涿州市政務(wù)服務(wù)中心(辦事大廳)

涿州市政務(wù)服務(wù)中心（以下簡稱“中心”）2008年8月4日正式啟動運行，涿州市政務(wù)服務(wù)中心管委會和涿州市優(yōu)化環(huán)境辦公室合署辦公，負(fù)責(zé)中心日常管理工作和全市優(yōu)化環(huán)境建設(shè)工作。目前，中心共進駐窗口單位38個，進駐人員235人，實現(xiàn)了一站式辦公，一條龍服務(wù)。對進駐窗口及其工作人員的管理實行“三掛鉤”制度，即：與進駐單位行風(fēng)評議考核掛鉤，與市委組織部對工作人員年終考核掛鉤，與進駐單位年終考核結(jié)果掛鉤。并逐步形成了服務(wù)中心“六制”、“六化”特色管理模式，中心考核管理采用“制度+科技”的方式，建立健全考評激勵機制，實行日巡查、周例會、月考核制度，根據(jù)中心考核細(xì)則每月評選先進窗口單位和優(yōu)秀個人， 中心的政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作連續(xù)三年順利通過ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證。中紀(jì)委、省委、省政府、省紀(jì)委、保定市委、市政府、市紀(jì)委等各級領(lǐng)導(dǎo)同志先后到中心視察指導(dǎo)工作，中心先后被保定市委、市政府評為2007-2012年度先進集體、“雙十佳”單位、“親商重商”活動先進集體、“五星級”行政服務(wù)中心、保定市“三八”紅旗集體；中心“陽光服務(wù)直通車”品牌服務(wù)被保定市委創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組評為保定市為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌”；連續(xù)多年被涿州市委、市政府評為創(chuàng)先爭優(yōu)先進基層黨組織、優(yōu)秀婦聯(lián)組織。

在涿州市政務(wù)服務(wù)中心一層?xùn)|側(cè)，高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的公安政務(wù)服務(wù)專區(qū)設(shè)置了導(dǎo)辦區(qū)、等候區(qū)、自助辦理區(qū)、綜合照相室，并合理設(shè)置“一窗通辦”窗口、專辦窗口、調(diào)處窗口等多個服務(wù)窗口，推進140個公安政務(wù)服務(wù)事項進駐專區(qū)，為群眾提供距離更近、種類更多的公安政務(wù)服務(wù)。

市公安局主要領(lǐng)導(dǎo)親自謀劃部署，成立“一窗通辦”改革領(lǐng)導(dǎo)小組，持續(xù)推動“一窗通辦”改革向縱深開展。

梳理制定“一窗通辦”事項清單，挑選素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、服務(wù)好、作風(fēng)實的業(yè)務(wù)骨干充實到“一窗通辦”窗口，培養(yǎng)“一崗多辦、一警多能、一警多用”全科警長，為全面實施“一窗通辦”實體運行提供有力支撐。

74項涉?zhèn)€人高頻審批服務(wù)事項和涉企業(yè)務(wù)事項，可在“一窗通辦”綜合窗口辦理，改變了以前辦護照要去出入境窗口，辦身份證要去戶籍窗口，辦駕駛證要去交警窗口的傳統(tǒng)模式，現(xiàn)在只進一個門，只跑一個窗口，就可以辦理所承諾的所有服務(wù)事項，打通了服務(wù)群眾的最后“一公里”。