí)現(xiàn)各部門、各層級(jí)數(shù)據(jù)信息的共享利用,按需開放部門政務(wù)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù),依托數(shù)據(jù)交換平臺(tái)和電子證照庫(kù)的互認(rèn),逐步實(shí)現(xiàn)跨地區(qū)遠(yuǎn)程辦理、跨層級(jí)聯(lián)動(dòng)辦理、跨部門協(xié)同辦理,形成全一體化的政務(wù)服務(wù)體系創(chuàng)新網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)模式。積極利用證照寄送、在線支付等第三方服務(wù)平臺(tái)提供多樣化的便民服務(wù)。(責(zé)任單位:發(fā)改委、公安、州經(jīng)商委、州市監(jiān)局、州政府行政服務(wù)和公共資源交易中心、政府電子政務(wù)辦公室、州政府政務(wù)公開辦公室,各市、縣人民政府)

(五)全面公開服務(wù)信息

依據(jù)相關(guān)法律法規(guī),對(duì)直各部門現(xiàn)行保留的行政審批項(xiàng)目及公共服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行梳理,編制《玉樹州各部門行政審批事項(xiàng)匯總清單》、《玉樹州政府各部門公共服務(wù)事項(xiàng)清單》、《玉樹州政府部門單位權(quán)力清單》、《玉樹州政府部門單位責(zé)任清單》、《玉樹州人民政府決定清理規(guī)范的政府部門行政審批中介服務(wù)事項(xiàng)目錄》等,并實(shí)行目錄動(dòng)態(tài)化管理。政府行政服務(wù)和公共資源交易中心對(duì)進(jìn)駐大廳的直各部門所保留的行政審批事項(xiàng)在其門戶網(wǎng)站進(jìn)行公開,對(duì)行政服務(wù)大廳信息公開查閱點(diǎn)進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整管理,及時(shí)更新相關(guān)信息,方便群眾查閱,為群眾做好服務(wù)指南。(責(zé)任單位:編辦、政府行政服務(wù)和公共資源交易中心、政府各部門

(六)規(guī)范網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)

以集約化的模式建設(shè)全一體化的政務(wù)服務(wù)平臺(tái)體系和電子監(jiān)察系統(tǒng),未建設(shè)審批系統(tǒng)的各相關(guān)部門統(tǒng)一使用全省的政務(wù)服務(wù)平臺(tái),已自建的審批系統(tǒng)必須開放接口,對(duì)接到統(tǒng)一的政務(wù)服務(wù)平臺(tái)中,使全政務(wù)服務(wù)在統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和有效監(jiān)督下運(yùn)行。積極推進(jìn)平臺(tái)向移動(dòng)端、自助終端延伸,提供多元化的辦事渠道,逐步實(shí)現(xiàn)一號(hào)一窗一網(wǎng)的總體目標(biāo)。(責(zé)任單位:政府行政服務(wù)和公共資源交易中心、發(fā)改委,各市、縣人民政府)

(七)推進(jìn)實(shí)體行政服務(wù)大廳與網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)融合發(fā)展

