北海市銀海區(qū)政務(wù)服務(wù)中心

  北海市銀海區(qū)政務(wù)服務(wù)中心為銀海區(qū)人民政府辦公室直屬全額撥款事業(yè)單位，下設(shè)監(jiān)督部、管理部和技術(shù)部。區(qū)紀(jì)委效能監(jiān)察室派駐區(qū)政務(wù)服務(wù)中心。

北海市銀海區(qū)政務(wù)服務(wù)中心主要職能
（一）是負(fù)責(zé)推進(jìn)行政審批事項(xiàng)和審核事項(xiàng)的集中辦理，組織區(qū)級(jí)各職能部門為社會(huì)公眾和行政管理相對(duì)人提供咨詢、辦理行政許可與非行政許可審批事項(xiàng)的公共服務(wù)事項(xiàng)，并進(jìn)行規(guī)范和監(jiān)督管理。
（二）是負(fù)責(zé)組織審查區(qū)級(jí)各有關(guān)職能部門行政審批和審批事項(xiàng)的授權(quán)，并受理相關(guān)投訴。
（三）是負(fù)責(zé)對(duì)涉及兩個(gè)以上部門行政審批項(xiàng)目聯(lián)合審批的組織協(xié)調(diào)。
（四）是對(duì)進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心的窗口單位及其工作人員進(jìn)行管理、考核、考評(píng)和獎(jiǎng)懲。

銀海區(qū)認(rèn)真貫徹落實(shí)市委市政府優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的工作部署，牢固樹立“人人都是投資環(huán)境，個(gè)個(gè)代表銀海形象”的工作理念，把優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境作為銀海區(qū)提效增速高質(zhì)量發(fā)展、鞏固提升項(xiàng)目建設(shè)落地的首要工程，聚焦關(guān)鍵環(huán)節(jié)，著力解決企業(yè)發(fā)展痛點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)，爭(zhēng)創(chuàng)最優(yōu)營(yíng)商環(huán)境，提高群眾辦事滿意度。

銀海區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳將持續(xù)提高服務(wù)質(zhì)量，繼續(xù)堅(jiān)持“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”的思路，優(yōu)流程、減環(huán)節(jié)、縮時(shí)限，通過(guò)全力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，實(shí)現(xiàn)企業(yè)群眾在銀海區(qū)辦事“找最少的部門、跑最少的路、花最少的時(shí)間、交最少的材料”。提供更貼心更及時(shí)的企業(yè)服務(wù)，建立與企業(yè)良好溝通的機(jī)制，優(yōu)化審批程序，提高審批效率，切實(shí)幫助企業(yè)解決實(shí)際問(wèn)題。全面提升群眾的滿意度，為銀海區(qū)高質(zhì)量發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的政務(wù)服務(wù)保障！

為解決部分申請(qǐng)人工作時(shí)間請(qǐng)假辦事成本高不便利等急難愁盼問(wèn)題，深入推進(jìn)政務(wù)服務(wù)便利化，提升行政效能，北海市銀海區(qū)政務(wù)服務(wù)中心推廣政務(wù)服務(wù)“無(wú)休日”工作制，在工作日或休息日為辦事企業(yè)和群眾提供預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、自助服務(wù)等。現(xiàn)將有關(guān)事宜通告如下：

一、服務(wù)時(shí)間

（一）預(yù)約服務(wù)。休息日集中辦理預(yù)約件時(shí)間為:星期六、日上午9:00-11:30。

（二）延時(shí)服務(wù)。工作日對(duì)已到下班時(shí)間但尚未辦完的事項(xiàng)，提供延時(shí)服務(wù)，直至事項(xiàng)辦理完畢。

（三）24小時(shí)自助專區(qū)。提供7×24小時(shí)全天候“不打烊”政務(wù)服務(wù)。

二、服務(wù)方式

（一）預(yù)約申請(qǐng)

1.線下預(yù)約：申請(qǐng)人可在法定工作日周一至周四上班時(shí)間（上午 8：30-12：00，下午 15:00-18:00），到北海市銀海區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳咨詢臺(tái)或辦事窗口進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約登記，記錄辦理業(yè)務(wù)、預(yù)約日期、聯(lián)絡(luò)方式等信息。

2.電話預(yù)約：申請(qǐng)人可在法定工作日周一至周四上班時(shí)間（上午 8：30-12：00，下午 15:00-18:00），撥打北海市銀海區(qū)政務(wù)服務(wù)中心前臺(tái)咨詢窗口電話（0779-3210181）或各業(yè)務(wù)辦理窗口電話進(jìn)行預(yù)約登記，由工作人員記錄需辦理業(yè)務(wù)、預(yù)約日期、聯(lián)絡(luò)方式，并確認(rèn)辦理時(shí)間。北海市銀海區(qū)政務(wù)服務(wù)中心各業(yè)務(wù)辦理窗口電話均可在“廣西數(shù)字政務(wù)一體化平臺(tái)”（https://bhyh.zwfw.gxzf.gov.cn/）對(duì)應(yīng)部門事項(xiàng)辦事指南中查詢。

（二）延時(shí)服務(wù)。政務(wù)服務(wù)大廳下班時(shí)間已到，對(duì)窗口工作人員已受理的業(yè)務(wù)尚未辦結(jié)、已領(lǐng)取排隊(duì)號(hào)仍在等候辦理業(yè)務(wù)的企業(yè)或群眾等情形，提供自然延時(shí)服務(wù)，直至事項(xiàng)辦理完畢。對(duì)短時(shí)間內(nèi)無(wú)法辦結(jié)的業(yè)務(wù)，窗口工作人員應(yīng)主動(dòng)做好解釋工作，并可根據(jù)辦事企業(yè)或群眾的需求提供免費(fèi)郵寄服務(wù)。

（三）24小時(shí)自助專區(qū)。7×24小時(shí)，政務(wù)服務(wù)全天候“不打烊”，涉及稅務(wù)、醫(yī)保、社保等部門。

三、服務(wù)事項(xiàng)

北海市銀海區(qū)政務(wù)服務(wù)中心各進(jìn)駐部門窗口的所有政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，7×24小時(shí)自助辦理事項(xiàng)實(shí)行動(dòng)態(tài)更新管理（見附件）。

四、服務(wù)地址

北海市銀海區(qū)湘潭路與新世紀(jì)大道交匯處往北100米。

五、監(jiān)督投訴方式

投訴電話：0779-3228337。

六、其他事項(xiàng)

本通告自發(fā)布之日起執(zhí)行。我們將竭誠(chéng)為您服務(wù)，當(dāng)好服務(wù)員做好貼心人，努力辦好人民滿意的政務(wù)服務(wù)。