四平市政務(wù)服務(wù)中心

  根據(jù)吉林省機(jī)構(gòu)編制委員會(huì)辦公室《關(guān)于設(shè)立四平市人民政府政務(wù)服務(wù)中心的審核意見》（吉編行函【2013】39號(hào)）精神，設(shè)立四平市人民政府政務(wù)服務(wù)中心，機(jī)構(gòu)規(guī)格為正處級(jí)。四平市人民政府政務(wù)服務(wù)中心既是四平市人民政府政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組的日常辦事機(jī)構(gòu)，也是政府政務(wù)大廳的管理機(jī)構(gòu)。

  按照《國務(wù)院關(guān)于加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化的指導(dǎo)意見》（國發(fā)〔2022〕5號(hào)）和《關(guān)于規(guī)范全省政務(wù)服務(wù)場(chǎng)所名稱的通知》（吉政協(xié)調(diào)辦〔2022〕12號(hào)）要求，四平市人民政府現(xiàn)決定將“四平市人民政府政務(wù)大廳”更名為“四平市政務(wù)服務(wù)中心”，四平市政務(wù)服務(wù)中心下設(shè)社會(huì)保險(xiǎn)、公安車管、公安出入境、住房公積金、退役軍人服務(wù)、不動(dòng)產(chǎn)登記、就業(yè)服務(wù)、人才服務(wù)、公共法律服務(wù)等九個(gè)分中心。

    四平市政務(wù)服務(wù)中心堅(jiān)持以人民為中心，想群眾之所想，急群眾之所急，將政務(wù)公開融入政務(wù)服務(wù)，公開元素遍布各辦事區(qū)域、審批流程和服務(wù)環(huán)節(jié)，辦事便利度和群眾滿意度持續(xù)提升。
   監(jiān)督管理公開透明讓服務(wù)更加規(guī)范。將工作紀(jì)律、規(guī)章制度、投訴渠道公之于眾，健全核實(shí)整改機(jī)制，借力社會(huì)監(jiān)督規(guī)范政務(wù)服務(wù)工作秩序。制度規(guī)定都上墻，在服務(wù)中心門廳長(zhǎng)廊兩側(cè)墻壁上懸掛首問負(fù)責(zé)、一次性告知、窗口無否決權(quán)、容缺受理、限時(shí)辦結(jié)、延時(shí)服務(wù)等10余項(xiàng)窗口工作制度和便民服務(wù)舉措，群眾進(jìn)門一目了然，瞬息獲取監(jiān)督、評(píng)價(jià)政務(wù)服務(wù)質(zhì)量效益的主動(dòng)權(quán)。服務(wù)質(zhì)量看評(píng)價(jià)，在服務(wù)窗口設(shè)置評(píng)價(jià)器，辦事群眾每次到窗口咨詢、辦事，均可對(duì)窗口服務(wù)效率、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)水平按照“非常滿意、滿意、基本滿意、不滿意、非常不滿意”五個(gè)等級(jí)進(jìn)行評(píng)價(jià)。投訴舉報(bào)多渠道，在大廳進(jìn)出通道和各辦事服務(wù)區(qū)域醒目位置放置意見箱，投射營商環(huán)境舉報(bào)電話12342，在出廳通道交匯處設(shè)置“跑一次沒辦成”投訴代辦臺(tái)，實(shí)時(shí)受理投訴舉報(bào)事件，及時(shí)化解“疑難雜癥”。

四平市政務(wù)服務(wù)中心主要職責(zé)：

(1）負(fù)責(zé)提供市政務(wù)大廳業(yè)務(wù)咨詢和引導(dǎo)、業(yè)務(wù)代辦、無差別全科受理等服務(wù)性工作； 

(2）負(fù)責(zé)市政務(wù)大廳審批業(yè)務(wù)專用章集中保管、使用，統(tǒng)一出證，為重大審批的聯(lián)合踏勘、聯(lián)合審查、聯(lián)合驗(yàn)收、并聯(lián)審批、定制服務(wù)提供保障，免費(fèi)提供打印復(fù)印、照相等便民服務(wù)工 

(3）負(fù)責(zé)市政務(wù)大廳后勤保障、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)維護(hù)等服務(wù)工作；作； 

(4）負(fù)責(zé)市政務(wù)大廳營商環(huán)境建設(shè)、誠信建設(shè)等提供技術(shù)支持和保障等工作； 

(5）完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。 

 為進(jìn)一步強(qiáng)化為民服務(wù)意識(shí)、暢通為民服務(wù)渠道，滿足廣大人民群眾的辦事需求，提高為民辦事效率，打通市、區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村社區(qū)四級(jí)便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，切實(shí)做好解民憂、惠民生、凝民心、聚民力工作，現(xiàn)將四平市人民政府政務(wù)大廳、四平市鐵東區(qū)人民政府政務(wù)大廳、四平市鐵東區(qū)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）街綜合便民服務(wù)中心、四平市鐵東區(qū)村（社區(qū)）綜合便民服務(wù)點(diǎn)咨詢電話進(jìn)行公示（見下表）。

撥打時(shí)間：
夏季：上午8：30-11：30 、下午13：30-17：00
冬季：上午8：30-11：30、下午13：00-16：30（法定節(jié)假日除外）。