凡是依據(jù)法律法規(guī)設(shè)定的所有行政審批事項(xiàng)和與企業(yè)和群眾密切相關(guān)的基礎(chǔ)性、社會(huì)性、經(jīng)濟(jì)性以及涉及安全性的公共服務(wù)事項(xiàng)應(yīng)全部在實(shí)體大廳和網(wǎng)上集中辦理,實(shí)體大廳工作人員即為網(wǎng)上大廳辦理人員。嚴(yán)格實(shí)行一個(gè)窗口對(duì)外,服務(wù)事項(xiàng)辦理實(shí)行窗口首席代表負(fù)責(zé)制,進(jìn)駐單位要充分授予窗口首席代表審批和辦理的權(quán)限,由首席代表向所在單位主要負(fù)責(zé)同志負(fù)責(zé),一般事項(xiàng)由首席代表直接審批,復(fù)雜事項(xiàng)由窗口牽頭組織,跟蹤督辦,限時(shí)辦結(jié)。暢通辦事渠道,辦理行政審批服務(wù)事項(xiàng)要留痕,在規(guī)范高效的同時(shí),實(shí)現(xiàn)服務(wù)事項(xiàng)運(yùn)行全過(guò)程有記錄、可監(jiān)督、可考核、可追責(zé)。利用窗口評(píng)價(jià)器、現(xiàn)場(chǎng)回訪、電話回訪以及窗口服務(wù)質(zhì)量回訪評(píng)價(jià)等監(jiān)督機(jī)制,及時(shí)解決企業(yè)和群眾反映服務(wù)事項(xiàng)審批中出現(xiàn)的問(wèn)題,完善舉報(bào)受理、處理和反饋等制度。開展網(wǎng)上審批,建成標(biāo)準(zhǔn)化的網(wǎng)上審批平臺(tái),將各項(xiàng)審批數(shù)據(jù)錄入網(wǎng)上審批和電子監(jiān)察系統(tǒng),依托電子監(jiān)察系統(tǒng),對(duì)已臨近辦結(jié)時(shí)限或超時(shí)辦理的行政審批事項(xiàng)進(jìn)行專人監(jiān)督并及時(shí)督促,對(duì)出現(xiàn)逾期辦理情況時(shí),督促其盡快辦理并說(shuō)明理由,實(shí)現(xiàn)辦理進(jìn)度和辦理結(jié)果網(wǎng)上公開,便于辦事企業(yè)和群眾實(shí)時(shí)查詢。同時(shí),相對(duì)集中服務(wù)事項(xiàng)辦理權(quán)限,按照兩集中、兩到位的要求,使單位的服務(wù)職能、權(quán)限和人員相對(duì)集中,統(tǒng)一受理申請(qǐng),統(tǒng)一送達(dá)審批決定,實(shí)現(xiàn)由分散審批向集中審批轉(zhuǎn)變,進(jìn)一步提高服務(wù)事項(xiàng)審批工作效率。(責(zé)任單位:政府行政服務(wù)和公共資源交易中心、政府各部門

(八)推動(dòng)基層服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)與網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)無(wú)縫對(duì)接

推進(jìn)城鄉(xiāng)社區(qū)綜合服務(wù)機(jī)構(gòu)功能的升級(jí),鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、村和街道辦事處基層服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),應(yīng)當(dāng)依托建設(shè)的便民服務(wù)點(diǎn)或綜合服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),同上級(jí)行政服務(wù)中心對(duì)接并交互信息,完成與各部門業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)接,將公共服務(wù)事項(xiàng)和便民服務(wù)事項(xiàng)分級(jí)進(jìn)駐,采取綜合窗口統(tǒng)一受理、后臺(tái)分類審批服務(wù)模式,實(shí)現(xiàn)一站式服務(wù)。重點(diǎn)圍繞勞動(dòng)就業(yè)、社會(huì)保險(xiǎn)、社會(huì)救助、醫(yī)療衛(wèi)生等領(lǐng)域,開展上門服務(wù)、免費(fèi)代辦等,提供網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)和網(wǎng)上服務(wù)相結(jié)合、相統(tǒng)一的綜合服務(wù)。(責(zé)任單位:各市、縣人民政府、州政府行政服務(wù)和公共資源交易中心、發(fā)改委)

(九)推進(jìn)政務(wù)信息共享

    依托省級(jí)電子政務(wù)云平臺(tái),推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)向政務(wù)云遷移部署,促進(jìn)政務(wù)信息資源共享。加快編制政務(wù)信息資源開放目錄,制定政務(wù)數(shù)據(jù)資源共享辦法,建立跨部門、跨區(qū)域、跨行業(yè)政務(wù)信息共享開放機(jī)制,完善數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)驗(yàn)證、安全共享等保障制度。依法有序?qū)W(wǎng)上政務(wù)服務(wù)資源和數(shù)據(jù),通過(guò)數(shù)據(jù)交換共享平臺(tái)對(duì)公眾、企業(yè)和社會(huì)機(jī)構(gòu)開放。依托一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)的高效采集、有效整合數(shù)據(jù)能力和大數(shù)據(jù)資源,運(yùn)用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)政務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,了解政務(wù)服務(wù)需求、公共服務(wù)熱點(diǎn)、趨勢(shì)分析,為制定法規(guī)制度和政策措施提供數(shù)據(jù)支持,為政府、企業(yè)、公眾提供大數(shù)據(jù)服務(wù)。(責(zé)任單位:州發(fā)改委州經(jīng)商委、政府行政服務(wù)和公共資源交易中心、政府電子政務(wù)辦公室、政務(wù)公開辦公室,各市、縣人民政府)

