禹城市政務(wù)服務(wù)中心(辦事大廳)

    禹城市政務(wù)服務(wù)中心為市政府直屬正科級事業(yè)單位，2008年4月在原外商服務(wù)中心基礎(chǔ)上成立禹城市政務(wù)服務(wù)中心和市綜合招投標(biāo)中心，并拓展有關(guān)職能。

禹城市政務(wù)服務(wù)中心主要職能

1、按照“便民、規(guī)范、高效、廉潔”的原則，為公民、法人和其他組織提供行政許可、非行政許可類行政審批事項(xiàng)和政務(wù)咨詢服務(wù)事項(xiàng)的辦理和服務(wù)；
2、制定、實(shí)施規(guī)范市政務(wù)服務(wù)中心業(yè)務(wù)運(yùn)行和人員管理的各項(xiàng)規(guī)章制度和管理辦法，負(fù)責(zé)對進(jìn)駐市政務(wù)服務(wù)大廳部門窗口單位及工作人員進(jìn)行組織管理、協(xié)調(diào)和考核工作；
3、對涉及兩個(gè)以上部門聯(lián)合辦理的行政審批和服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行管理、組織及協(xié)調(diào)；
4、受理外來投訴者對妨礙其依法生產(chǎn)經(jīng)營行為的投訴；為外來投資企業(yè)提供領(lǐng)辦代辦等審批服務(wù)，組織協(xié)調(diào)相關(guān)事項(xiàng)。
5、完成市委、市政府交辦的其他工作事項(xiàng)。

禹城市政務(wù)服務(wù)中心立足實(shí)際，積極運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù) ，建設(shè)了集信息公開、網(wǎng)上辦事、效能監(jiān)察于一體的政務(wù)服務(wù)新平臺?！拔覀兝没ヂ?lián)網(wǎng)思維，創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)模式，始終從群眾最關(guān)心、最需要的地方入手，著力攻克群眾及企業(yè)‘辦事慢、辦事繁、辦事難’的問題，推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變。

    上軟件、建平臺，群眾少跑腿、更省心

企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)信息公共服務(wù)平臺太給力了，極大地方便了我們企業(yè)。以前，公司只要有一個(gè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)制定出來或備案到期，工作人員就要跑到質(zhì)監(jiān)局窗口辦理備案或重新備案，需要提供產(chǎn)品備案申請表、標(biāo)準(zhǔn)制定說明、標(biāo)準(zhǔn)文本等一大堆資料，少說也得忙活半個(gè)工作日。如今，只要登陸平臺，填寫信息并上傳產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)文本電子版，幾分鐘就搞定了。

    同時(shí)，在全省率先開展了國地稅融合辦稅工作，窗口啟用“一人一屏雙機(jī)雙系統(tǒng)”，國地稅業(yè)務(wù)可實(shí)時(shí)“一鍵切換”，這種先進(jìn)的系統(tǒng)真正讓納稅人實(shí)現(xiàn)“走進(jìn)一家門，來到一個(gè)窗，辦完兩家事”。

禹城市還高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)了政務(wù)服務(wù)中心門戶網(wǎng)站，25個(gè)部門的215項(xiàng)審批服務(wù)事項(xiàng)全部在中心網(wǎng)站公開，實(shí)現(xiàn)中心和市民之間的無縫對接。網(wǎng)站的建設(shè)完善，消除了群眾對于準(zhǔn)備材料、辦理業(yè)務(wù)的盲區(qū)，使他們在進(jìn)入大廳辦事之前對具體流程有充分了解。

設(shè)備升級，“人工受理”變“電子自助”，手指一點(diǎn)，政策一目了然

禹城市政務(wù)服務(wù)中心一樓便民服務(wù)大廳安裝了自助電費(fèi)繳費(fèi)機(jī)、違章自助查詢繳費(fèi)機(jī)等設(shè)備，群眾來到大廳不用去窗口，隨時(shí)可以辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。窗口上方還配備了LED標(biāo)識牌，每個(gè)窗口電子桌牌也內(nèi)置了窗口工作人員的個(gè)人信息，方便群眾及時(shí)尋找辦事窗口及工作人員。

   中心全面升級，配置了自助服務(wù)設(shè)備，還在大廳顯著位置安裝了兩臺觸摸屏查詢一體機(jī)，內(nèi)設(shè)中心概況、三證合一、融合辦稅、項(xiàng)目代辦、評議系統(tǒng)等10個(gè)模塊，群眾可通過系統(tǒng)查詢到辦理部門的職責(zé)權(quán)限、辦事流程、申報(bào)材料、辦理時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等服務(wù)內(nèi)容，同時(shí)還可對窗口工作人員的服務(wù)進(jìn)行評議，極大地提升了中心審批效能和服務(wù)水平。

    在二樓網(wǎng)上辦稅大廳自助辦理區(qū)，配有計(jì)算機(jī)、自助辦稅終端、查詢機(jī)等設(shè)備。禹城市金星商貿(mào)有限公司的財(cái)務(wù)人員鄭連鳳正在計(jì)算機(jī)上查詢業(yè)務(wù)初審意見，她說，自己負(fù)責(zé)辦理公司的涉稅事宜，國地稅網(wǎng)上申報(bào)平臺提供的服務(wù)恰恰滿足了企業(yè)的需要，且平臺每天有專人負(fù)責(zé)日常維護(hù)和在線答疑，并針對咨詢較多的政策問題進(jìn)行整理，發(fā)送到微信群里共享。目前，只要點(diǎn)擊進(jìn)入網(wǎng)上辦稅平臺，查找預(yù)申請模塊，選擇預(yù)申請事項(xiàng)操作，即可實(shí)現(xiàn)各類稅種業(yè)務(wù)的網(wǎng)上申報(bào)，1個(gè)工作日后可查閱申報(bào)業(yè)務(wù)的初審意見。

多元化傳遞信息，變“傳統(tǒng)型固態(tài)化”為“智慧型動(dòng)態(tài)化”

禹城市政務(wù)服務(wù)中心不斷創(chuàng)新工作思路，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，去年9月啟用短信政務(wù)服務(wù)平臺，將企業(yè)主要負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)人員和辦公室主任手機(jī)號碼納入平臺，第一時(shí)間向企業(yè)發(fā)布新政策、新規(guī)定及各種年檢、審驗(yàn)通知等，并提示取件時(shí)間、窗口、需要攜帶的資料等，最大限度地方便企業(yè)、服務(wù)群眾.

同時(shí)在中心的LED大屏上，滾動(dòng)顯示上級關(guān)于行政審批、公共資源交易及與各類相關(guān)政策法規(guī)，公布舉報(bào)電話，接受群眾監(jiān)督。做好政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)意義重大，今后我們將繼續(xù)全力推進(jìn)‘互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)’，不斷提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)改善經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，全力打造全能型、和諧型、智慧型、效能型、人文型政務(wù)服務(wù)平臺。