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?隨州市曾都區(qū)政務(wù)服務(wù)中心位于湖北省隨州市曾都區(qū)城南新區(qū)白云大道18號;曾都政務(wù)服務(wù)中心以群眾滿意為服務(wù)宗旨,將方便群眾辦事作為作風效能建設(shè)的重點,牢固樹立“群眾的事馬上辦”理念,推行特色服務(wù),完善服務(wù)細節(jié),著力提升效率解決辦事難。
為進一步優(yōu)化窗口作風、提升服務(wù)質(zhì)效,近日,曾都區(qū)政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局提出,在區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳實行“窗口無否決權(quán)”服務(wù)機制,著力營造高效便捷的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。
該項機制的具體措施為,曾都區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳窗口工作人員在受理咨詢、訴求、申請時,在未使申請人滿意的情況下不得向申請人說“不能辦”,而是要告訴辦事群眾“該怎么辦”,給予明確指引。對于不屬于受理范圍的,不能簡單地說“不知道”,應(yīng)明確告知辦理方法和路徑,要亮出“指路牌”;對不符合法律法規(guī)申請條件的,要對辦事群眾一次性告知理由依據(jù),對缺少的申請材料,要列出清單,打出“明白紙”;對法律法規(guī)不明確的,屬于模糊地帶,空白領(lǐng)域的,要建立溝通請示機制,提請相關(guān)單位研究確認后,及時答復申請人。
此外,曾都區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳將“窗口無否決權(quán)”落實情況納入每月月評通報考核內(nèi)容中,切實將窗口無否決權(quán)服務(wù)機制落實到位。
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為進一步暢通企業(yè)群眾訴求表達渠道,提升企業(yè)群眾滿意度和獲得感,根據(jù)《省優(yōu)化營商環(huán)境領(lǐng)導小組關(guān)于建立“店小二”專線服務(wù)工作機制的通知》(鄂營商發(fā)〔2021〕5號),現(xiàn)將我區(qū)“店小二”專線電話公布如下。
隨州市曾都區(qū)人民政府辦公室負責人:聶德江辦公電話:0722-3222419辦公地點:隨州市曾都區(qū)烈山大道烏龍巷4號區(qū)政府辦公樓辦公時間:(工作日)8:30-12:00,14:30-17:30(公休日除外,季節(jié)性辦公時間調(diào)整見公告)郵政編碼:441300
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