(十)加快新型智慧城市建設(shè)

創(chuàng)新應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算和大數(shù)據(jù)等技術(shù),加強(qiáng)統(tǒng)籌,注重實(shí)效,分級(jí)分類推進(jìn)新型智慧城市建設(shè),打造透明高效的服務(wù)型政府。匯聚城市人口、建筑、街道、管網(wǎng)、環(huán)境、交通等數(shù)據(jù)信息,建立大數(shù)據(jù)輔助決策的城市治理新方式。構(gòu)建多元普惠的民生信息服務(wù)體系,在教育文化、醫(yī)療衛(wèi)生、社會(huì)保障等領(lǐng)域,積極發(fā)展民生服務(wù)智慧應(yīng)用,向城市居民、農(nóng)民工及其隨遷家屬提供更加方便、及時(shí)、高效的公共服務(wù)。(責(zé)任單位:州發(fā)改委、州住建局、州政府電子政務(wù)辦公室,各市、縣人民政府)

(十一)建立健全政務(wù)服務(wù)平臺(tái)電子監(jiān)督系統(tǒng)

建立級(jí)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)電子監(jiān)督監(jiān)察制度,確立監(jiān)督監(jiān)察主體,明確工作職責(zé),明確監(jiān)督監(jiān)察的主要行政單位和服務(wù)事項(xiàng),對(duì)不同環(huán)節(jié)時(shí)間節(jié)點(diǎn)、責(zé)任人進(jìn)行配置固化,從咨詢、申請(qǐng)、受理、審批、辦結(jié)和取件全過(guò)程進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)督,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和有效杜絕政務(wù)服務(wù)不規(guī)范現(xiàn)象和違紀(jì)違法問(wèn)題,推進(jìn)事后監(jiān)督向過(guò)程監(jiān)督轉(zhuǎn)變;制定違反行政服務(wù)事項(xiàng)處理辦法。建立統(tǒng)一電子監(jiān)察平臺(tái),對(duì)全行政服務(wù)、公共資源交易、投資項(xiàng)目審批等進(jìn)行統(tǒng)一的監(jiān)察監(jiān)控。對(duì)行政服務(wù)環(huán)節(jié)超時(shí)限、違規(guī)收費(fèi)、違反審批程序、違反政務(wù)公開規(guī)定等違規(guī)行為發(fā)出預(yù)警。(責(zé)任單位:政府行政服務(wù)和公共資源交易中心,各市、縣人民政府)

(十二)完善網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施

建設(shè)高速暢通、覆蓋城鄉(xiāng)、質(zhì)優(yōu)價(jià)廉、服務(wù)便捷的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施。將信息通信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)納入地方城鄉(xiāng)規(guī)劃,實(shí)現(xiàn)所有設(shè)區(qū)城市光纖網(wǎng)絡(luò)全覆蓋,推進(jìn)農(nóng)村區(qū)行政村光纖通達(dá)和升級(jí)改造。提升骨干網(wǎng)絡(luò)容量和網(wǎng)間互通能力,降低上網(wǎng)資費(fèi)水平。加快建成一批光網(wǎng)城市,3G4G網(wǎng)絡(luò)全面覆蓋城市和鄉(xiāng)村,2020年達(dá)到98%。充分依托現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)資源,推動(dòng)政務(wù)云集約化建設(shè),為互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)提供支撐和保障。(責(zé)任單位:州移動(dòng)、聯(lián)通、電信公司,各市、縣人民政府)

三、保障措施

(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。政府辦公牽頭負(fù)責(zé)統(tǒng)籌推進(jìn)、監(jiān)督協(xié)調(diào)全互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)工作。各地各部門要高度重視,充分認(rèn)識(shí)互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)工作對(duì)建設(shè)廉潔高效、人民滿意的服務(wù)型政府的重要意義,切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),實(shí)行一把手負(fù)責(zé)制,主要負(fù)責(zé)同志要親自部署,狠抓落實(shí),并明確1位負(fù)責(zé)同志具體分管,協(xié)調(diào)督促,常抓不懈。各市、政府辦公室、州政府各部門辦公室要牽頭負(fù)責(zé)推進(jìn)本地區(qū)本部門互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)工作,明確工作機(jī)構(gòu)、人員和職責(zé),建立政務(wù)服務(wù)部門、信息化部門和有關(guān)業(yè)務(wù)單位分工明確、協(xié)調(diào)有力的工作機(jī)制,構(gòu)建政府、公眾、企業(yè)共同參與、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的政務(wù)服務(wù)新格局。

(二)強(qiáng)化安全保密。進(jìn)一步完善網(wǎng)絡(luò)信息安全保障體系。嚴(yán)格按照分級(jí)保護(hù)和等級(jí)保護(hù)要求,加強(qiáng)電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)的安全防護(hù)系統(tǒng)建設(shè)。建立健全網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用系統(tǒng)安全管理制度,明確相關(guān)機(jī)構(gòu)職責(zé)。建立安全可信大數(shù)據(jù)平臺(tái)安全架構(gòu)體系,制定與大數(shù)據(jù)安全相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,切實(shí)保障數(shù)據(jù)安全。加強(qiáng)安全保密監(jiān)管,提升信息安全管控和網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)測(cè),完善通報(bào)預(yù)警,及時(shí)處置網(wǎng)絡(luò)和信息安全事件,強(qiáng)化安全保密意識(shí)和日常安全管理。

(三)加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范建設(shè)。發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)化的導(dǎo)向作用,以標(biāo)準(zhǔn)化促進(jìn)電子政務(wù)的統(tǒng)一性、開放性和交互性,逐步推進(jìn)各地區(qū)、各部門電子政務(wù)業(yè)務(wù)協(xié)同共享。加大現(xiàn)有電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的貫徹實(shí)施和監(jiān)督力度,研究制定網(wǎng)絡(luò)、安全、應(yīng)用、信息資源等方面的技術(shù)和業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。研究制定政府信息資源共享管理辦法,建立信息共享制度,探索推進(jìn)電子文件、電子印章、二維條碼、數(shù)據(jù)交換、電子檔案等地方標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的編制工作,強(qiáng)化應(yīng)用系統(tǒng)的電子監(jiān)察、電子審計(jì)、電子檔案等接口規(guī)范建設(shè),為穩(wěn)步推進(jìn)信息共享和業(yè)務(wù)協(xié)同提供標(biāo)準(zhǔn)和制度保障。

(四)確保資金投入。各市、縣政府要加大經(jīng)費(fèi)保障力度,把電子政務(wù)建設(shè)運(yùn)維經(jīng)費(fèi)納入同級(jí)財(cái)政預(yù)算,確保資金到位。加大對(duì)電子政務(wù)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的資金投入,發(fā)改、財(cái)政部門要重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)、信息資源共享開放、跨地區(qū)跨部門業(yè)務(wù)系統(tǒng)和重大電子政務(wù)工程等項(xiàng)目的業(yè)務(wù)支持和資金保障。嚴(yán)格控制各地區(qū)、各部門在網(wǎng)絡(luò)線路租用、機(jī)房建設(shè)等方面的投資,避免重復(fù)建設(shè)、頻繁升級(jí)造成浪費(fèi)。

(五)完善績(jī)效評(píng)估機(jī)制。建立健全電子政務(wù)效能評(píng)估和監(jiān)督考核機(jī)制,開展績(jī)效評(píng)估考核指標(biāo)體系研究,以群眾滿意度和行政效率來(lái)檢驗(yàn)考核互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)工作。大力開展電子監(jiān)察,發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督和輿論監(jiān)督作用,暢通群眾投訴舉報(bào)渠道,完善舉報(bào)受理、處理和反饋制度,切實(shí)解決群眾反映的問(wèn)題,及時(shí)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切。

(六)加大培訓(xùn)推廣力度。緊緊圍繞互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)工作定期組織開展培訓(xùn),建立線上線下相結(jié)合的公職人員教育培訓(xùn)體系。轉(zhuǎn)變思想觀念,變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù),增強(qiáng)責(zé)任意識(shí),提升服務(wù)水平,提高業(yè)務(wù)能力和辦事效率。加強(qiáng)專業(yè)人才隊(duì)伍培養(yǎng),建設(shè)一支業(yè)務(wù)熟、技術(shù)精、且具備互聯(lián)網(wǎng)思維和精通政務(wù)服務(wù)的專業(yè)化隊(duì)伍。做好政務(wù)服務(wù)的宣導(dǎo)工作,方便企業(yè)和群眾通過(guò)不同渠道的網(wǎng)絡(luò)接入獲取更多的普惠服務(wù),提高社會(huì)的認(rèn)知度、認(rèn)可度。

市、縣人民政府、州政府各部門要根據(jù)本方案抓緊制定實(shí)施方案,明確責(zé)任單位和進(jìn)度安排,加強(qiáng)銜接配合,認(rèn)真抓好落實(shí),實(shí)施方案報(bào)政府政務(wù)公開辦公室備案。聯(lián)系人:開周巴松  聯(lián)系方式:0976-8824329


青海省人民政府行政服務(wù)和公共資源交易中心行政服務(wù)大廳延時(shí)服務(wù)制度

一、延時(shí)服務(wù)是指因工作或者服務(wù)對(duì)象特殊需要,在法定工作日的非工作時(shí)間內(nèi)為特定對(duì)象提供服務(wù)。
二、出現(xiàn)下列情形時(shí)應(yīng)當(dāng)提供延時(shí)服務(wù):
(一)服務(wù)對(duì)象確有需要而請(qǐng)求工作人員延長(zhǎng)工作時(shí)間的;
(二)非延長(zhǎng)時(shí)間不能在規(guī)定限期內(nèi)辦結(jié)審批(服務(wù))事項(xiàng)的;
(三)因業(yè)務(wù)量大或者事項(xiàng)緊急需要延長(zhǎng)工作時(shí)間辦理的;
(四)其他原因需要延長(zhǎng)工作時(shí)間的。
三、延時(shí)服務(wù)由服務(wù)對(duì)象請(qǐng)求提出,也可以由窗口單位及其窗口工作人員主動(dòng)提出。服務(wù)對(duì)象提出延時(shí)服務(wù),可以現(xiàn)場(chǎng)請(qǐng)求,也可以電話請(qǐng)求。
四、窗口單位及其窗口工作人員提供延時(shí)服務(wù)不得向服務(wù)對(duì)象收取任何服務(wù)費(fèi)用或者獲取服務(wù)對(duì)象其他形式的報(bào)酬。
五、窗口單位及其窗口工作人員不得無(wú)故拒絕提供延時(shí)服務(wù),因條件不具備或者確無(wú)必要提供延時(shí)服務(wù)的,應(yīng)向請(qǐng)求人做好解釋說(shuō)明,并報(bào)告中心相關(guān)處室。
六、延時(shí)服務(wù)中,同時(shí)涉及多個(gè)窗口或多名工作人員的,由主辦受理窗口牽頭或窗口單位協(xié)調(diào)相關(guān)窗口單位或窗口工作人員提供延時(shí)服務(wù)。
機(jī)構(gòu):玉樹藏族自治州稅務(wù)局

電話:0976—8816756 納稅服務(wù)投訴電話:0976—8816770 第一稅務(wù)分局咨詢電話:0976—8816839 第二稅務(wù)分局(車購(gòu)稅)咨詢電話:0976—8816833 干部違紀(jì)舉報(bào)電話:0976—8825270

地址:青海省玉樹藏族自治州玉樹市瓊龍路旺布通巷67號(hào)

機(jī)構(gòu):玉樹市稅務(wù)局

電話:0976—8816817 納稅服務(wù)投訴電話:0976—8817032 第一稅務(wù)分局咨詢電話:0976—8816803 干部違紀(jì)舉報(bào)電話:0976—8816812

地址:玉樹市結(jié)古鎮(zhèn)格薩都然巷9號(hào)

機(jī)構(gòu):玉樹州市場(chǎng)監(jiān)督管理局

電話:0976-5961604,09768817898 投訴電話: 09768822103

地址:青海省玉樹市格薩拉康巷3號(hào)

機(jī)構(gòu):玉樹州政務(wù)服務(wù)監(jiān)督管理局

電話:0976- 8830100,0976—12345

地址:青海省玉樹藏族自治州玉樹市愛咖啡西點(diǎn)餐廳南50米(珠姆路東)

機(jī)構(gòu):玉樹市匯星會(huì)計(jì)管理有限公司 認(rèn)證機(jī)構(gòu)

電話:0976-8816889

地址:青海省玉樹市雙擁小區(qū)二小區(qū)53號(hào)1樓

機(jī)構(gòu):玉樹州擇正職業(yè)中介有限公司 認(rèn)證機(jī)構(gòu)

電話:18194753288

地址:玉樹市玉樹賓館右側(cè)

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